Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
громкость входящего рингтона слабоя, при разговоре плохая слышим гость. Возможно - ли увеличить громкость выше чем стандартные настройки.
dorofei | 27-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. К сожалению, нет.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не подключается к другой сети wi-fi.пишет сохранено.что можно сделать?
Сергей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7026
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Прошу помощи! Проблемма в следующем, на девайс был поставлен пароль (который в дальнейшем забыли и набирали много раз не верный пароль). Устройство может заблокироваться после нескольких попыток неправильного ввода пароля? Пароль вспомнили, но ввести его не можем, поскольку не переключается раскладка (пароль состоит из английских символов, а отображается только Русская клавиатура)

Попытались перепрошить, дошли до этого пункта и ничего не получается

Выключите питание книги. Нажмите и удерживайте кнопку «-» на корпусе книги.
Подключите электронную книгу к персональному компьютеру (далее ПК) с помощью USB-кабеля. Удерживая кнопку «-» пять раз нажмите кнопку питания на корпусе книги.
После появления диалогового окна, кнопку «-» можно отпустить.

Где кнопка "-"? Это на качельке громкости или кнопка выхода из разделов меню? Пробовали и ту и другую, диалоговое окно не появляется. "Выключите питание книги." - это значит выключить вообще, или погасить экран?
Заранее благодарю за ответ!
Денис | 27-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Выключить питание - полностью. Кнопка - качелька громкости (если не работает - , попробуйте +). После того, как устройство войдет в режим смены ПО, для него необходимо установить драйверы (проверьте, установлены ли они - через Диспетчер устройств Windows)
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня планшет ТМ-7025, проработал 1 год все нормально. Сейчас не включатся, точнее появляется заставка TEXET и все, индикация зарядки то появляется, чаще нет. При подключении к компьютеру диски не видны. Пробовал переустановить прошивку, не нашел файла драйвера .img. Помогите что делать?
Игорь | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7025
Драйвера идут вместе с утилитой для смены ПО.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, будет ли на этот смартфон android 4.2 и выше
Вячеслав | 27-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В ближайшее время, у компании нет подобных планов.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
25-го октября текущего года приобрел в магазине Киева смартфон teXet X-basic TM-4072. При попытке воспользоваться на следующий день фунцкией GPS (покупал телефон специально для ивента в Киеве от Google по игре Ingress по рекомендациям других игроков) - потерпел сокрушительное фиаско. Телефон не определял местоположение. Провел на открытом пространстве более 6 часов, за которые телефон так и не определил местоположение. Сегодня обновил прошивку с офсайта Техет, но проблему это не решило. Обратился в сервисный центр при магазине. Получил рекомендацию обратиться в оф. сервисный центр. На мое предложение взять другой аналогичный аппарат и протестировать работоспособность модуля GPS с целью покупки если окажется рабочим - получил отказ - "Нам запрещено выносить технику из помещения магазинов". На вопрос "А если вся партия бракованная - вы ее продолжите продавать и отсылать потом покупателей в сервисные центры?" - получил вежливую улыбку и повторение предложения о запрете выноса техники для тестирования функций.
Жалобу на магазин, собственно, уже отправил. Вопрос - насколько реально восстановление функции GPS в данной модели или обмен на новый при обращении в официально зарегистрированный сервисный центр? Или, быть может, данный "Дефект" известен и есть более легкий способ его решения? Спасибо за ответ.
Игорь | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для уточнения того, что вам делать, вам нужно установить из каталога "Google Play" приложение "GPS test". После его установки, проверить работу GPS модуля. Подключение к спутникам, может занимать до получаса. Если за полчаса телефон так и не подключится к спутникам, то, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для получения акта о необходимости замены телефона. GPS модули, как правило не ремонтопригодны.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раздражает необходимость настраивать шрифт, размер шрифта и поля для каждой книжки. Есть ли возможность сделать настройки для всех книг сразу?
Ник белый ниндзя | 27-10-2013| Вопрос о: TB-138
Такой возможности нет и не будет. Сделано это потому, что одно устройство может использовать несколько человек. И один пользователь, своими настройками будет сбивать настройки другого. В данном варианте, каждый пользователь может читать свою книгу, со своими настройками.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема купил в евросети плеер texet t 150.Через четыре дня перестало играть видео,в музыке на экране не отображается название песни?Как решить эту проблему и какую прошивку лучше использовать для этого мп3?
caша | 27-10-2013| Вопрос о: T-150
Прошивку использовать строго в соответствии с маркировкой версии платы "Rev.X", версию - желательно с большим номером, но не обязательно
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел планшет tm 9720 установил графический ключ и забыл, пытался вспомнить, выдало ведите свой e-mail и пароль, а язык ввода переставить почему то нельзя, Что мне делать?
Максим | 27-10-2013| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Возможно-ли подключить bluetooth-гарнитуру Sony Ericsson HBH-660 к указаному телефону? Мне этого сделать не удалось.
Заранее благодарен.
Дмитрий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошиваня планшета он стал быстро садится и произвольно выключаться подскажите что делать или посоветуйте другую прошивку, серийный номер начинается так N/a 12*********
Дмитрий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите обновление с сайта поддержки.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон Texet 5377.
Вопрос - какое именно автомобильное зарядное устройство к нему подходит?
по описанию на сетевом зарядном - нужен какой-либо "универсал" USB с выходом 5V 1A.
или есть оригинальные?
Сергей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Посмотрите на нашем сайте в разделе "Интернет-магазин" - "Аксессуары".
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно заказать дополнительный аккумулятор.Заранее спасибо...
Сергей | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, нигде.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки ряда приложений с "play marketa" (читалка, видеопроигрыватель, игры), эти приложения самопроизвольно исчезают с устройства.
Так произошло и после подключения к стационарному компьютеру, планшет использовался как USB накопитель.
На стационарном компьютере стоит антивирус Касперского, может ли он удалить приложения с устройства?
Алексей | 27-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установка приложений на карту памяти не предусмотрена.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купила этот планшет, Wi-Fi не подключается, я ищу сеть, ввожу пароль, но подключение не происходит. Помогите настроить или разобраться, но у меня есть 2 нед, иначе придется сдавать его обратно в магазин. Жду ответа, спасибо!
Наталья | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7026
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Отключите все автоматические настройки маршрутизатора.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru