Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Модель T-930HD. Полежав выходные неиспользуемым, плеер перестал выводить изображение на экран, экран оставался полностью черным, из динамика доносился фоновый шум. Сброс кнопкой не помог. При подключении в ПК определялся как обычно. Обновление прошивки результата не принесло. Так же при подключенном кабеле к компьютеру сильно греется одна из микросхем, ощущается через корпус. Подскажите, можно ли своими руками вернуть плеер в рабочее состояние или же сразу отнести на диагностику в сервис-центр?
Алексей | 04-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве перегревается процессор, либо неисправен контроллер питания. Точное заключение дадут в СЦ
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблема такого характера. Каждый раз когда заряд батареи подходит примерно к 25 - 35% то электронная книга выключается, может быть заводская не исправность батареи? Подскажите как решить данную проблему. Спасибо
Павел | 04-11-2013| Вопрос о: TB-807A
Полностью зарядите устройство. Затем сделайте смену ПО.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел teXet X-basic TM-4072. Как перенести информацию, данные (контакты, СМС, календарь, дела) с бывшего телефона (модель : Nokia X2) на новый: teXet X-basic TM-4072?
Олег | 04-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете перенести контакты, используя функцию "Импорт данных", в web-интерфейсе gmail. Затем на телефоне, вам нужно будет ввести данные этого аккаунта Gmail и все контакты будут синхронизированы. К сожалению, способов для переноса календаря и прочей информации, нет.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите по закладкам. При повторном включении сохраняется предыдущая закладка, а не последняя. Предыдущие закладки удаляю. В чем может быть причина?
Жанна | 04-11-2013| Вопрос о: TB-721HD
Обновите прошивку вашего устройства, до последней версии. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Начал дергаться экран со спонтанным закрытием открытием окон. Установил отображение касаний в настройках. Вердикт - ложные срабатывания тач-скрина в правой области. Произвел перепрошивку ПО с вашего сайта. Ничего не помогло. Что это может быть аппаратное и или программное повреждение?
Роман | 04-11-2013| Вопрос о: TM-9740
Скорее всего проблема в ЗУ.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вопрос с подключением к интернету, отправляю смс оперптору, приходит ответ:вашу модель телефона определить не удалось. детально про технические данные вашего телефона и особенности его настройки вы можете узнать на сайте изготовителя.Помогите!!!
Настя | 04-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Данные настройки вы можете добавить вручную, взяв их с сайта вашего оператора или же, обратившись в салон связи вашего оператора сотовой связи. Добавлять эти настройки нужно в "Настройки точки доступа (APN)".
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел книгу ТВ-772А. Очень ею доволен. Вопрос. Можно ли в нее установить игры? И где их можно взять или скачать. Спасибо.
Виктор | 04-11-2013| Вопрос о: TB-772A
Да, можно установить игры и другие приложения. Скачать можно, через ПК, либо воспользоваться стандартным приложением Play Market
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плохо читают форматы, осбенно pdf и djvu. некоторые книги вообще пустые хотя на компьютере все нормально... и т.д.
возможноли ожидать исправление в читания книг?
олег | 04-11-2013| Вопрос о: TB-416FL
Нет. Данные форматы крайне сложны для декодирования при ограниченном объеме оперативной памяти. Исправить это невозможно: недостаточно аппаратных ресурсов
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно ли усилить чувствительность микрофона во время телефонного вызова
антон | 04-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Штатными средствами - нет.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делать, выключил книгу( кнопка с боку) а теперь она не включается, заряд батареи был максимум.
Сергей | 04-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Если подключить СЗУ, то устройство включается?
Переключатель в положении "ON" ?
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникает вопрос по электронной почте.
Поставил в настройках безопасности отображение предыдущего входа (адрес и местонахождение).
Когда Захожу через ноутбук, то всё нормально, отображается фактическое местонахождение:
Ваш текущий адрес: Ульяновск 92.252.***.**
Когда захожу через браузер "Опера", на телефоне, то в истории отображается следующее:

Предыдущий вход: сегодня, 11:57, Рейкьявик 82.145.220.172

Пароль сложный, не сохраняется, везде стоят официальные антивиры.
С чем это может быть связано?
Станислав | 04-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Браузер "Opera" на телефоне использует технологию "Opera Turbo", которая отправляет трафик через сервера оперы, расположенные в финляндии и поэтому IP адрес финляндский.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день:)
Я копировала файлы с компьютера на эл. книгу ТВ-166, а потом удалила случайно не свою папку на ридере, а какую-то из установочных.
Подскажите, где можно посмотреть "корзину"? И как восстановить удал. информацию?
Alina | 04-11-2013| Вопрос о: TB-166
Вы можете удалять и копировать файлы с пользовательской памяти как вам удобно. Максимум, что можно потерять - историю закладок и прочтенных файлов
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
При нажатии кнопки "История", раздается звук щелчка и книга перегружается.
Как исправить?
Вячеслав | 04-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских). Это исправит проблему.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении USB кабеля и включении режима точки доступа когда телефон лежит на столе всё нормально, но когда берёшь в руки начинает то отключаться то подключаться соединение с компьютером, кабель USB менял - всё равно? Что это может быть?
Юрий | 04-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Судя по всему, на телефоне поврежден разъем micro-USB, для более детальной диагностики, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
омпьютер перестал видеть книгу виндовс 7
александр | 04-11-2013| Вопрос о: TB-700HD
1. Повредился кабель. Замените кабель usb
2. Нарушена работа драйвера вашего ПК. Попробуйте подключить устройство к другому ПК.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru