Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток.
Опишите пожалуйста гарантийные случаи ремонта.
Месяц назад купил телефон и сразу вернул в магазин - не работал магнитный компас, поменяли без вопросов.
Через три недели использования вылезли проблемы:
1. Стал звенеть разговорный динамик.
2. Перестала работать кнопка уменьшения громкости.
3. Часы по непонятным причинам уходят вперед на 222 секунды, Постоянно приходится корректировать время.
Михаил | 26-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данных проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Также, проблема с компасом решается прошивкой телефона. Прошивка доступна на нашем сайте.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда только купил планшет то купил к нему карту памяти micro SDHC32 gd. 10 class, но после где-то недели планшет перестал видеть ее теперьон читает что SD что USB флеш только до 8gb не больше ,хотя в описании у вас стоит до 64 gb .обьясните в чем причина
И модем 3G работает урывками оператор MTS ,BEELAIN. г.Иркутск
юрий | 26-10-2013| Вопрос о: TM-7853
1. Вы форматировали карту памяти? Видят ли карту другие устройства? 2. Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня телефон texet tm-4072 батарея 1450 мАч можно ли на заказ найти батарею большей ёмкости?
Сергей | 26-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет, это невозможно.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень странно, вчера телфон спешил на 2 минуты исправил, сегодня спешит на 3 минуты........ часы стандартные, будильник сегодня прозвонил на 17 минут позже, будильник тоже тот что был. В сервисный центр нести?
игорь | 26-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, обратитесь в сервисный центр. Также, напишите пожалуйста нам название сервисного центра, в который вы обратились и серийный номер вашего смартфона. Строка SN под АКБ.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрела книгу модель TB-116SE. Все работало хорошо. Книжки из компа загружала. Но решила обновить программу. Начала делать как вы написали. Но комп завис и вырубился. А на книге осталась заставка USB подключен. И картинка меню. Даже когда выключаю эта заставка. Включила комп. Подключила вновь. Компьютер перестал видеть книгу. Обновила драйвер как вы пишете. Запустила программу обновления, она не находит книгу. Все провода работают. Так как раньше грузила книги и комп видел устройство. Пробовала на 2 компьютерах все та же история.
Марина | 26-10-2013| Вопрос о: TB-116SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно обновить п.о до андройд 4.22 в ааших сервис.
Центрах
Kventin | 26-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да. Но лучше выполнить процедуру смены ПО самому.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно взять прошивку на этот смортфон ато нет не где жду ответа
денис | 26-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Прошивки для данного устройства нет. Какие проблемы у вашего устройства требуют прошивки?
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем будет отличатся от x Medium ?
Павел | 26-10-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
У модели иной дисплей с иным разрешением экрана (854*480). Эта модель доступна для открытого рынка, в то время как X-Medium является эксклюзивной моделью, представленной только в сети М-Видео.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда он будет в продаже и какая будет его цена?
Павел | 26-10-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Модель появится в продаже в первой половине ноября, цена модели составит 4499 рублей.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня электронная книга texet TB-430HD, подскажите пожалуйста тип аккумулятора который установлен внутри, хочу поменять т.к. этот пришел почти в негодность
Сергей | 26-10-2013| Вопрос о: TB-430HD
39*79*6 мм, 1800мАч
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли в TM-420 загрузить контакты из Outlook express?
Как в TM-420 увеличить шрифты? (экран большой а буковки такие мелкие что ничерта не видно)
Киприлл | 26-10-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Нет, возможности загрузить контакты нет. И шрифт изменить тоже нельзя.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема в том, что после перемещения файлов на плеер ( к примеру 100 треков), устройство видит лишь часть этих файлов. К тому заметно упала скорость копирования файлов на устройство. Форматирование не помогло. Скачал прошивку с вашего сайта, но инструкции внутри архива я, к сожалению, не нашел. Рассчитываю на Вашу помощь.
Алексей | 26-10-2013| Вопрос о: T-260
Попробуйте отформатировать плеер полностью, не ставя галочку "Быстрое форматирование". В архиве с программой есть сопроводительный файл с описанием, как менять ПО
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если я забыл графичиский код на планшете ТМ-7055HD?
Поможет ли прошивка планшета на прошивку версии от 15августа?
Владимир | 26-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

22.10.2013 купил аппарат.

Обнаружил проблему с 3g и 2g.
Плохо ловит сеть иногда пишет H или H+, но интернет страницы если и открываются то с огромной задержкой.
Также для телефонных вызовов 50/50 сеть недоступна.
( пробовал симкарты мегафон и мтс в Москве результат приблизительно один и тот же).

Вопрос можно ли с этим что-то сделать? (обновлял на 4.2.2 не помогло, одинаково )

Нести планшет в гарантийку (имеет ли это смысл) ? это устранимый дефект ? где в Москве гарантийные СЦ ?

Или сдать в магазин ?


Александр | 25-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Снимите галочку автоматического выбора сети в настройках сотовой сети.
25-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В телефоне 2 нажатия по одной горизонтальной линии не отрабатываются, а тач тест показывает что в случае такого нажатия ровно посередине между ними касание засчитывается.

Можно ли со ссылкой на эту проблему обменять смартфон в течение 14 дней, или есть шанс на то, что долгожданная прошивка исправит проблему?
Andrey | 25-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это не проблема. Это особенность работы сенсора телефон. К сожалению, с ней ничего сделать нельзя.
25-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru