Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У меня вопрос, насчет обновления прошивки) Обновление стояло на нуле очень долго, и я отключила книгу от юсб, хотя знала, чем это закончится) А что еще делать?) В общем, теперь у меня книга не включается, компьютером и LiveSuit-ом не распознается, а в диспетчере устройств висит как неизвестное устройство, на которое не устанавливается ни один драйвер - ни 1.5, ни 1.6. Пишет: Система Windows обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. У меня уже была такая проблема, и как-то я с ней справилась, но это было давно, и я уже не помню :( Пожалуйста, помогите!
Кристина | 30-10-2013| Вопрос о: TB-740HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После переустановки программного обеспечения как указано Вами, сдвинут в право экран ( 3 светлых полосы с лева) и большая погрешность у тачскрина. Подскажите что делать ?
Олег | 30-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Вы скачали прошивку с нашего сайта? Вы правильно выбрали модель, при скачивании прошивки? Попробуйте обновить ПО, ещё раз. Вероятно, прошивка установилась некорректно, с ошибками
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купили в мае 2013 года смартфон tm-5277. Через неделю случайно несильно уронили. На корпусе ни царапины, но дисплей перестал работать. Смартфон включается, срабатывает будильник. Видно, что он живой. Представитель в Вологде сказал, что TEXET запчастей не поставляет и ремонтировать они его не могут. Неужели нигде нельзя купить дисплей к этому смартфону.?Другие же телефоны ремонтируются.... Где можно купить запчасти TEXET?
Дмитрий | 29-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данная запасная часть есть в наличии и сервисные центры ее могут заказать.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, вопрос возмождно ли этот телефон заряжать с помощью без проводной зарядки, чтобы не использовать юсби слот на телефоне.
максим | 29-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Нет, подобной функции у телефона нет.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребёнок, много раз ввёл неправильно графический пароль,смартфон заблокировался. свой аккаунт в гугле я не помню.Как разблокировать устройство,или нужно делать перепрошивку???
олег | 29-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, в подобном случае, восстановить доступ к телефону можно только через перепрошивку с потерей всех данных на телефоне. Вы можете это сделать самостоятельно, воспользовавшись нашей инструкцией на сайте. Или же, обратившись в сервисный центр. Список и дареса которых вы можете найти на нашем сайте.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел данный плеер, всем доволен. Единственный найденный недостаток - левый и правый каналы перепутаны, т.е в левом ухе играет то, что должно быть справа и наоборот. Как это можно исправить? Версия прошивки 1.2.
Алексей | 29-10-2013| Вопрос о: T-480
Проверьте маркировку наушников. Возможно, они перепутаны местами. Схема у всех плееров одна, и работают они одинаково правильно
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купила ваш планшетный компьютер,не могу настроить интернет.Сегодня на вашем сайте в рубрике вопрос-ответ прочитала,что для этого нужно сбросить все настройки,вернуться к эаводским и повторить настройку,что я и сделала,но интернет не настраивается,что делать 29.10.13
Марина | 29-10-2013| Вопрос о: TM-7026
В данном случае обратитесь в магазин, где покупали.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Понимаете,я ставлю фото на заставку,оно очень сильно увеличивается.
Можно ли как то сделать,чтобы оно было в реальных размерах,как и есть?Если нет,то как нибудь уменьшить?)
Заранее спасибо.
Софья | 29-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Уменьшить никак нельзя. Вы можете, или использовать это фото, или сделать новую фотографию и установить ее вместо обоев рабочего стола.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении электронная книга не загружается. На экране появляется заставка, которая пропадает через 3 секунды. При повторном включении и выключении (перезагрузка) ни чего не меняется.
Konstantin | 29-10-2013| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При открытии PDF файла выплывает окно "открыть с помощью". В adobe reader пишет что файл не является допустимым форматом pdf, в других программах открывает пустой лист и больше ничего. Файлы проверенные, с телефона прекрасно открываются!
вера | 29-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните размер файла, который вы пытаетесь открыть?
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно ли установить на данную версию регистратора (DVR-570FHD) GPS приемник, если он не идет в комплекте и если да, то можно ли его приобрести отдельно?
Иван | 29-10-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, Иван. С GPS данная модель не работает. Нет соответствующего модуля на плате.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел смартфон x-driver, но не могу подключить блютуз гарнитуру, в списке блютуз устройств она не определяется. На других телефонах эта гарнитура работает нормально. Что нужно сделать для подключения блютуз гарнитуры?
Александр | 29-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы не гарантируем совместимость и работоспособность с оборудованием других производителей. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование с нашими телефонами.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрел ТM-3204r,карту памяти на 16гб класс 6 видит объемом 1,76гб хотя TM-3200R определяет полный объем.В чем дело?
Евгений | 29-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обновите вашу прошивку до последней версии, доступной на сайте. В разделе "Настройки" - "Память" - "SD card" у вас будет указан объем вашей карты памяти. Если же, проблема сохранится и после смены прошивки, то попробуйте использовать другую карту памяти, так как, обращений с подобной проблемой к нам не поступало.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил ваш аппарат через интернет, не работает гнездо гарнитуры(((( плеер не открывает все песни с флэшки, пробовал качать сторонние плееры, не помогает! Как с этим быть?!
Александр | 29-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. По гнезду гарнитуры, если вы подключаете комплектные наушники, поставляемые вместе с телефоном и он не работает, то, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Если же, наушники другого производителя, то, к сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость, мы рекомендуем использовать комплектные наушники вместе с нашим телефоном. Судя по всему, песни используют какие-то не поддерживаемые данным устройством кодеки или форматы.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте
у меня следующая проблема
в настройках навигатора стоит автозагрузка навигации. а при обновлении по навигации произошла ошибка и теперь при включеннии начинается загрузка навигации и сразу перезагрузка и так без остановки пока не сядит
Подскажите как остановить этот "вечный двигатель"
заранее спасибо
Олег | 29-10-2013| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Да, есть ошибка в исполняемом файле нав. программы и стоит галка в настройках "Автозапуск навигации". А в этом случае именно так и происходит как вы все описали. Попробуйте подсоединить навигатор к ПК и попробовать включить его. Режим подключения может "перебить" приоритет запуск навигационной программы. Далее, почистить установку программы и все сделать правильно. Если же и это не поможет, то лучше обратиться в СЦ.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru