Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Приобрел планшет tm 9720 установил графический ключ и забыл, пытался вспомнить, выдало ведите свой e-mail и пароль, а язык ввода переставить почему то нельзя, Что мне делать?

Максим | 27-10-2013| Вопрос о: TM-9720

Сделайте смену ПО.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Возможно-ли подключить bluetooth-гарнитуру Sony Ericsson HBH-660 к указаному телефону? Мне этого сделать не удалось.
Заранее благодарен.

Дмитрий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-420

Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После перепрошиваня планшета он стал быстро садится и произвольно выключаться подскажите что делать или посоветуйте другую прошивку, серийный номер начинается так N/a 12*********

Дмитрий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7025

Установите обновление с сайта поддержки.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

телефон Texet 5377.
Вопрос - какое именно автомобильное зарядное устройство к нему подходит?
по описанию на сетевом зарядном - нужен какой-либо "универсал" USB с выходом 5V 1A.
или есть оригинальные?

Сергей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Посмотрите на нашем сайте в разделе "Интернет-магазин" - "Аксессуары".

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно заказать дополнительный аккумулятор.Заранее спасибо...

Сергей | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, нигде.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После установки ряда приложений с "play marketa" (читалка, видеопроигрыватель, игры), эти приложения самопроизвольно исчезают с устройства.
Так произошло и после подключения к стационарному компьютеру, планшет использовался как USB накопитель.
На стационарном компьютере стоит антивирус Касперского, может ли он удалить приложения с устройства?

Алексей | 27-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Установка приложений на карту памяти не предусмотрена.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Я купила этот планшет, Wi-Fi не подключается, я ищу сеть, ввожу пароль, но подключение не происходит. Помогите настроить или разобраться, но у меня есть 2 нед, иначе придется сдавать его обратно в магазин. Жду ответа, спасибо!

Наталья | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7026

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Отключите все автоматические настройки маршрутизатора.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Ребёнок несколько раз неправильно ввёл графический ключ, не можем разблокировать

Алексей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Как убрать виброотклик при ответе на звонок ? Texet TM-4072 X-basic

Ирина | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно зайти в приложение "Телефон", затем нажать на самую левую кнопку на телефоне, нажать "Настройки" - "Другие настройки". И снять галочку с пункта "Вибрация при ответе".

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

установил сд карту 16 гиг . там свободно 13 гигов. решил переместить приложения с внутренней памяти на сд карту,а пишет,что недостаточно места,хотя размер содержимого на внутр. памяти равен 1 гигу.скажите пожалуйста как быть.

артём | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Эта функциональность в данном устройстве не реализована в силу аппаратных особенностей смартфона. В данный момент, мы изучаем возможность добавления данной функциональности и, если это возможно, мы ее добавим.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! С первого дня работы видеорегистратора 5GP обнаружил несколько проблем:
1. На максимальной громкости при воспроизведении видео звука практически не слышно. Это брак и нужно менять по гарантии или можно что то сделать?
2. Строка прокрутки видео накладывается при воспроизведении на штамп, поэтому не видно скорости (об этом уже писали).
3. Самопроизвольно выключается в пути.
Подскажите, пожалуйста, что делать с этими недостатками, поменять на другой экземпляр или возможно самому все устранить, например, перепрошивкой?

Юрий | 27-10-2013| Вопрос о: DVR-5GP

Здравствуйте, Юрий. Жаль, что Вы столкнулись с проблемами при использовании нашего устройства. 1. Решится в новой версии ПО. 2. Данная проблема существует. Технически сложная проблема. К сожалению, мала вероятность, что этот вопрос решится в новой версии ПО. Но техническое задание с ее описанием было передано программистам. 3. Если это проблема на программном уровне, то она должна решиться перепрошивкой (даже на текущую версию). Это может быть вызвано накопившимися ошибками в процессе работы. Если это не поможет, то для диагностики и решения проблемы рекомендую обратиться в сервис центр.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,я уезжала на месяц,планшет оставила дома.Перед отъездом зарядки было 14%,приехала он разрядился,подключила адаптер он сначала написал что мало зарядки,я подождала 10 минут,включился.После смотрю зарядка не идет,и так и сяк пыталась пошатать USB,не чего не выходило.Попробовала через ноутбук,ноль реакции.Попробовала использовать USB от LG телефона,при этом оставив адаптер от самого планшета,зарядка появилась,но не поднималась.Скорее всего сломался сам шнур USB,можно его как-то починить?Если нет,можно ли купить новый,именно для этой фирмы,или можно другой?

Анастасия | 27-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Вы можете использовать любой microUSB-кабель.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. После падения пошли трещины на экране, В остальном все работает нормально. Есть ли возможность заменить защитное стекло?

Кукушкин Даниил | 27-10-2013| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для замены стекла. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

несколько раз был введен не верно графический ключ к аккаунту гугл подключится не удаётся как разблокировать или сбросить настройки на заводские?

Алексей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обнаружил такой недостаток после установки последней прошивки,при включении смарта изчез звук во время заставки,а при подключении наушников и прослушивания музыки очень сильно приглушены высокие частоты так что
музыка слышна отчётливо а голос исполнителя и сольные инструменты практически не слышно( замена программы проигрователя на альтернативные как и замена наушников проблему не решают),а вот динамик этим не страдает помогите пожалуйста! Или подскажите когда выйдет новая прошивка с исправлениями. Заранее благодарен

Александр | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Так как подобных обращений к нам не поступало, то повторно перепрошейте ваш смартфон. Если проблема сохранится, напишите нам повторно.

27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru