Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не могу зайти в режим рекавери,все делаю,зажимаю кнопку домой,и кнопку вкл,планшет моргает,и все,больше не включается,что делать???
Максим | 21-10-2013| Вопрос о: TM-7038W c 3G
1) Устройство заряжено? 2) Отключите устройство от ПК.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7055 3G. Не ловит ни одного спутника GPS/ GPS-навигация не работает. Что делать? Обновился на прошивку от 15 августа.
Игорь | 21-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Были ли до этого проблемы со спутниками? 2) Используете ли вы СИМ-карту для A-GPS?
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста исправить ошибку в аппарате тм 5377. Экран перестал поворачиваться при изменении положения аппарата. Сброс до заводских установок ничего не дал. Что делать? Заранее благодарен за ответ! Иван.
Иван | 21-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Уже чуть больше месяца прошло с момента выхода последней прошивки, ожидается ли на этой недели новая прошивка? И будет ли реализовано в ней установка приложений на флеш карту? Хотелось бы еще узнать, т.к в телефоне Внутренняя и внутренняя память, то можно было бы ведь в едино сделать их и получить более 2 гб для установки приложений. Так же замечал глюк, при подключении к компьютеру телефон, не видит внутреннюю память а только микро SD. После перезагрузки телефона, всё работает нормально и определяет память телефона как флеш накопитель.
Владислав | 21-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Новая прошивка пока тестируется на стабильность работы. Следите за анонсами на нашем сайте.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Виталий 2 октября 2013
Был довольно большой уровень заряда вечером. с утра обноружил аппарат выключенным, на нажатие кнопки питания не реагировал. после нескольких нажатий на reset а затем на зщцук запустился.
это уже не первый раз.

Ответ 2 октября 2013
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.


КАК СМЕНИТЬ??? СДЕЛАЙТЕ возможность смены ПО с SD-карты или дайте софт для смены ПО пол Linux!!! Я ради 5 минут ставить Виндовс не намерен!!!
Виталий | 21-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
На данный момент нет возможности установить обновить через карту памяти или с ПК на базе Linux.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Пытался сделать обновление с v1.1 на v1.2. По завершении обновления (появился статус "Success") плеер не реагирует ни на кнопку включения, ни на подключение к компьютеру. Прошу сообщить как оживить плеер.
Win XP SP3
Михаил | 21-10-2013| Вопрос о: T-480
Подключите плеер к ПК.
В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
Ответе пожалуйста, будут ли продаваться отдельно аккумуляторы к x-driver.
или скажите когда этот вопрос решится.
Алексей | 21-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Отдельно аккумуляторы купить нельзя будет. Замена возможна, только при обращении в сервисные центры.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне вернули планшет после ремонта. Скажите, сохраняется ли гарантия после ремонта в СЦ или она продляется от этого момента?
Могу ли я обратиться в СЦ для установки ОС, которая меня устроит (хотелось бы иметь на борту Ubuntu)? Или я могу сделать это самостоятельно? Что в таком случае будет с гарантией?
Александр | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) Гарантийный срок продлевается. 2) Нет, не можете.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проживаю в г.Кемерово.
Постоянно тупит GPS.
У нас расположены 3 сервисных центра, но ни в одном не могут обновить прошивку (в виду ее отсутствия у них).
Как получить прошивку на TM-5377?
Судя по другим (подобным вопросам) вы не выкладываете прошивку, которая может исправить данную проблему.
В чем проблема выложить ее в общий доступ? (если для других аппаратов прошивки доступны у вас на сайте).
Александр | 21-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Это не прошивка, а набор команд. Если их ввести неправильно, то телефон больше не восстановить. Поэтому подобными операциями должен заниматься сервисный центр, так как, в случае ошибки пользователя, телефон будет лишен гарантии. И, у сервисных центров есть доступ до сервера на котором хранятся все данные, необходимые для прошивки телефона.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После неправильных попыток ввода графического ключа выдаёт вписать логин и пароль в Google, которые были указаны при регистрации в Play market. Я их забыла и теперь не могу восстановить. Подскажите, что делать?
Ирина | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно достать детали для данной модели, потому что в гарантии в Минске, расходников нет.
Андрей | 21-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели, нет в наличии.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 19.10.2013 Приобрел смартфон x-driver. Через 2 дня отломались пазы крепления задней крышки (и это с классом защиты ip68), причем никаким ударом он не подвергался (ни сколов, ни потертостей и т.п.)! Она просто отщелкнулась в кармане! В магазине и сервисном центре сказали, что ничем помочь не могут (нет такой крышки и все). Что делать в данной ситуации. Где можно достать заднюю крышку?
Денис | 21-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Судя по всему, вы слишком сильно затянули болты крепления и поэтому крепления оторвались. К сожалению, запасных частей для данной модели, пока нет в наличии.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить дисплей для него?
Алексей | 21-10-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Отдельно дисплеи мы не продаём
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем отличаются версии:T-47x_firmware_v.1.1_Rev.A от версии T-47x_firmware_v.1.2_Rev.B.
Руслан | 21-10-2013| Вопрос о: T-470
Отличаются версией плат. Прошивки одинаковые, но для разных версий устройств. Используйте прошивку для своей версии плеера.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Продолжение к вопросу от 9 октября 2013 о неработающих WhatsApp и Google Play Market
Перепрошил последней прошивкой (от 04.02.2013) с этого сайта, раздел "Загрузки", все сделал по инструкции.
Все остальное заработало нормально, "Маркет" запустился, но теперь из него не могу войти в аккаунт Google, и соответственно, не могу загрузить WhatsApp или что-либо другое. Пишет: "Не удается установить надежное подключение к серверу для передачи данных"
Примечание: интернет подключен, в аккаунт Google получается зайти из браузера, но не получается в него зайти из приложений "Gmail" и "Маркет".
Также не получается зайти в приложение "teXet рекомендует" - просто белый экран.
Семен | 21-10-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для повторной прошивки смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru