Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,покупала книгу перед Новым Годом,с ней же взяла еще дополнительную гарантию. Работа книга хорошо,до сегодняшнего утра. С вечера почитала,и поставила на зарядку,утром включаю,а экран как будто разбит, не работает в общем. Вопрос состоит вот в чем,я потеряла зарядное устройство, без него возьмут книгу на ремонт по гарантии??
Да, на ремонт по гарантии возьмут.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, при зарядке невозможно пользоваться телефоном, при нажатии нажатие происходит в другом месте, сложно в меню зайти и тд, как устранить?
Здравствуйте.
Попробуйте использовать другое зарядное устройство.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой АКБ нужен для этой книги (мой требует замены).
Спасибо.
Спасибо.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Емкость АКБ устройства составляет 2000мАч.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему заявлена встроенная память 4 Gb ? а по факту всего 2 Gb ?
Не могу даже приложения установить требуемые.
Не могу даже приложения установить требуемые.
Здравствуйте.
Память в телефоне также используется операционной системой для хранения собственных данных. Объем памяти приблизительно равен 4Гб, однако большая часть занята системными файлами.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу купить модель 416FL с подсветкой, но не могу найти какое поколение экрана? И почему при отключенной подсветке экран серый?
Технология - Vizplex. Экран такого же цвета, как и у любых других устройств с дисплеями по этой технологии.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
На навигаторе TEXET TN-606 слетел id и теперь не работает навител.
Можете мне сказать id аппарата ? Серийный номер 1008000610.
Заранее спасибо.
На навигаторе TEXET TN-606 слетел id и теперь не работает навител.
Можете мне сказать id аппарата ? Серийный номер 1008000610.
Заранее спасибо.
Вам поможет только СЦ, Если ваша программа Навител - то они восстановят старый ID, если Ситигид - сгенерируют новый.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Я уже задавал вопрос про то что не корректно работают в паре две сим карты. С одной сим проблем не возникало. Потеря связи. Тогда был направлен в сервис центр. Но проблема не с железом могу заверить. Так как у знакомых наблюдается та же проблема при работе двух сим с потерей сети. Думаю это совтовая ошибка. Хотелось бы исправления в новой прошивке которая уже наверно и не появится так как вышли в свет другие защищённые смартфоны и всё внимание переключенно на них. Но всё же просьба не бросать владельцев первых смартфонов этой линейки. Спасибо. Юрий.
Здравствуйте.
При тестировании подобных проблем замечено не было. Однако, стоит отметить, что в данной модели, работа двух SIM-карт реализована следующим образом: при разговоре по одной SIM-карте или при доступе в интернет с одной из SIM-карт, вторая SIM-карта становится недоступной. Также, возможны проблемы со стороны покрытия оператора, но это не обязательно.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В последнее время книга ведет себя крайне подозрительно: заряжаю, пользуюсь чуть-чуть, выключаю, а потом не могу включить. Подключаю к сети и вижу, что время сбивается на немыслимое - например на 00:76 1981 года. Если поменять на нормальное время, то потом книгу можно опять включить без провода. Перепрошивки (любой версии) не помогают. Что делать?
Проблема в микросхеме реального времени на плате вашего устройства. Перепрошивка не поможет, вам следует обратиться в ближайший сервисный центр , для замены микросхемы на плате устройства.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил навигатор TM-650 почти год назад. Работал все время нормально, но на протяжении последнего месяца стал зависать в работе программы навигации и после "сна" перестал выходить. По опыту с предыдущим навигатором Globus я знаю, что проблема может быть с забитым диском или папкой, которую в тех. поддержке обнуляют. Вопрос: можно ли самому это сделать, если в этом причина?
Да, такое может быть.. Если вы опытный пользователь, то можно выйти в оболочку WinCE, через Панель управления и Storage Manager - произвести проверку и дефрагментацию тома 01, внутреннего диска. Либо обратитесь в СЦ для проверки
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон стал издавать монотонный высокочастотный звук, похожий на писк ,который прекращается при переходе в спящий режим. Как это устранить? Обменять в магазине? Прошивка не устанавливается, т.к. при подключении смартфона Windows сообщает об отсутствии драйвера на это устройство.
Здравствуйте.
Явно проблемы связаны с дисплеем. Поэтому обратитесь в сервисный центр для диагностики этой проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня такая проблема, при прошивки плеера на v1.2 выпал USB-кабель, теперь плеер не включается. Как теперь его прошить?
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда примерно будет обновление к прошивке 4,1,2 смартфона тм 4677 , обещали еще месяц тому?
Здравствуйте.
Точных дат пока нет. У вас есть какие-либо проблемы с устройством? Если есть, перечислите их пожалуйста.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошиваю последней офицальной прошивкой, проходит тестирование успешно, пишет "Начало записи ID блока" и так висит... сколько ждать? ждал 20 минут - ничего не изменилось...
Попробуйте установить обновление с другого ПО. Если проблема не будет решена, обратитесь в АСЦ.
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
что означает ошибка 112. Пишет ошибка записи файла, код 112
1) Если это ошибка флеш памяти. Нужно сохранить всю важную информацию и переформатировать флеш-память
2) Возможно в приборе нет свободного места, или ошибка в файловой системе, потому не может записать трек (скорее всего) и вылетает с ошибкой.
Если места нет, то можно удалить старые треки из папки NavitelContent/Tracks/. Возраст трека - это дата в названии файла или вставить флешку в прибор и включить запись трека обратно. В настройках навитела надо выбрать папку для записи треков. пункт меню "Журнал", далее надо выбрать какую-нибудь папку на флешкарте, а не на внутреннем диске либо можно отключить в настройках Навитела функцию "запись трека"
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу прочитать "Инструкцию по смене ПО" - вместо текста там открываются квадратики. В папке "Утилита для смены ПО" в файле "update" тоже вместо текста абракадабра. Пробовал открывать в планшете, вижу то же самое. Подскажите, пожалуйста, как прочитать эти тексты.
Смена ПО на TM-9751HD
Подготовка программы:
1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit
2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК
3. Перейдите в раздел "Firmware"
4. Выберите необходимый образ для своего устройства
Подготока устройства:
5. Выключите устройство
6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера.
7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах.
8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
21-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru