Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите пожалуйста обновленее по воздуху возможно, или нет? А то мне продвинутые пользователи говорят что возможно на андройд устройстве обновится по воздуху. Без подробной инструкции я не рескую, боюсь получить кирпич. Ответте пожалуйстая я очень жду.
Николай | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Нет, обновления по воздуху не поддерживается.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фото нажала на яркость, в результате экран показ. Кнопка Reset не спасла эту ситуацию. Как вернуть яркость?
катерина | 03-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Обновите прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Оператор теле2. Настройки ммс все выставлены.
Так почему же мне приходит ммс, и оператор предлагает отправиться на сайт для просмотра ммс?Почему я не могу просмотреть на телефоне?
Николай | 02-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это мошеннические MMS. MMS просматриваются на телефоне.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа! При гарантийном ремонте моего плеера были удалены демонстрационные файлы (видеоролик, фото, книги...). Среди стандартных вопросов/ответов на Вашем сайте приведенная Вами ссылка за 2012 год не работает. Если это возможно, прошу Вас дать мне новую ссылку на Ваши демонстрационные файлы. С уважением, Надежда.
Надежда | 02-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Все демонстрационные файлы, для вашей модели вы можете скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-93xHD/Files/
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мой смартфон не работает как gps, определяет местонахождение только по wi-fi точкам .. то есть указывает место не верно. Также раз в неделю может самостоятельно выключиться при этом кнопка включения не реагирует на нажатие (заряд батареи не опускается ниже 30%)... после снятия батареи и включения восстанавливает работу. Ответьте помогут ли мне в сервисе с данными проблемами? Могу ли я заменить телефон на такой же но исправный либо другой модели с доплатой?(телефоном пользуюсь полгода нарекания были с момента покупки). если телефон будет неремонтнопригодным, могу ли я вернуть деньги? Если в сервис центре заберут телефон на ремонт, то выдадут ли на срок ремонта новый телефон?
Алексей | 02-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать, с чем связаны данные проблемы, невозможно. Но, на все ваши вопросы, вам могут ответить в сервисном центре при обращении. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите у меня на МП3 teXet T-2 два индикатора-синий и оранжевый. За что они отвечают ато в инструкции не написано.
Руслан | 02-11-2013| Вопрос о: T-2
Пожалуйста прочитайте внимательно руководство пользователя.
Пункт 8: Световая индикация работы плеера
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер Текстет Т 260. Ноутбук Леново с ОС Виндоус 8 не определяет его. Никак не могу найти драйвера. Отправьте мне их на электронную почту пожалуйста. За ранее благодарю!
Андрей | 02-11-2013| Вопрос о: T-260
Плеер использует стандартный драйвер usb. Убедитесь, что usb кабель исправен. Так же вероятно, на вашем ноутбуке некорректно работает стандартный драйвер usb. Попробуйте подключить устройство к другому ПК, для теста.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, какая у него внешняя поверхность экрана - стекло или пластик? От этого зависит его устойчивость к царапинам и необходимость защитной пленки.
Виктор | 02-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Стекло. Но лучше использовать защитную пленку.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Просмотрел весь форум. Ответа не нашел. При подключении книги к ПК подцепился вирус "ярлыки". В результате во всех разделах меню высвечивается "Нет файлов". При просмотре содержимого внутренней памяти книги на ПК (с помощью Проводника) все файлы присутствуют. Подскажите, пожалуйста, как оживить книгу?.
Виктор | 02-11-2013| Вопрос о: TB-720HD
Отформатируйте её память. Затем обновите прошивку по инструкции. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался графический ключ? как сделать hard reset для данной модели,или где можно скачать прошивку???
Кристина | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Добрый день. Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопок "+" и "-" (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Затем пункт Yes Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора. Данная процедура сбросит устройство на заводские настройки.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в евросети , через два дня перестал включаться отдали на экспертизу , перепрошили и вернули спустя 40 дней через 3 месяца перестал заряжаться , взяли в ремонт , через 3 недели вернули с заключением дефект не обнаружен , принес домой , зарядился со второй попытки и после очередной разрядки опять перестал заряжаться , хотя пишет зарядка идёт . Опять пошёл в евросеть , где мне сказали отдавайте в официальную экспертизу texet и подавайте в суд для возврата денег . Прошу вашего совета , что мне предпринять
игорь | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9741
Если устройство на гарантии. Обратитесь в АСЦ. Если устройство неисправно АСЦ должно выписать акт, позволяющий получить возврат денежных средств. Далее вам необходимо обратиться в магазин, где покупали для возврата денег.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
утилита лицензионная? и можно перешить с sd карты?
павел | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Не лицензионная. Нет, нельзя.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а зачем действительно у книги разъем для наушников)) и второй вопрос это будут ли новые обновления прошивки или уже все?
Денис | 02-11-2013| Вопрос о: TB-436
Функция воспроизведения аудио удалена программно для снижения таможенной пошлины на ввоз книги в РФ, и как следствие, цены устройства. Прошивка вероятнее всего будет.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хожу без симки так как все - таки не пашет 3G нормально на ручном режиме не регистрируется в сети не открывает страницы редко ловит сеть так что минус одна основная функция планшета, в другом все устраивает, пробовал мегафон, мтс (билайн - более менее) (уже обновился 2 раза не помогло )что-то с модулем связи.Жалко отдавать в сервис. Вопрос были ли у кого похожие проблемы?если отдавать сколько потребуется для диагностики - исправления времени, что еще может быть? Кстати после обновления на последнюю на данное время прошивку - несколько раз отваливался Wi-fi c другими не отваливался. город Москва. S/N 1327011103 imei 35347805787xxxxx
Антон | 02-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Понадобилось сменить ПО. Скачал с вашего сайта файл предустановленного ПО TB-723A-.rar и утилиту для установки ПО LiveSuitPack105_english.exe. Согласно файлу "Инструкция по смене ПО.txt" из архива TB-723A-.rar после подключения электронной книги к компьютеру необходимо установить драйверы устройства из папки Drivers утилиты для смены ПО, но такой папки там нет, есть только папка UsbDriver. Windows XP распознает электронную книгу после подключения как Android, но не может найти драйвер для устройства, хотя ему и указывается путь к папке UsbDriver утилиты для смены ПО. Как в этом случае произвести установку ПО на электронную книгу. С уважением. Надеюсь на ответ.
Георгий | 02-11-2013| Вопрос о: TB-723A
Драйвера лежат самораспаковывающемся архиве LiveSuitPack105_english.exe в папке UsbDriver.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru