Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении зависает на заставке ТЕКСЕТ, скачал утилиту для смены по, скачал обновленное по, но устройство не обнаруживается при запуске утилиты, так же не могу установить драйвера, выдает ошибку при установке драйвера из папки с утилитой.
Что еще можно сделать?
Ответ 04-11-2013

Уточните: какую ошибку?
Драйвера не найдены, у меня виста 32 разрядная.
Павел | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Пожалуйста используйте Win XP или Win7.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
известна-ли дата выхода обновления прошивки? очень не хватает исправления ошибок. особенно видеовызова и возможности звонить с 2 симкарт без выбора приоритетной.
Михаил | 05-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, точно даты пока нет.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня!
Подскажите пожалуйста тип аккумулятора, установленный в X-medium. Штатный аккумулятор очень быстро садится, не хватает и на 1 день (звонки, wi-fi, gps и блютус выключены, работает только 3g). Хочу приобрести более емкий аккумулятор. Есть ли возможность приобрести его у Вас?
Заранее благодарю.
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,где я могу поменять стекло,в Питере,хотелось бы официально с гарантией в нормальном сервис центре а не на Юноне.
руслан | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасные части на данный смартфон пока проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Недавно приобрел устройство, поставил на графический ключ, друзья заблокировали, пару раз неправильно ввели, чтобы розблокировать, просит войти в почту, использовать данные, но не могу, нет подключения к интернету, подскажите пожалуйста что делать?(
Игорь | 05-11-2013| Вопрос о: TB-772A
Скачайте прошивку с нашего сайта и сделайте обновление. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зарядила планшет на 100%,не пользовалась 2 дня,после принудительной загрузки планшета мне выдает что зарядки 0.Начинаю заряжать,через 10 минут,он включается и останавливается на загрузке(изображен андроид на белом фоне),дальше не двигается.Раньше было такое,но я нажимала на кнопки и делала сброс данных.Сейчас же не хочется,т.к есть много нужных файлов.Помогите в проблеме,можно ли как-то исправить.Еще вопрос,на какие кнопки нужно жать,есть их там только 2(включение,домой)
Светлана | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
В данном случае необходима аппаратная диагностика устройства в АСЦ.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ждали-ждали сертификации запчастей, теперь ждем-ждем их поступление в сервисный центр... Уже месяц телефон, а может и больше нет, только каждую неделю оттягивают сроки... Объясняют, что каждую неделю отгрузка, но на Ваш телефон нет запчастей.... Поясните, пожалуйста, от кого это зависит? И теперь опять придется ждать год появление запчастей???....
Ольга | 05-11-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. В данный момент на данный смартфон есть запасные части. В частности, дисплей и сенсорная панель (в сборе); АКБ для данного смартфона; основная плата. Если вам нужны какие-либо из этих деталей, то сервисный центр может их заказать. Если же, какие-либо другие, то, как правило в таких случаях, сервисные центры выдают акт для замены в магазине, в котором покупался телефон, конечно, если обращение не из-за механических повреждений.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Проблема с батерейкой, Планшет выключается после того, когда уровень батареи понизелся до 80% - 60% что мне делать?
Павел | 05-11-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите обновление с сайта поддержки.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли купить эту модель в Минске?
Александр | 05-11-2013| Вопрос о: TB-446SE
Пожалуйста, свяжитесь с нашими представителями, в вашей стране.
http://texet.ru/contacts/
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста как на данном смартфоне обновить ПО
Данила | 05-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. На нашем сайте, вам нужно выбрать в каталоге вашу модель телефона, открыть раздел "Поддержка" и найти там инструкцию по обновлению ПО смартфона и делать все строго по интструкции.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!
Месяц назад приобрела модель тв 126se, все устраивает, глаза не устают, и меню удобное, и масштабировать можно. Но есть одно НО: практически с самого начала книга при чтении возвращается на ту страницу, с которой начала чтение. Т.е. читаю, читаю, нажимаю кнопочку, чтобы перелистнуть страничку, а книга зависает, появляется логотип "раскрытая книга" и я возвращаюсь назад. Бывает, приходится пролистывать вперед по 30-40 страниц! Что такое с ней? Идти менять или поможет перепрошивка?
Настя | 05-11-2013| Вопрос о: TB-126SE
Мы знаем об этой проблеме и мы уже знаем как ее устранить. Пожалуйста, дождитесь выхода официальной прошивки
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как поступить, чтобы при нажатии (в состоянии ожидания) на кнопку вызова на появляющихся кнопках набора номера появлялась кириллица, а не латиница?!
спасибо.
Виталий | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, это особенность операционной системы Android. Русские буквы отсутствуют в стандартном программном обеспечении для звонков. Однако, вы можете найти множество сторонних программ для выполнения звонков, с русскими буквами, в каталоге "Google Play".
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В каких навигаторах есть видеовход? можно ли к нему подключить камеру заднего вида?
Максим | 05-11-2013| Вопрос о: TN-822
В данный момент моделей с видеовходом нет
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В только что купленной книге не всегда читаются файлы jpeg и MP3. При воспроизведении с карты 32 Гб аудиокниги МР3 звук останавливается и книга выключается. При открытии фото jpeg вместо картинки - пестрое цветное поле без следов изображения. Кроме того список файлов не загружается в "медиатеку" ни из папок, ни из корня карты памяти. Прошивка заводская 1.1.
Александр | 05-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Если извлечь карту памяти и сделать те же действия из основной памяти, то проблема повторяется?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста схему распайки подключения камеры заднего вида (четырех контактный разъем) , сервиса вашего в нашем городе Туапсе нет.
Михаил | 05-11-2013| Вопрос о: TN-811BT
Схема подключения: http://texet.ru/save.php?file=/files/tn700-videoin.pdf
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru