Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В ставляю наушники и динамик рабатаєт что делать
вовп | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
Есть ли защитная пленка у экрана этой модели, или нужно самому наклеивать ?
Спасибо.
Андрей | 06-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Телефон поставляет в двух пленках: одна рекламная, которая легко снимается с телефона и под ней вторая пленка, которая уже защитная.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включаться плеер модели Т- 109
Индикаторы зарядки не горяят, попробовал использовать другие похожие кабеля. Так же проверил плотно ли прижата крышка аккумулятора (плотно)
Плеер пролежал год, достал закачал музыку , отключил и все =(
Больше не работает, но пролежав еще сутки начинает заряжаться , после откл. зарядки также не работает.
Помогите Please!
no0om | 05-11-2013| Вопрос о: T-109
Вероятно за год аккумулятор высох, тем более если плеер лежал в полностью разряженном состоянии.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр , где определять точную причину поломки
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда же будет стекло на X-driver? Ведь телефон лежит в сервисном центре с 28 сентября. На замену телефона тратить финансы не хочется (ведь телефон всё-таки должны сделать). Испытываю НЕУДОБСТВА без телефона, конечно надеюсь на компанию tеxet, что телефон вернётся ко мне с официального сервисного центра. Предлагаю вашей компании рассмотреть вопрос о том, чтобы на время очень долгосрочного ремонта или долгосрочной поставки запчастей официальным сервисным центрам, заменять телефоны tеxet или выдавать временно рабочие телефоны. Когда ожидается стекло на X-driver?
Юрий | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасные части проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в свободной продаже в течение одного, возможно двух месяцев. Информацию о телефоне на время ремонта вам стоит уточнить у сервисного центра.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пользуюсь около 10 часов
1.огромная проблема с MXplayer он как бы ставится с маркета и работает, но ланчер тутже падает в ошибку и пытается перезапуститься, после перезапуска опять падает в ошибку и так до бесконечности - помогает снос плеера (проблема и на заводской и на прошивке с сайта)
2. подтверждаю что в ANTUTU MT6589 высвечивается
3.Звук не то что плохой, хуже некуда, басов впринципе нет, при попытки накрутить бас в TTpod получаем хрипы уже со средней громкости, ставим обрезание частот чтоб не хрипело, звук становится ооочень тихим и при заходе за отметку о предупреждении "вреда ушам" имеем хрипысипы сравнивали с самым дешёвым MTC телефоном на андройде, там звук лучше в разы.
4. странным образом чрез некоторое время отказывается воспроизводить видео, вообще. помогает только рестарт.
5. полное зависание аппарата при просмотре jpg фото 20.3 мегапикселя (пришлось вынать батарею)
на xperia ray такой проблемы не было, хотя проц слабее , оперативы столькоже, видео слабее
Bionic | 05-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. О проблеме с MX Player мы осведомлены. Но, причины пока не ясны. Однако, при использовании любого стороннего лаунчера, данная проблема пропадает. Антуту может показывать много разных данных и они не обязательно верные, но, в данном смартфоне нет четырёхъядерного процессора с поддержкой LTE. Касательно звука, к сожалению, в данном устройстве нет отдельного аудиочипа. Мы в данный момент ищем возможности для улучшения звука, но мы не можем вам гарантировать кардинальное изменение ситуации. Попробуйте использовать другой проигрыватель для видео. Если проблема сохранится, напишите нам повторно, желательно с детальным описанием того, какие файлы вы пытаетесь открыть, каким видеоплеером. Скорее всего телефон завис из-за большого размера фотографии. Попробуйте открывать фотографии меньшего разрешения.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включается фонарь ,а то нажатием кнопки не получается
илларион | 05-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для включения фонарика вам нужно зажать кнопку на корпусе телефона примерно на 3-4 секунды. Если фонарик не включается, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! у меня такой вопрос можно ли как настроить датчик движения а то у меня на планшете при наборе номера сразу гаснет экран и всё не на что не реагирует( texet 7045 3G)
Евгений | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы изменили что-либо в ПО? Вы устанавливали НЕ оригинальное ПО?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в книге не работает "История" , не сохраняет последнюю прочитанную страницу , и когда в меню выбираю "История" книга полностью выключается. Что делать?
Ирина | 05-11-2013| Вопрос о: TB-721HD
Обновите прошивку до последней версии. Если у вас уже последняя версия прошивки, то сделайте сброс настроек до стандартных
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребята, сделайте пожалуйста, выбор шрифта по умолчанию тот, который у вас сейчас самый большой выбирается (как у обычного печатного издания), чтобы книга открывалась на последней странице, а не предыдущей и, самое главное, чтобы при выключении устройства отображался скриншот последней открытой страницы, а дальнейшая загрузка переходила бы неё же.
Владимир | 05-11-2013| Вопрос о: TB-446
Открывать книгу на последней странице - не лучшая идея. Пользователи не оценят ее. Оставлять страницу в качестве экрана-заставки а) технически невозможно б) пользователи будут думать, что книга включена, но неисправна, если не может перейти по нажатию кнопки к следующей странице. Простите, но мы не будем менять ПО
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Был приобретен Смартфон TEXET 3204R, и в процессе эксплуатации выявился недостаток, а именно отошло стекло. То есть при нажатии на определенное место оно слегка двигается "внутрь-наружу", буквально 0.5-1 мм, соответственно он не соответствует заявленным характеристикам класса влагозащищенности IP67.
и второе: самопроизвольно включается плеер и начинает играть музыка, причем с момента покупки.
------ Какие документы должны быть у сертифицированного центра, который будет осматривать мой телефон на наличие дефектов?
Вопрос: Является ли эти случаи гарантийными ? (следов и самих фактов падения и царапин нет).
Сергей | 05-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дистанционно ответить вам на вопрос о гарантийности или не гарантийности данного случая, на этот вопрос вам смогут ответить только в сервисном центре. Вторая проблема скорее всего программная, но в сервисном центре, наверняка на нее также обратят внимание и исправят. Вы должны предоставить сервисному центру смартфон и документы, которые шли с ним. От сервисного центра никаких специальных документов вам предоставлено не должно быть. Список авторизованных сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вот скачял у вас прошивку, и попробовал перепрошить, но теперь планшет не включается, что делать?
Игорь | 05-11-2013| Вопрос о: TB-772A
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет зависает на загрузке,где изображен андроид.Сделала Хард ресет,ни каких результатов.
Делала и принудительная перезагрузка,и очиска,не помогает.Что делать с планшетом?Наврятли возьмут на ремонт,т.к уже была сделана очистка.
Анастасия | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) Если вы под словом Очистка имеете ввиду Сброс настроек, то это не влияет на гарантию. 2) Попробуйте сделать смену ПО.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спадает ли планшет с гарантии,если проводилась перезагрузка к заводским настройкам и Hard Reset
Лиза | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где взять педустановленную прошивку для tm 8041hd rev.4 ? На сайте у Вас только для 1-ой и 2-ой ревизии.Заранее благодарен.
Игорь | 05-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Используйте ревизию 2.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Воткнул наушники - звук пошел в наулники, вытащил - звука нет. Он по прежнему видимо идет на наушники, потому что если воткнуть их, то звук есть. ЧТо делать?
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
При отключении наушников воспроизведение музыки и аудио приостанавливается.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru