Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте, купил недавно смартфон texet x-point: не работает мобильный интернет, только WiFi, хотя индикатор подключения указывает что подключение активно: что делать в данной ситуации?
Сергей | 03-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Судя по всему у вас неверны выставлены настройки для доступа в интернет. Вам нужно зайти на сайт оператора или зайти в салон связи вашего оператора сотовой связи и добавить данные настройки вручную в раздел настроек "Точки доступа (APN)".
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга отличная, всё устраивает, но возникла одна проблема, после покупки установил дату и время, а они не меняют своего значения. Переустановил ПО, результат тот же. Подскажите что делать. И еще, вышло из строя зарядное устройство, а с оригинальными параметрами подобрать не могу, каким можно заменить( с какими параметрами ), и можно ли заменить зарядным устройством под USB вход. Ответьте пожалуйста, а то не знаю возвращать в магазин( прошла только неделя после покупки ) или можно решить проблему без возврата. Заранее благодарю за ответ.
Юрий | 03-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Все параметры зарядных устройств представлены в руководстве пользователя.
Вероятно на вашем устройстве некорректно работает микросхема реального времени. В этом случае следует обратиться в ближайший сервисный центр
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на планшете Texet TM-9720 не могу подключиться к Wi-Fi. видит другие модемы но не видит моего. Модем В-Link DIR-300/NRU соединение 802.11n . При этом другой планшет (3Q Qoo! Q-pad LC0720C Amlogic AML8726-MX / 1Gb / 8Gb / 7" / Andr 4.0) видит соединение отлично. Пробовал сбросить настройки до заводских- результата никакого. Пкгодскажите выход
алексей | 03-11-2013| Вопрос о: TM-9720
Уточните, что происходит при попытке подключения? Скорее всего проблема в настройках вашего маршрутизатора.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько на этом аппарате держит батарея (часов).
Дима | 03-11-2013| Вопрос о: T-795
До 24-х часов в режиме аудио
До 7-ми часов в режиме видео
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста обновленее по воздуху возможно, или нет? А то мне продвинутые пользователи говорят что возможно на андройд устройстве обновится по воздуху. Без подробной инструкции я не рескую, боюсь получить кирпич. Ответте пожалуйстая я очень жду.
Николай | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Нет, обновления по воздуху не поддерживается.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фото нажала на яркость, в результате экран показ. Кнопка Reset не спасла эту ситуацию. Как вернуть яркость?
катерина | 03-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Обновите прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Оператор теле2. Настройки ммс все выставлены.
Так почему же мне приходит ммс, и оператор предлагает отправиться на сайт для просмотра ммс?Почему я не могу просмотреть на телефоне?
Николай | 02-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это мошеннические MMS. MMS просматриваются на телефоне.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа! При гарантийном ремонте моего плеера были удалены демонстрационные файлы (видеоролик, фото, книги...). Среди стандартных вопросов/ответов на Вашем сайте приведенная Вами ссылка за 2012 год не работает. Если это возможно, прошу Вас дать мне новую ссылку на Ваши демонстрационные файлы. С уважением, Надежда.
Надежда | 02-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Все демонстрационные файлы, для вашей модели вы можете скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-93xHD/Files/
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мой смартфон не работает как gps, определяет местонахождение только по wi-fi точкам .. то есть указывает место не верно. Также раз в неделю может самостоятельно выключиться при этом кнопка включения не реагирует на нажатие (заряд батареи не опускается ниже 30%)... после снятия батареи и включения восстанавливает работу. Ответьте помогут ли мне в сервисе с данными проблемами? Могу ли я заменить телефон на такой же но исправный либо другой модели с доплатой?(телефоном пользуюсь полгода нарекания были с момента покупки). если телефон будет неремонтнопригодным, могу ли я вернуть деньги? Если в сервис центре заберут телефон на ремонт, то выдадут ли на срок ремонта новый телефон?
Алексей | 02-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать, с чем связаны данные проблемы, невозможно. Но, на все ваши вопросы, вам могут ответить в сервисном центре при обращении. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите у меня на МП3 teXet T-2 два индикатора-синий и оранжевый. За что они отвечают ато в инструкции не написано.
Руслан | 02-11-2013| Вопрос о: T-2
Пожалуйста прочитайте внимательно руководство пользователя.
Пункт 8: Световая индикация работы плеера
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер Текстет Т 260. Ноутбук Леново с ОС Виндоус 8 не определяет его. Никак не могу найти драйвера. Отправьте мне их на электронную почту пожалуйста. За ранее благодарю!
Андрей | 02-11-2013| Вопрос о: T-260
Плеер использует стандартный драйвер usb. Убедитесь, что usb кабель исправен. Так же вероятно, на вашем ноутбуке некорректно работает стандартный драйвер usb. Попробуйте подключить устройство к другому ПК, для теста.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, какая у него внешняя поверхность экрана - стекло или пластик? От этого зависит его устойчивость к царапинам и необходимость защитной пленки.
Виктор | 02-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Стекло. Но лучше использовать защитную пленку.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Просмотрел весь форум. Ответа не нашел. При подключении книги к ПК подцепился вирус "ярлыки". В результате во всех разделах меню высвечивается "Нет файлов". При просмотре содержимого внутренней памяти книги на ПК (с помощью Проводника) все файлы присутствуют. Подскажите, пожалуйста, как оживить книгу?.
Виктор | 02-11-2013| Вопрос о: TB-720HD
Отформатируйте её память. Затем обновите прошивку по инструкции. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался графический ключ? как сделать hard reset для данной модели,или где можно скачать прошивку???
Кристина | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Добрый день. Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопок "+" и "-" (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Затем пункт Yes Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора. Данная процедура сбросит устройство на заводские настройки.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в евросети , через два дня перестал включаться отдали на экспертизу , перепрошили и вернули спустя 40 дней через 3 месяца перестал заряжаться , взяли в ремонт , через 3 недели вернули с заключением дефект не обнаружен , принес домой , зарядился со второй попытки и после очередной разрядки опять перестал заряжаться , хотя пишет зарядка идёт . Опять пошёл в евросеть , где мне сказали отдавайте в официальную экспертизу texet и подавайте в суд для возврата денег . Прошу вашего совета , что мне предпринять
игорь | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9741
Если устройство на гарантии. Обратитесь в АСЦ. Если устройство неисправно АСЦ должно выписать акт, позволяющий получить возврат денежных средств. Далее вам необходимо обратиться в магазин, где покупали для возврата денег.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru