Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга отличная, всё устраивает, но возникла одна проблема, после получения установил дату и время, а они не меняют своего значения. Переустановил ПО, результат тот же. Подскажите что делать.
Юрий | 05-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно, вам попалось устройство с повреждённой микросхемой реального времени.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у данного телефона есть две внутренней памяти "системная" и "внутренняя", приобрел SD карту на 16GB и при попытки переноса любой программы телефон дает возможность переносить только между своими двумя внутренними памят. скажите, пожалуйста, когда будеь возможность переносить УСТАНОВЛЕННОЕ програмное обеспечение на съемную SD карту? Спасибо.
Семен | 05-11-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Если есть техническая возможность добавить данный функционал, то он будет добавлен в обновлении, к сожалению, более точных сроков мы вам назвать пока не можем.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как активировать Navitel до полной версии на NaviPad TM-7858 3G?
Виталий | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Купить платную версию Navitel.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе просмотра видео файлов различных форматов, после отключения субтитров, плеер зависает. Что по-советуете?
Дмитрий | 05-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Обновите прошивку устройства до последней версии.
Отформатируйте память устройства в формате FAT32
Так же убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством. Список характеристик представлен в руководстве пользователя.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Уже писал Вам о проблемах со связью (МТС) за городом (на даче), где у других никаких проблем не возникает. В городе связь стабильная, но никогда не бывает на индикаторе больше одной- двух «полосок». Что посоветуете? Имеет ли смысл обращаться по данной проблеме в сервисный центр, прочитал на форумах – были случаи плохой пропайки антенны. Можно ли использовать какие- то дополнительные настройки в инженерном меню для повышения чувствительности приема сигнала? Или использовать GSM усилители типа CELL ANTENNA?

Владимир | 05-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Дистанционно по вашему вопросу, ничего сказать нельзя. Вам смогут сказать, существует ли проблема или какой-либо дефект в GSM-модуле только в сервисном центре. Мы не рекомендуем получать доступ в инженерное меню или использовать сторонние усилители.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К сожалению, ни на сайте, ни в документации не указаны стандарт Bluetooth, который поддерживается телефоном и доступный набор Bluetooth-профилей. Хотелось бы узнать...
Артём | 05-11-2013| Вопрос о: TM-D109
Здравствуйте. Bluetooth 2ой версии. Он поддерживает обмен файлами, но не более того.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил TM-9848 3G. Всё вроде работает. Cтоит Android 4.1.1.:
1- Имеет ли смысл сразу обновлять прошивку до новой от 04 сентября? у вас написано про ряд улучшений.
2- У меня нет Windows 7, есть Windows 8 и Windows XP, программа и драйвера будут на них работать или надо искать компьютер с Windows 7?
3-При подключении зарядки планшет сам включается - это нормально или исправлено в новой прошивке?
Илья | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Да, имеет. 2) Используйте Win7. 3) Да, нормально.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Никак не могу включить сортировку папок и файлов по алфавиту (сейчас они расположены похоже по дате добавления в плеер). Очень неудобно слушать аудиокниги.
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: T-680
Плеер воспроизводит файлы, в том порядке, в котором они были записаны в его память.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Неделю назад приобрел данный девайс. Проявляется следующая проблема:

Иногда при входящих звонках мелодия не играет, вызов идёт - звука нет. Хотя все звуковые настройки и профили нормально настроены. Либо же такое происходит: мелодия играет секунду-две, потом звук резко исчезает, а вызов продолжает идти. Никаких кнопок во время вызова не нажималось, само собой такое происходит. При прослушивании музыки - все хорошо.

Думал только у меня такая проблема, на форуме пара людей отписались, что у них такое же случается. Как быть?
Константин | 05-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
номер IMEI записан в руководстве по эксплутации или в коробке своего устройства?
игорь | 04-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Для просмотра IMEI Зайдите в приложение Телефон. Наберите команду *#06#. Проверьте, есть ли IMEI. Если нет, то восстановите IMEI по инструкции, выложенной на сайте.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, купил сегодня телефон тм-4077 х-point подскажите как подсоединить к компютеру - прочитал инструкцию все понятно -подсоединяю к порту на компютере шнур потом к порту на телефоне указываю тип подключеня usb - накопитель нажимаю домик внизу затем опять провожу пальц3ем сверху вниз- вобщем все как в инструкции но включить юсб накопитель не высвечивается - в проводникекомпютера высвечивается телефон как сьемный диск но открыть его нельзя -если указываю подключение как мдиа устройство или камера то вроде видит и открывает - да в настройках телефона отладка по юсб у меня включена - подскажите как мне подсоединить телефон к компу ?
и еще скажите камера без сд карты не работает вобще ?
подскажите как подсоединить телефон к вай-фай соединению - в настройках у меня вай фай включен - появляетя список доступных подключений - делаю одно - пишет получение айпи адреса - потом пишет что соединение активно - но выйти в инет не могу - туда куда хочу подключиться - пароль не нужен - спасибо зарание за ответ
дмитрий | 04-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При подключении в режиме USB накопителя, на компьютере будет доступна только карта памяти, соответственно, если карта памяти не установлена, то и открывать на компьютере нечего. Камера без SD карты не работает. Судя по всему, у вас какие-то проблемы в сетевом оборудовании, при тестировании, проблем с Wi-Fi замечено не было. Попробуйте изменить настройки вашей точки доступа Wi-Fi.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, можно ли использовать Электронную книгу TB-883A в качестве навигатора.

василий | 04-11-2013| Вопрос о: TB-883A
В устройстве нет GPS приёмника.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема: планшет включается только до момента, когда появляется надпись "texet". Решила переустановить ПО.
Вот что я сделала:
1) скачала с этого сайта из раздела загрузок "Предустановленная прошивка" и "Утилита для смены ПО".
2) распаковала эти файлы
3) запустила файл "LiveSuit.exe"
4) нажала на кнопку selectImg и выбрала файл TM-7037W_20120628.img
5) подключила по usb выключенный планшет
6) перезагрузила планшет, но он опять просто включается до момента, когда появляется надпись "texet". (Способы которыми я перезагружала планшет: зажатие кнопки выключение, тыканье иголочкой в отверстие Reset, одновременное зажатие кнопки выключение и тыканье иголочкой в отверстие Reset)
Так же при нажатие в программе кнопки SysUpdate появляется окошко с надписью "No device that need to upgrate!"
Возникает вопрос, что с этим делать!
Заранее спасибо за помощь!
С уважением, Ольга!
Ольга | 04-11-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Скорее всего вы не установили драйвера. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! При попытках войти в папку, вложенную в другую папку, программа сбрасывает на начальный экран. Скачал прошивку вер.1.1 с оф. сайта, переустановил, эффекта никакого. Что я делаю не так? Или книга просто не воспринимает файлы в папках "матрешками"???
Максим | 04-11-2013| Вопрос о: TB-138
Книга поддерживает папку в папке. Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли на него найти чехол силиконовій или пластиковую накладку?
александр | 04-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Да, можно найти, но, к сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели нет. Однако в любом магазине сотовой связи вы можете подобрать универсальные чехлы, по типу "Мешочек".
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru