Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
можно ли поставить карту памяти sdhc? Если можно, то как? Заднюю крышку открывать можно?
Олег | 23-10-2013| Вопрос о: TB-416FL
Нет, нельзя. Крышку снимать тоже нельзя
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
повторнно (писал в воскресенье - так и не дошло, сейчас второе)
Здравствуйте!
Купили телефон TEXET X-basic. Аппарат действительно очень хороший, но какие-то проблемы с интернетом. Почитав различные отзывы, пришёл к выводу, что действительно есть проблемы с подключением к интернету, если оператор-Билайн. А у нас, как раз билайн. Как везде пишут, пробовал ставить CHAP и создавать вообще новую точку доступа, всё-равно ни чего не выходит. Пожалуйста, напишите, что,как и где должно быть проставленно и прописанно, что бы интернет заработал. Да, тариф «всё включено М».
Андрей | 23-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для Билайна, выберите "Тип аутентификации" и поставьте любой тип аутентификации, кроме пункта "Без аутентификации". Затем нажмите кнопку "Меню" на телефоне и выберите пункт "Сохранить". Затем, снова зайдите в это меню настроек точки доступа и уберите эту настройку, поставив пункт "Без аутентификации" и снова нажмите кнопку "Меню" на телефоне и выберите пункт "Сохранить". Если у вас в телефоне верно выставлены остальные настройки для доступа в интернет, то после этой манипуляции, интернет должен заработать. Если настройки, не введены, то их можно найти на сайте вашего оператора или в службе технической поддержки вашего оператора. К сожалению, в зависимости от региона, эти настройки различны и мы не можем их вам сказать.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста, придется ли менять кабель питания при замене DVR-3GP на DVR-5GP?
Евгений | 23-10-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте. Нет, не придется.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данный смартфон неделю назад, прошивка стоит сентябрьская. В прошивке есть "баг". У меня активирован профиль "Улица", хочу убрать звук при наборе номера, делаю следующие действия: Настройки --> Профили звука --> Улица --> Касание экрана набора, убираю эту галочку НО звук не убирается! И это во всех профилях кроме "Общий" (в нем все работает). Исправьте эту ошибку, очень она мешает. И еще почему то у меня в диспетчере файлов отображаются 2 флешки и внутренняя памать всего 1,2 гб.
Андрей | 23-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Не совсем понятно каким образом вы настраиваете стандартные профили. Если создать новый профиль звука, то в нем все настраивается. А параметры настравиваются только в одном стандартном профили: "Общие". Для пользователя, доступно около 2 Гб всей памяти устройства. Остальное занято операционной системой. И, 800 мегабайт из этих 2 Гб, судя по всему у вас заняты вашими файлами.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу скинуть на завод устройство. После подключения , нажатия клавиши вкл. несколько раз (с зажатой клавишей домой) программа LiveSuit выдает ошибку initial failed (513)
Драйвера установлены по вашей ссылке. ОС Windows x64.
Заранее благодарен за ответ.
Денис | 23-10-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Смените USB-порт ПК и кабель. 2) Попробуйте на другом ПК.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга самопроизвольно выключается, при этом внутри слышен щелчок. Включение возможно через 5-10 минут, но потом книга снова сама отключается. в чем может быть причина. книга у меня полтора года... до этого претензий к ней не было.
Алексей | 23-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Не приходят на телефон mms, как настроить? И не отправляютя тоже с телефона.
Евгений | 23-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Судя по всему, в вашем телефоне неверно установлены настройки. Уточните настройки MMS у вашего оператора сотовой связи и вручную добавьте их в ваш телефон. Или же, обратитесь в салон связи вашего оператора сотовой связи для того, чтобы консультанты добавили эти настройки вручную.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста подойдет ли зарядное устройство TTC-1070 к планшетному компьютеру модели 7026?
какой срок и стоимость доставки в г. Киров (Кировская область)
Екатерина | 23-10-2013| Вопрос о: TTC-1070 / PowerMate
Екатерина, добрый день! Нет, не подойдет. Для заряда ТМ-7026 мы рекомендуем Вам использовать автомобильное ЗУ TPC-1025 или сетевое ЗУ TTC-1075.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Смартфон находится в гарантийном ремонте. Уже месяц назад сервисный центр (Москва, «Гаджет Сервис 2.0») направил заявку на замену дисплея, но он не поступил. Есть ли данные детали в наличие и стоит ли ждать?
Владимир | 23-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Данные запасные части есть в наличии и они должны быть доступны для заказа сервисными центрами.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 23-10-2013

Здравствуйте.
Вам нужно повторно обратиться в сервисный центр для получения акта о неремонтопригодности смартфона и уже с этим актом вы сможете заменить устройство в магазине, в котором покупали смартфон.

Тоесть обратно отдать в магазин и 1.5 месяца ждать когда они там его проверят на не ремонтопригодность???? так как сам я с сахалина а отправляют на ремонт в москву как я понял... или в магазине могут принять решение? а то не хочется снова быть без телефона.
Темыч | 23-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам ответить, заменят ли вам телефон сразу в магагзине, так как это зависит от условий в конкретном магазине, за разъяснениями по данному вопросу, вам лучше обратиться в магазин. Но, как правило, без заключения от сервисного центра, магазины не меняют телефоны. Но, как уже было сказано, вам лучше уточнить необходимость этого заключения в магазине.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проработав 4 месяца, в книге отказал звук. С чем это может быть связано?
Артем | 23-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
Звук отказал только во встроенном динамике? Или в наушниках тоже?
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошу подсказать как сохранять номера в меню "быстрый набор" и использовать их. В книжке ни слова, есть про избранное, но в смарте не нашел. ОС 4.04. В "Избранное" тоже сохранить не могу т.к. рядом с контактом никакой звезды нет. В теме о модели 5277 от 27.08.2013 вы писали: "Вы можете вынести ярлык любого контакта на рабочий стол. Для этого вам нужно открыть нужный вам контакт, нажать на кнопку "Настроить", вторая слева аппаратная клавиша, затем выбрать пункт "Поместить на рабочий стол, после этого вы сможете звонить на этот номер с рабочего стола.". Эого пункта в меню кнопки "настроить" тоже нет. В общем - как сделать быстрый набор?
Жан | 23-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете вынести любой контакт следующим образом: вам нужно открыть меню приложений, затем перейти во вкладку "Виджеты", затем задержать палец на иконке "Быстрый звонок" и, поместив ее на экран рабочего стола, вам нужно будет выбрать какой контакт вам нужен на данной иконке. И по нажатию на эту иконку, номер будет набран автоматически.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Стал ставить новую прошивку ноут не видит при выкл. X-basic что делать?
wow | 23-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В данном случае, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел texet 3204, сразу начал глючить сенсор зависал на наборе смс... в интернете не возможно было листать страницы и увеличивать их так как начинал то вверх то вниз экран прыгать и т.д.... отдал по гарантии в ремонт... сказали что надо прошивку переставить... 1.5 месяца делали.. вернули... проблема уменьшилась но не ушла... в смс еще как то терпимо реже зависает... а на интернет страницах почти так и осталось... и там где листать надо список например контакты... листаешь вниз а он раз резко и опять на ночало сам листнет....... я могу вернуть его совсем...? или обменять на другой...? так как прошивка не помогает а запчастей как я понял на него нет! во всем остальном он мне нравится! P.S. прошивка стоит последняя.
Темыч | 23-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно повторно обратиться в сервисный центр для получения акта о неремонтопригодности смартфона и уже с этим актом вы сможете заменить устройство в магазине, в котором покупали смартфон.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уважаемые! Читал вопросы и ответы, но так и не понял - на прошивке от 15 августа 3G работает стабильно или не работает вообще?? И ещё вопрос - после перепрошивки IMEI всегде удаляется или нет?
Андрей | 23-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Должен работать нормально 2) Если делать смену ПО по инструкции (и если вы не ставили неофициальных прошивок) , то IMEI не будет удален.
23-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru