Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.После установки обновления 4.2.2 все стало заметно быстрее работать,клавиатура стала более отзывчива,нет проблем с запуском приложений. Но появилась другая проблема, очень быстро стал разряжаться аккумулятор, не хватает на час wi-fi.В предыдущей версии ПО этого не было.
Юрий | 04-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) Полностью зарядите устройство. 2) Восстановитесь на предыдущую прошивку. Снова зарядите устройство. 3) Установите обновление.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я приобрёл плеер модели Т-690, приехал домой, поставил на зарядку. Через 3 часа он показал полную зарядку, я снял его с питания, пытаюсь включить а он не включается. Скажите из за чего это может происходит?
Иван | 04-11-2013| Вопрос о: T-690
Вероятнее всего в устройстве бракованный аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно узнать почему частота процессора у x-medium всего 1,001Ггц, а заявлено 1,2Ггц? В x-basic с частотой все в порядке. Если это софтовая проблема, то посоветуйте пожалуйста, чем можно поднять частоту? Или может в инженерном меню? Спасибо. А так смарт просто замечательный. Про проблему с перезагрузкой и русским языком Вы наверно в курсе уже? Хочется дождаться исправлений. Еще раз спасибо.
Альберт | 04-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. С частотой вопрос программный и работы в данном направлении ведутся. И, да, мы курсе о перезагрузках. На этой неделе будет обновление прошивки, исправляющая это недоразумение.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил плеер texet T-189. Закачал музыку в формате mp3. Теперь не могу прослушать ни одну песню - плеер "Внимание! Нет файлов!". В чем проблема?
Михаил | 04-11-2013| Вопрос о: T-180
Отформатируйте память устройства в формате FAT32.
Убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как устанавливать приложения на sd карту? В Настройки-Память-Место установки выбираю sd-карта, Диск для записи по умолчанию выбираю sd-карта, но приложения и игры устанавливаются на память телефона а не на карту памяти. Карта памяти transcend micro-sd 16 gb C10
василий | 04-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В ближайшее время будет выпущено обновление прошивки, которое добавляет этот функционал.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Не могу понять почему телефон не может подключиться к интернту через домашний Wi-Fi роутер. Дома создана сеть, один комп подключен к интернету через кабель и раздает инет через роутер. Первый телефон Nokia c7-00 подключается без проблем а TM-4072 хоть и видит сеть и подключается к ней но ни какие приложения доступ к сети не получают.
Александр | 04-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по всему, проблема в настройках вашего оборудования, попробуйте изменить данные настройки и подключить телефон снова. При тестировании, подобных проблем замечено не было.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в будущих прошивках заменить большие и некрасивые символы "G" и "3G"
Можно ли в стандартном лаунчере добавлять или удалять рабочие столы??? Как можно удалить панель поиска "google" c рабочего стола??? Как в приложении "часы" часы и минуты сделать одинаковыми???
Планируется ли сделать для данной модели обновление по воздуху (OTA обновление)???
Заранее спасибо!!!
Андрей | 04-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В ближайшем будущем, изменение данных значков не планируется. В стандартном лаунчере нельзя изменять столы рабочие и нельзя убрать строку поиска Google. Для одинаковых часов и минут воспользуйтесь сторонним программным обеспечением. Обновление по воздуху не планируется.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После обновления ПО до версии 1.1. появился экран калибровки калибруешь, калибруешь и бац выключается и не перезагружается, включаешь снова крестики для калибровки..и т.д. и опять по кругу....
Владимир | 04-11-2013| Вопрос о: TB-780HD
Попробуйте произвести обновление заново. Вероятно ПО встало некорректно.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я задавал два вопроса. Почему Вы не отвечаете? Есть у Вас кто живой?
Дмитрий | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Служба поддержки работает по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому вам никто не отвечал.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Гарантия на телефон ещё не кончилась,деталей на него нет,как тогда получить деньги за него?
Роман | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Если телефон неремонтопригоден, то вам будет выдан акт из сервисного центра для замены. И, если в магазине, в котором вы покупали, не будет замены, то вам должны выдать деньги за него.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить или заказать экран?
Роман | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного телефона завершены.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Определяется ли плеер в системах семейства Linux?
Ярослав | 03-11-2013| Вопрос о: T-2
Возможно, но маловероятно. Наши устройства тестировались только на операционных системах Windows.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet TB-138 не сохраняет ни закладки в книгах, ни настройку размера шрифта даже для одной книги. Версия ПО 1.1.0
s/n 1308002696
Николай | 03-11-2013| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Устройство должно поддерживать данные функиции
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А какое у него покрытие-стекло или пластик?
jorg | 03-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Пластик.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуй! Компьютер перестал распознавать устройство. Подскажите что делать?
Спасибо.
Роман | 03-11-2013| Вопрос о: TB-721HD
1. Замените кабель подключения. Вероятно дело в неисправном кабеле usb
2. Сбор работы стандартного драйвера usb, вашего ПК. Попробуйте подключить эл.книгу к другому ПК.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru