Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Делаю все как вы писали для смены ПО. После того как включаю планшет, выдает ошибку - initial failed (513)
Владимир | 24-10-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Смените USB-порт и/или ПК, на котором производится смена ПО.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появятся стёкла для замены на x-driver?
Юрий | 24-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ниже написано, что дисплей и тачскрин доступны для заказа. Куда нужно обратиться, чтобы наиболее оперативно решить проблему. Тачскрин цел и работает, а вот экран треснул - на нём белые полосы. Спасибо!
Дмитрий | 24-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Сервисные центры могут заказывать запасные части, в случае необходимости. Соответственно, вам нужно обратиться в сервисный центр и они закажут деталь для ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Беларусии можно поленять стекло дисплея на Texet TM-4072 X-basic
Павел | 24-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части на X-Basic будут доступны примерно через неделю.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купила вчера электронную книгу, модель TB-780HD. Все устраивает, но есть один минус. При чтении книги через 15-20 секунд гаснет экран. Я поэкспериментировала: экран гаснет только на текстовых файлах и графических. При просмотре фильмов экран работает прекрасно, не гаснет. Полагаю, что дело в настройках. В автовыключении (в опциях) поставила галочку на "всегда вкл.", в настройках книги, во времени выбрала самое бОльшее: 3 минуты. Но все равно та же история: экран самопроизвольно гаснет через 10-15 секунд. Заряд батареи в порядке: 85 %. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Ника | 24-10-2013| Вопрос о: TB-780HD
Вам нужно разобраться с меню - Блокировка.
Подробнее об этом можно узнать из руководства пользователя.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
РАБОТАЕТ ЛИ НА СМАРТФОНЕ ПРОГРАММА НАВИТЕЛ.У МЕНЯ ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ НАВИГАЦИИ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ ТЕЛЕФОН ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ НЕТ ПРИЕМА ДАННЫХ.
АНДРЕЙ | 24-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Навител работает на смартфоне. Объясните пожалуйста подробнее, что значит при включении нет приема данных?
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении компьютера высвечивается неверный в верхней части- графический ключ.чтобы разблокировать устройство ведите свой аккаунт в google,имя пользователя пароль,внизу клавиатура на белорусском,в общем он не был подключен к интернету ребёнок наверно ввёл свой пароль ЧТО ДЕЛАТЬ?
александр | 24-10-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покупкой данного телефона очень доволен. Именно то, что хотел и искал. К моим увлечениям и талантам топить телефоны - данный аппарат имеет стойкий иммунитет. )

Правда есть вопрос по работе компаса:
Перепробовал кучу программ, но все равно, компас реагирует (но не правильно) только когда телефон находится вертикально (перпендикулярно поверхности земли), в горизонтальном положении компас не работает...
Это проблема с встроенным датчиком? Или что-то еще?
Алексей | 24-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, да, это особенность работы датчика.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки NaviPad TM-7055HD 3G установил программу для работы такси 918 tl.terminal-taxi.ru/918.html. При 4.2.1 все работало замечательно,а когда перепрошил на 4.2.2 и установил заново программу такси 918 , то с экрана исчезла функция меню (три вертикальных точки) которая находилась вместе на линии меню с возвратом,домой,виджеты.Что делать??? Программа такси 918 не работает из-за отсутствия дополнительного меню.Хотя в других программах эти точки (меню) есть. Можно ли что-то сделать? А как перепрошиться назад не знаю на сайте не нашел инструкцию как для перехода на 4.2.2 .Сам файл есть а инструкции к нему нет. Помогите пожалуйста. С уважением Андрей. 24.10.2013.
Андрей | 24-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Приложение имеет поддержку 4.2.2.? Откатиться на предыдущую прошивку вы можете тем же способом, каким вы установили обновление.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Вчера стал владельцом смартфона x-driver.Телефону 1день,сегодня случилась беда,мой апарат попал в воду. Вода проникла в камеру с обраной стороны телефона,через некоторое время камера перестала работать... В сервисном центре сказали не гарантийный случай... Что мне делать?
Артем | 24-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данной модели, это гарантийный случай. Недавно было принято изменение в политике гарантийного обслуживания для данной модели. Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр, примерно неделю назад мы оповещали все сервисные центры об этих изменениях. Возможно, какие-то сервисные центры пропустили это сообщение.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через месяц эксплуатации перестал работать полифонический динамик .Телефон сам как бы рабочий ,но соответственно пользоваться им нельзя.Поэтому он был сдан по гарантии в ремонт в Гаджет-сервис(Москва).Запчастей у них нет-и когда будут не говорят.По всей видимости ремонт этот будет длиться по максимуму,оговоренному в ЗоПП И продолжаться 45 дней.Вопрос к Вам-согласно этому же закону о правах потребителей Вы должны предоставить аналогичный подменный аппарат в течение трех дней на весь период гарантийного ремонта.Почему Сервисный центр отказался предоставить аппарат на время ремонта?Вообще люди берут такие вещи чтобы их использовать по назначению-а 45 дней ждать могут не все.Если у Вас нет запчастей в наличии-то почему в сервисе нет и аппаратов на подмену??Судя по вопросам в этой ветке запчастей нет по всей стране!!Тогда Вы должны подменные аппараты давать !Что я должен сделать чтобы получить либо свой телефон в рабочем состоянии ,либо аналогичный аппарат на время ремонта??P.S.:Можете не отвечать если остается только вариант купить другой телефон.Я этот вариант использую через неделю.Тогда конечно это будет не TEXET..
Аркадий | 24-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Подменный аппарат может быть выдан только при сдаче телефона в магазине для его отправки в сервисный центр, при написании соответствующего заявления. Сервисные центры не обязаны выдавать подменные телефоны. К тому же, в данном случае, в сервисном центре, в который вы обратились, подменные телефоны просто закончились. И, в случае невозможность ремонта, вам будет выдан акт о неремонтопригодности телефона, с которым вы сможете заменить данный телефон в магазине.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! купила фоторамку TF-318 и уже дома обнаружила три битых пикселя. Скажите это является причиной для замены?
светлана | 24-10-2013| Вопрос о: TF-318
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать динамик, что делать!!????
Юрий | 24-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервиснй центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня несколько вопросов:
1. Как убрать из панели снизу кнопки громкости
2. Не могу найти на виртуальной клавиатуре кнопку с иконкой земного шара для переключения языка. есть только значок клавиатуры рядом с часами. Он мелкий - трудно попасть.
3. Как изменить количество рабочих столов? Или для этого нужен другой launcher?
4. Когда появится ваша прошивка на 4.2 андройде?

пока на стоковой родной сижу
Коля | 24-10-2013| Вопрос о: TM-9750HD
1) Убрать нельзя. Используйте сторонний Launcher 2) Переключение языка только по иконке клавиатуры 3) Используйте сторонний Launcher 4) На данный момент дата выхода обновления неизвестна.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте у меня проблема с телефоном, у меня была полная зарядка, потом он написал что он разредился, я поставил его на зарядку, а он написал что превышена сила зарядки, я пытался его включить но он все равно пишет что нет зарядки хотя я его заряжал всю ночь! в чем проблема?
АРСЕН | 24-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
24-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru