Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Почему звонящие мне абоненты слышат свой голос в трубке(эхо),и можно ли это исправить на моем телефоне? И вообще,какова причина этого? Может ли быть связано с неправильными настройками ИНЖЕНЕРНОГО меню?

Семен | 01-11-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Да, подобное вполне можем возникнуть из-за неверных настроек инженерного меню. Также, стоит отметить, что доступ в инженерное меню и, тем более изменение настроек в этом меню, лишает гарантийного обслуживания.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Разработки исправите пожалуста прошивку а то музыку на этом телефоне texet tm-4072 просто телефон просто супер а вот ошибки в прошивках есть и если можно ещё сделать в прошивке на каждую сим мелодию а то не поймешь на какую сим звонят.

максим | 01-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Конечно, мы постараемся учесть ваши замечания в наших следующих прошивках.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Драйвера в общем устанавливаются без проблем, но после перезагрузки и при подключении планшета виндовс пишет , что устройство работает неправильно, при установке драйверов произошла ошибка. В диспетчере устройств горит восклицательный знак напротив этого устройства, при попытке обновить драйвер или найти более подходящий , пишет , что установка драйвера не требуется. Соответственно не могу обновить прошивку(

Дмитрий | 01-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Удалите драйвер. Заново переустановите используя командную строку CMD.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, подскажите где хранятся записи телефонных разговоров(записывал разговор штатной программой), и как их найти?

Виталий | 01-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Они хранятся в папке, расположенной по пути: SDcard2/Audio/Recorded.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток, у меня такая проблема с аппартом Texet T-930HD, при использовании данной модели второй месяц престал открывать книги, причём любые и в любом формате. Пишет при открытии "Неверный формат", что делать?Заранее благодарен.

Максим | 01-11-2013| Вопрос о: T-930HD

Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Так же сделайте сброс настроек до заводских (стандартных)

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Электронная книга при подключении к ПК не распознается, что делать?

Андрей | 01-11-2013| Вопрос о: TB-771A

Замените кабель, вероятно он не исправен.
Так же попробуйте подключить устройство к другому ПК, вероятно на вашем ПК некорректно работает стандартный драйвер usb.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как сделать чтобы MAC адрес не менялся после каждой перезагрузки? Маршрутизатор настроен на фильтрацию по MAC адресу, что делает использование Wi-Fi невозможным.
Когда будет исправлена проблема с зависанием после полной зарядки?

Дмитрий | 01-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. На этой неделе будет выпущено обновление, которая исправляет зависание на полном заряде. Как временное решение, вы можете выбрать в "Меню для разработчиков" пункт, "Не отключать экран при зарядке", если экран не выключается, то телефон не будет зависать. О ситуации с MAC-адресом, нам известно и работы в этом направлении ведутся.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

при установке обнавлений от 28 октября произошла ошибка. теперь ПК не распазнает устройство а сам планшет и вовсе не включается. Что мне делать?!

Виталий | 01-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Попробуйте снова сделать смену ПО Используйте Предустановленную прошивку.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли поставить на этот MP 4 более емкостную батарею ? если да то какую ?и можно ли произвести замену батареи в одном из сервисных центров запорожья ?

Максим | 01-11-2013| Вопрос о: T-930HD

Да, замену батареи произвести можно, но на точно такую же. Самостоятельно вы можете заменить аккумулятор, но при этом потеряете гарантию на устройство
Более емкою батарею установить не получится, так как более емкая батарея займёт больше места. Свободного места в корпусе нет

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Прошился версией обновление ПО X-medium от 28.10.2013. Нижняя строчка номеронабирателя не правильного формата (в заводской прошивке было нормально). При перезагрузке меняется МАС-адрес. Вероятно поэтому могут быть проблемы с подключением к Wi-Fi. Исправлять планируете ?

Сергей | 01-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Что значит нижняя строчка неправильного формата? Подробнее пожалуйста. О ситуации с MAC-адресом, нам известно и работа в данном направлении ведется.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, возможно или нет заказать дисплей

Андрей | 01-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Нет

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подтверждаю проблему с зарядкой. При зарядке родным ЗУ и достижении индикатора 100% телефон уходит в циклическую перезагрузку. Восстановить нормальное состояние удается только выдернув кабель и перезагрузив телефон в ручную.

Евгений | 01-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. На этой неделе будет выпущено обновление, которое исправляет данную ситуацию. Пока, как временное решение, вы можете выбрать в "Меню для разработчиков", пункт "Не отключать экран при зарядке". Если экран не отключается при зарядке, то подобной проблемы не возникает.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При входящих звонках не работает вибрация, при нажатии сенсорных клавиш " домой", " назад" вибрация есть и когда отвечаешь на входяший вызов вибрация тоже есть! Что это глюк ПО или аппаратная неисправность? Ответы типа: смотри настройки ставь галочки не принимаются, все это пробывал не помогло!!!

Антон | 01-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Судя по вашему описанию, функция вибрации работает. Скорее всего, она отключена у вас в настройках профилей. Установите профиль "Общий" и в нем измените настройки вибрации. Также, вытяните сверху панель уведомлений и откройте страницу настроек. В этом меню также есть настройки вибрации. Также, прошейте ваш телефон, последней доступной на нашем сайте прошивкой, если у вас не последняя версия прошивки.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер. Я заметил некую особенность данного устройства. Когда низкий заряд в батарее, я не могу сделать ни одного исходящего вызова. Где это можно отключить аппарате?

Я нахожусь в г.Днепропетровск, Украина, как или где я могу купить дата-кабель? -этот вопрос задан повторно.

Егор | 01-11-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Отключить функцию экономии заряда, нигде нельзя. И кабель купить к сожалению, тоже нельзя.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Приобрел телефон ТМ-540R. Выявил следующие недостатки. Очень слабая чувствительность микрофона, для того, чтобы услышали на том конце приходится орать, причем в сам микрофон, как это можно исправить. Так же не работает барометр, постоянно показывает 999. Но это на мой взгляд не серьезный недостаток, хотя хотелось бы и его исправить тоже. Спасибо.

Артем | 01-11-2013| Вопрос о: TM-540R

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для обновления прошивки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru