Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте
где я могу заказать корпус и аккумулятор для телефона teXet TM-3200R
и скажите сколько это все будет стоить до г.Якутска
спасибо
Александр | 22-10-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей для данной модели, нет в наличии.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Телефон Texet TM-4677. После обновления Андроид прошивки до 4.1.2 с вашего сайта появилась ошибка в приложении "Контакты" теперь не могу набрать телефонный номер. Подскажите как исправить?
Евгений | 22-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Перепрошейте ваш смартфон повторно. Если после этого, проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.у меня появилась проблема-при открытии файла книги сама электронная книга выключается с легким щелчком,затем сама включается на главном меню.остальные файлы-музыка,видео,исправно работают.сбрасывала настройки,форматировала диск-ничего не помогает.
татьяна | 22-10-2013| Вопрос о: TB-722HD
Вероятно дело в неисправном файле. Попробуйте переконвертировать его в другой формат.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
.......... В моем понимании сброс настроек - это сброс НАСТРОЕК!!!! Ну настройки профилей скинуть, ну мелодии звонков с СМС поменять..... Но нафига удалять телефонную книгу!? ВСЮ!!!!!!! Есть возможность ее восстановить как-то? Может, буфер какой в телефоне. Резервное копирование есть там?
Дмитрий | 22-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Сброс настроек, означает возврат телефона в первоначальное состояние, в котором он был, сразу сойдя с конвеера. К сожалению, нет никаких резервных копий и возможности восстановления тоже нет.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
"Ответ 21 октября 2013

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для прошивки вашего телефона на последнюю версию прошивки, доступной на нашем сайте."
Когда создавалась последняя прошивка? Я покупал телефон в апреле этого года.
Дмитрий | 22-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Дата покупки телефона может не быть показательной. В сервисном центре определят дату прошивки и уже исходя из этого, будут обновлять телефон или решать вашу проблему другими путями.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раздавили экран на книге, сколько будет стоить замена или проще купит новую?
Николай | 22-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Цены можно узнать там же
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему внутренней памяти видит только 2Gb против 4 Gb заявленных?
Alex | 22-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Внутренней памяти меньше, потому что она также занята операционной системой и системными файлами.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, можно-ли приобрести у вас запчасти для телефона без сервис-центра, напрямую. Меня интересует сенсор для тм-5277.
Александр | 22-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, подобной возможности, нет. Сервисные центры могут заказывать запасные части при необходимости.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не работает WiFi. При нажатии кнопки ВКЛ пишет - Включение WiFi и возвращается в положение ВЫКЛ. В чем причина? Спасибо.
Alex | 22-10-2013| Вопрос о: T-990A
Вы обновляли прошивку с нашего сайта?
Если нет, то обновите прошивку до версии v1.1
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Простите за назойливость,
я понял, что официального обновления андроида до версии 4.3 для данной модели не будет, но может хотя бы до 4.2? Или официальных обновлений новее 4.0.4 вообще не предвидится?
Максим | 22-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. В ближайшее время, у компании нет планов по обновлению версии ОС Android.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только что отправил запрос на тему отсутствия фонарика. Извините, перепутал модель ТМ-510R
Алексей | 22-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Кнопку на правом боку телефона нужно удерживать около 4 секунд, для того, чтобы включить фонарик.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На ответ от 21 октября.
До перепрошивки на 15 августа GPS не проверял. Прошил сразу после покупки. Сим карту не использую. И как-бы покупал как навигатор без использования сим карты.
Игорь | 22-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Без СИМ-карты время поиска спутников будет дольше, так как A-GPS не используется. Обратитесь в АСЦ на диагностику.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Проблема в следующем после выключения слетают все настройки и установленные программы на эл. книге.
Пытался сделать полный сброс но после перезагрузки в появившемся меню нет возможности передвигаться т.к. на нажатие ни каких клавиш не реагирует (пробовал подключать клавиатуру в USB host хоть она и определилась эфекта не принесло). как это исправить?
Юрий | 22-10-2013| Вопрос о: TB-727A
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сын заблокировал книгу не могу подключиться к интернету чтоб ее разблокировать что делать
Иван | 22-10-2013| Вопрос о: TB-883A
Если вы не можете вспомнить пароль, то в этом случае нужно перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Треснуло стекло на смартфоне texet-TM-4072/X-basic.Скажите есть ли оно в наличии и куда можно обратиться для замены в Белорусии.
Нина | 22-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части будут доступны примерно через неделю.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru