Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ребёнок несколько раз неправильно ввёл графический ключ, не можем разблокировать
Алексей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как убрать виброотклик при ответе на звонок ? Texet TM-4072 X-basic
Ирина | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в приложение "Телефон", затем нажать на самую левую кнопку на телефоне, нажать "Настройки" - "Другие настройки". И снять галочку с пункта "Вибрация при ответе".
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
установил сд карту 16 гиг . там свободно 13 гигов. решил переместить приложения с внутренней памяти на сд карту,а пишет,что недостаточно места,хотя размер содержимого на внутр. памяти равен 1 гигу.скажите пожалуйста как быть.
артём | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Эта функциональность в данном устройстве не реализована в силу аппаратных особенностей смартфона. В данный момент, мы изучаем возможность добавления данной функциональности и, если это возможно, мы ее добавим.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! С первого дня работы видеорегистратора 5GP обнаружил несколько проблем:
1. На максимальной громкости при воспроизведении видео звука практически не слышно. Это брак и нужно менять по гарантии или можно что то сделать?
2. Строка прокрутки видео накладывается при воспроизведении на штамп, поэтому не видно скорости (об этом уже писали).
3. Самопроизвольно выключается в пути.
Подскажите, пожалуйста, что делать с этими недостатками, поменять на другой экземпляр или возможно самому все устранить, например, перепрошивкой?
Юрий | 27-10-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Юрий. Жаль, что Вы столкнулись с проблемами при использовании нашего устройства. 1. Решится в новой версии ПО. 2. Данная проблема существует. Технически сложная проблема. К сожалению, мала вероятность, что этот вопрос решится в новой версии ПО. Но техническое задание с ее описанием было передано программистам. 3. Если это проблема на программном уровне, то она должна решиться перепрошивкой (даже на текущую версию). Это может быть вызвано накопившимися ошибками в процессе работы. Если это не поможет, то для диагностики и решения проблемы рекомендую обратиться в сервис центр.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,я уезжала на месяц,планшет оставила дома.Перед отъездом зарядки было 14%,приехала он разрядился,подключила адаптер он сначала написал что мало зарядки,я подождала 10 минут,включился.После смотрю зарядка не идет,и так и сяк пыталась пошатать USB,не чего не выходило.Попробовала через ноутбук,ноль реакции.Попробовала использовать USB от LG телефона,при этом оставив адаптер от самого планшета,зарядка появилась,но не поднималась.Скорее всего сломался сам шнур USB,можно его как-то починить?Если нет,можно ли купить новый,именно для этой фирмы,или можно другой?
Анастасия | 27-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы можете использовать любой microUSB-кабель.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После падения пошли трещины на экране, В остальном все работает нормально. Есть ли возможность заменить защитное стекло?
Кукушкин Даниил | 27-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для замены стекла. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
несколько раз был введен не верно графический ключ к аккаунту гугл подключится не удаётся как разблокировать или сбросить настройки на заводские?
Алексей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обнаружил такой недостаток после установки последней прошивки,при включении смарта изчез звук во время заставки,а при подключении наушников и прослушивания музыки очень сильно приглушены высокие частоты так что
музыка слышна отчётливо а голос исполнителя и сольные инструменты практически не слышно( замена программы проигрователя на альтернативные как и замена наушников проблему не решают),а вот динамик этим не страдает помогите пожалуйста! Или подскажите когда выйдет новая прошивка с исправлениями. Заранее благодарен
Александр | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Так как подобных обращений к нам не поступало, то повторно перепрошейте ваш смартфон. Если проблема сохранится, напишите нам повторно.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet TM-4072 X-basic.

1. как правильно пользоваться GPS?? пишет "ваше текущее месторасположение временно недоступно"
2. есть ли возможность приобрести аккумулятор большей емкости??
Юрий | 27-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Без доступа к интернету, подключение с путникам GPS можете занимать до получаса. Скачайте из "Google Play" программу "GPS test" и с включенным GPS оставьте телефон под открытым небом на полчаса. Если на экране программы отобразятся спутники, то модуль GPS работает. Если не отобразятся, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. К сожалению, возможности покупки аккумулятора большей емкости, нет.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил ТМ -В110. В инструкции сказано, что номер можно сохранить по выбору: на симке или в телефоне. Фактически - только на симке. В меню про выбор вообще нет ничего. Очень жаль... Или я чего-то не так сделал?
Сергей | 27-10-2013| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Когда вы находитесь в меню "Контакты". Вы можете прокрутить список ниже и увидите пункт "Копировать", в этом меню можно будет выбрать, куда скопировать один контакт или все контакты. Также, еще ниже есть пункт "Установки" - "Хранилище", в этом меню вы сможете выбрать место для сохранения контактов.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В характеристиках написано что Фото/видеокамера: 2.0 Мп но в настройках выбора качества я могу выбрать только 1 Мп
Антон | 27-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1. Запустите приложение Камера. 2. Нажмите кнопку Настройки (шестерня). 3. Перейдите на вкладку Фото. 4. Нажмите на кнопку Выполнить предварител....(ьный просмотр). 5. Выберите Стандарт (4:3). 6. Нажмите на кнопку Размер фото. 7. Выберите 2 Мпикс.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сдал этот планшет в сервис ДНС Омск, они отправили в Новосибирск. Планшет тормозил даже на заставке, и были мёртвые пиксели и горящие, гдето по 2-3 шт. Смогут ли специалисты АСЦ его отремонтировать и как долго длится этот процесс? Сдвал 9.10.13 отправили 10.10.13
Виталий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Срок ремонта до 45 дней.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можете назвать пару причин по которым производство texet tm-4677 прекратилось?
И ещё вопрос. Вы собираетесь что бы купление смартфоны оставались у покупателя или же вы будете их отзывать обратно, то есть что бы покупатели вернули смартфоны обратно в салон в котором купили?
Дмитрий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Не можем. Если будут гарантийные проблемы, то нужно будет обратиться в сервисный центр. В остальных случаях, когда телефон нормально работает, мы не видим причин для того, чтобы отзывать телефоны.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Связь с сетью" съедает 79% батарейки, хотя на планшете отсутствует сотовая связь. Как это исправить?
Денис | 26-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Это неправильная индикация. В реальности расхода батареи на связь с сеть отсутствует.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли заказать несколько проводов (USB - micro USB)? Так как на этом телефоне специфический штекер (точнее изоляция возле него, она зауженная, и другой провод не подходит).
Андрей | 26-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Возможно использовать стандартный MicroUSB кабель, несколько его обрезав возле контактов.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru