Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Купил эту книгу. В принципе она мне понравилась, но ей присущ один недостаток: периодически при чтении она сама перезагружается и возвращается на страничку, на которой я книгу открыл при включении. Также после выключения может сама включится (секунд через 5 после выключения, случайное нажатие на кнопку - исключено). Стоит ли ждать новой прошивки, где будут решены эти проблемы?
Дмитрий | 06-11-2013| Вопрос о: TB-506
Да, мы знаем об этой проблеме и знаем как ее решить. Пожалуйста, подождите выхода новой версии ПО
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет не делал с ПО только обновил с вашего сайта ПО и у меня клавиши громкости поменялись местами. - прибавлялся звук + наооборот убовлялся. я решил обратно поставить оригинал т.е я понимаю ревизия 1 и не стал работать датчик приближённости при наборе номера нельзя не чё сделать экран гаснет а разговор идёт
Евгений | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Уточните серийный номер.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Телефон не загружается, запускатеся только recovery utility. Прошу выслать файл Update.zip для данной модели. Аднроид 4.0.4.
Константин | 06-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для восстановления работоспособности смартфона. Обратите внимание, что гарантия будет аннулирована, в случае каких-либо самостоятельных действий по восстановлению смартфона.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ревизия устройства как узнать серийный номер?
Сергей | 06-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней крышке устройства.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купил высшеупомянутый девайс и у меня есть два вопроса, ответы на которые очень хотелось бы получить:
1 - вставил сд карту на 8гб - телефон ее видит - все ок - вот только при подключении к ПК ничего не происходить, вернее сказать получаю сообщение о том, что было подключено неопознаное устройство. Как сделать так, чтобы я мог видеть сд карту как съемный носитель? система win 7 64x
2 - можно ли научить смарт "говорить" на украинском языке (меню и тд.) пробовал morelocal2 ставить но эффекта можно сказать - ноль.
Буду благодарен за ответы.
Владимир | 06-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Телефон без проблем подключается к компьютеру. Если вы используете операционную систему Windows XP, обновите версию вашей операционной системы до более новых версий. Также отключите защитное ПО, такое как антивирусы, файрволлы и прочее. Также, попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Официальные представители нашей компании в Украине не обращались к нам с подобным требованием, поэтому поддержки Украинского языка, нет.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Муж подарил планшет TeXet tm 8041, все радовало и устраивало, но вот последнюю неделю планшет начал чудить, нагревается и отключается даже если зарядки 30%, что делать? грантийный срок еще не кончился, сразу нести в СЦ или самим что то переустановить?
Наталья | 06-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет купил недавно. С первого теста в магазине при загрузке он сильно притормаживает. При работе в интернет ей играх экран моргает с интервалом пол минуты-минута. После того как удалил большую часть предустановленных приложений помогать стал реже, но тормоза при загрузке остались. Как можно исправить эту проблему и повлияет это на гарантию?
Андрей | 06-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Установите обновление.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А если он сломался и на гарантия еще действует, мне его заменят или починят?
Наталья | 06-11-2013| Вопрос о: T-40
Зависит от того по чьей вине устройство сломалось. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Так же зависит, что сломалось. Если запчастей для ремонта нет, то вам заменят устройство, либо вернут за него деньги.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

При общении с приобретенным устройством возникли следующие затруднения:

1. SD-карта (32ГБ, 4 кат.) установлена, но не обнаруживается (наверху дисплея присутствует белый индикатор SD-карты с "!", при любом обращении к ней сообщается, что она либо отсутствует, либо не подключена - непонятно, синонимы это или нет)

2. В адресной книге не могу удалить контакты - ни все разом, ни индивидуально. Просто нет такой опции. Нигде. Что делать? Я экспортировал vcf-файл с неверной кодировкой, и теперь книжка запружена "именами" с "?" в ромбиках.

3. Возможно ли использовать другое приложение адресной книги?

Android 4.0.4., аппаратная версия 1.00, версия ядра 3.0.21

Спасибо.
Антон | 06-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Проверьте работоспособность карты на другом устройстве с Android. Если она не определиться на другом устройстве, то, скорее всего, проблема с самой картой памяти. Если же на другом устройстве, но не с Android, она определяется, то на компьютере отформатируйте эту карту памяти в файловую систему FAT16. В телефонной книге, для того, чтобы удалить контакт, вам нужно открыть его, нажатием на контакт и нажать самую левую кнопу на телефоне. Затем выбрать пункт меню "Удалить". К сожалению, множество контактов за один раз удалить нельзя. В данном случае, проще сделать общий сброс телефона до заводских настроек, чтобы удалить все неправильные контакты. Да, вы можете использовать любое стороннее приложения для телефонной книги, для этого вам нужно зайти в каталог "Google Play" и найти подходящую вам стороннюю программу для этого. К сожалению, мы не имеем права рекомендовать какие-либо программы.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключить к нему камеру заднего вида, т.е. вывести изображение на экран?
Ольга | 06-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Нет
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ламером вроде не являюсь, но драйвера на этот аппарат не могу установить. Пишет Operation Failed.
Алексей | 06-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам сказать, по какой причине у вас не устанавливаются драйвера. Возможно, ваши защитные программы не дают установится им, также возможно отсутствие прав администратора. Если вы используете операционную систему Windows XP, то обновите версию операционной системы до более новой. Также, попробуйте установить драйвера на другом компьютере, так как к нам подобных обращений не поступало, на другом компьютере с операционной системой, не ниже Windows Vista, проблем быть не должно.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! Подскажите пожалуйста как получить настройки для ММС, сотовый оператор говорит, что данная модель не поддерживаетGPRS H. Как нибудь можно исправить, чтобы по окончании разговора сбросить вызов можно было на экране сразу, а не через 2-3 секунды (тупит датчик приближения?).
Любовь | 06-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Данная модель поддерживает названные вами протоколы. Возможно, нужно добавить настройки вручную, вы можете обратиться в салон связи вашего оператора для добавления этих настроек. В устройстве нет датчика приближения. На последней прошивке, которую вы можете скачать с нашего сайта и установить с помощью инструкции, функция отключения и включения дисплея работает нормально. Также, обновить прошивку вы можете в сервисных центрах. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Виталий 1 ноября 2013
при установке обнавлений от 28 октября произошла ошибка. теперь ПК не распазнает устройство а сам планшет и вовсе не включается. Что мне делать?!

Ответ 1 ноября 2013
Попробуйте снова сделать смену ПО Используйте Предустановленную прошивку.

Не выходит, устройство не распазнается компьютером, он совсем не видит его. Что делать?!
Виталий | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь В АСЦ на аппаратную диагностику.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перевернутый экран текст и кнопки читаются справа на лево. Как исправить?
Владимир | 06-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Зеркальное отображение самостоятельно не исправить.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! А существует ли программное обеспечение для синхронизации смартфона с компьютером . на подобии Nokia Suite ? И если есть где его взять?
Владимир | 06-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, не существует. Синхронизация с компьютером возможна только через интернет. Когда вы создаете аккаунт gmail на телефоне, все ваши контакты, хранящиеся на телефоне, автоматически сохраняются на серверах Google и становятся доступны через сайт Google.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru