Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
добрый вечер,подскажите пожалуйста. Телефон не включается. появляются символы и больше не реагирует. Что сделать?
Сергей | 30-10-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый, вечер! Нам с Юрой (нижний пост) очень повезло жить в Екатеринбурге, и я сегодня разбил стекло точно такого же смартфона и ответ мне не очень понятен, можно вас по подробней объяснить, покупать новый смартфон или сколько ждать зап. часть, т.к. пользоваться смартфоном практически не возможно. Сервисные центры тоже сказать конкретно не могут, вот поэтому я и обратился непосредственно к производителю.
Заранее благодарен за ответ.
Андрей, Екатеринбург
Андрей | 30-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей в наличии на данную модель, нет. Мы ожидаем их появления, примерно через месяц, возможно два.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
по не определенным причинам завис планшет. после его перезагрузки перестал принимать графический ключ что делать?
Артём | 30-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каким образом можно узнать версию прошивки. Хотелось бы узнать стоит ли обновлять прошивку или нет. тел X-basik. заранее спасибо.
Сергей | 30-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в раздел "Настройки" - "О телефоне", в данном меню, есть пункт "Номер сборки". В этом пункте указана дата прошивки. Вам нужно ее сравнить с датой прошивки, указанной на сайте.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте обратился в авторизованный сервисный центр ООО "УралТехноСервис" в городе Уфе, по поводу ремонта телефона Texet Tm-5204 , о замене Тачскрина и Дисплея, на что мне сказали что деталей на складе в Москве на него нет и не знаем когда будут. КУДА МНЕ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ?
Сергей | 30-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на складе действительно нет. Пока, к сожалению, только ждать.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые разработчики! В целом доволен книгой. Даже очень, учитывая цену (1600 в М-Видео). Одна претензия: боковые кнопки листания срабатывают только со второго нажатия примерно через 2-3 листания. При этом фронтальные работают без нареканий. Предполагаю, что это программный глюк. Будет ли это исправлено в следующих прошивках и когда они планируются?

И ещё одно пожелание/совет: я бы убрал самый мелкий шрифт, т.к. его реально невозможно использовать, а добавил бы ещё один, а то и два шрифта покрупнее
Спасибо.
Андрей | 30-10-2013| Вопрос о: TB-446
1) Это не программная проблема. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр 2) Шрифты выбирались методом опроса: маленькой книге нужен маленький шрифт
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь аппаратом уже несколько дней и все больше понимаю, что пользоваться версией андроид 4.0.4 не так удобно, как более новыми.
Планируется ли обновление ПО и если да, то когда?
Алексей | 30-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В ближайшее время у компании нет планов по обновлению версии ОС Android на данном смартфоне.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
заметил один неприятный момент у Бэйсика....при входящем звонке и разговоре, если надо набрать дополнительно какой-либо номер, то нет возможности удаления неправильно введенной цифры номера.
И еще один момент....невозможно удалить информационные сообщения оператора связи...
Возможно это исправить в готовящейся прошивке?
Николай | 30-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, данные особенности ОС Android, исправить невозможно, так как заложены разработчиками ОС изначально.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда он появиться в Ростове-на-Дону?
Роман | 30-10-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам сказать, когда он появится в розничных сетях вашего региона.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В среднем файлы весят не больше 5 Mb, а то и меньше
вера | 30-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Попробуйте сделать смену ПО. Напишите о результатах на email betatester@alkotel.ru
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будут запасные части на данную модель в Екатеринбурге? И вообще, я разбил экран, что мне делать? Покупать новый, или ждать запчастей?
Юрий | 30-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, пока только ждать появления запасных частей для заказа в сервисном центре.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли отключить модуль 3G
И если да, то что измениться в телефоне?
Иван | 30-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы не можете отключить аппаратно модуль 3G. Но программно, вы можете заблокировать передачу данных с телефона. Для этого вам нужно пройти в "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть" и выбрать пункт "Передача данных" и в этом пункте поставить значение "Выкл".
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На телефоне , на 2 день после покупки сбилась калибровка єкрана- есть полоса , на которую тачскрин реагирует "неправильно" ) что делать?
Анастасия | 30-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В емкостных экранах нет понятия "Калибровка экрана". Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Или же, если условия магазина позволяют, то вы можете обратиться в магазин с требованием заменить дефектный смартфон.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит ноутбук плеера просто начинает его заряжать.
вадим | 30-10-2013| Вопрос о: T-630FT
Проверьте кабель, разъем в плеере, отсутствие конфликтов USB порта компьютера
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На смартфоне икс драйвер не работает GPS, не находит спутники! В чем может быть дело?
Виктор | 30-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Поиск спутников без доступа к интернету может занимать до 30 минут. Также, для того, чтобы убедиться в том, работает ли модуль GPS, вам нужно скачать программу "GPS test" из каталога "Google Play". И со включенной программой оставить смартфон под открытым небом на 30 минут. Если после этого на главном экране вы будете видеть спутники, к которым подключился телефон, то модуль работает. Если же, спутников на экране программы не будет, то обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru