Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Запустил обновление прошивки 1.1 Дети задели кабель в ПК. Устройство теперь не определяется программой/не включается как было ранее.
Подскажите как восстановить запуск устройства.

Виктор | 23-10-2013| Вопрос о: TB-880HD

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Что мне делать если когда я включаю книгу у меня синий экран?

Дмитрий | 23-10-2013| Вопрос о: TB-710HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброе время! Есть ли возможность поменять заставку, которая стоит при выключенной книге.

Владимир | 23-10-2013| Вопрос о: TB-416

Такой возможности нет

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пол страницы черные

Юлия | 23-10-2013| Вопрос о: TB-506

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

00 часов 00 минут телефон самопроизвольно выключается

Дмитрий | 23-10-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, подобная ситуация действительно существует. Но, пока нет возможности исправить ее.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как сделать так чтобы скаченные приложения сохранялись на sd карте а не на телефоне

дмитрий | 23-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В данный момент работы над добавлением этого функционала ведутся. Пока вам остается только ждать обновления.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при зарядке АКБ обязательно ли нужно включать книгу или она может заряжаться и выключенная? Заранее спасибо.

Елена | 23-10-2013| Вопрос о: TB-126SE

Выключать устройство не обязательно

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте. Прокачал с "антуту" и пишет, что на моем тексет 4677 процесор Qualcomm MSM8625. Как так может быть? Может, опечатка на коробке?

Дмитрий | 23-10-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Это не опечатка. Тип используемого процессора ARM Cortex A5. А торговое название Qualcomm MSM8625.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

куда сохроняются фотографии с камеры, в какой папке искать?

Александр | 23-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Путь к этой папке sdcard2/DCIM/Camera.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А назвать пару причин можете ли? И что счас делать в случае поломки не гарантируемого случая, деньги на ветер?

Дмитрий | 23-10-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку. Не совсем понятно о каких причинах вы говорите. В случае наступления гарантийного случая, вам нужно обратиться в сервисный центр и, если сервисный центр не может починить смартфона, то выдается акт о неремонтопригодности, с которым вы заменяете смартфон в магазине, в котором вы покупали.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После не удачной прошивки книга не включается, подскажите пожалуйста что мне делать

Вячеслав | 23-10-2013| Вопрос о: TB-707A

Попробуйте снова сделать смену ПО. Если устройство не получится восстановить - обратитесь в АСЦ.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не отсылаются фото по mms. При попытке отправить фото - пишет сообщение "Неподдерживаемый тип носителя данных. Изображение ограниченного типа, прикрепить?"
Если жмешь - ок. То отправка начинается, но никогда не завершается... Что делать?

Евгений | 23-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы выявлено не было. Возможно у вас неверно указаны настройки MMS. Уточните настройки у вашего оператора сотовой связи и введите в телефон их вручную.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

у меня сломалась зарядка от плоншета.где можно ее купить?

Ксения | 23-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G

Вы можете заказать данное ЗУ на сайте интернет-магазина http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему телефон сняли с производства?

Дмитрий | 23-10-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. По множеству различных причин. В данный момент в продаже, остались экземпляры, которые уже были готовы к этому времени.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, у меня планшет ТМ-7025. Срок владения около года. Сразу после покупки выявились проблемы-перестал видеть оборудования через миниUSB, и на 45-50% разряда просто отключался. Сдал в мастерскую по гарантии, получил через месяц с теми же проблемами. Сейчас отключаться стал уже на 80% Что с ним делать-то?

Евгений | 23-10-2013| Вопрос о: TM-7020

Обратитесь в АСЦ.

23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru