Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда появятся в продаже?
Вадим | 07-09-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Продажи через интернет магазин начнутся в этом месяце.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Ни с того ни с сего девайс перестал работать. При включении книжки завершаются процессы com.google.process.gapps,org.geometerplus.zlibrary.ui,т.е. рабстол книги даже не успевает прогружаться. Упорно не хочет прошиваться,ни зеленых,ни розовых квадратов в глаза не видел. Заранее спасибо!
Георгий | 07-09-2012| Вопрос о: TB-805A
Обратитесь в СЦ.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Очень заинтересовал этот девайс! Интересует примерно цена при старте продаж и начало продаж в г.Уфе?
АзатПазитифф | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Продажи через интернет магазин начнутся уже в сентябре. Цену назвать не можем.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неожиданно планшет сам удалил все приложения. Каждый раз полсе перезагрузки ведет себя как во время первого включения. Хотя и пишет что установленных приложений нет, показывает полностью заполненную внутренняю память. С чем это связано?
Александр | 07-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику устройства.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Планшет ТМ-7025 я купил уже давно,но прошивку скачанную с вашего сайта поставил только сегодня.На прошивке якобы указано 4,0,3 а планшет после установки показывает 4,0 и ещё какую та непонятную надпись.Ну и мне кажется по виду что это не 4,0,3.Так вот у меня вопрос на сайте точно выложена официальная прошивка 4,0,3?Или нет?
P.S Прошивку я использовал ревизия 1
Евгений | 07-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Андроид 4.0 - это неправильная индикация.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат не работает больше 1,5 часов (фильмы, интернет), хотя в отзывах пользователей озвучивалось - от 3 до 4-х часов. Является ли это браком аккумулятора и что можно с этим сделать?
Александр | 07-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо обратиться в СЦ на аппаратную диагностику.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос относительно tm-9737w. Проблема с аккумулятором или прошивкой. Всю ночь заряжался, после включения показал полную батарею, после выключения, перестал включаться, жалуясь на низкий заряд батареи. Подскажите, что делать с данной проблемой.
Дмитрий | 07-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С чем связана проблема с SMS-сообщениями на короткие номера? Существует ли такая проблема с МТС? Каким образом эта проблема будет устраняться? Какая версия ANDROID является актуальной для аппарата? С чем связано прекращение обновлений ПО для этой модели? Для чего нужно фирменное "обновление по воздуху", если для этой модели оно не предусмотрено, однако в настройках аппарата присутствует?
Александр | 07-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Мы не знаем о такой проблеме. Если такая есть, рекомендуем зайти к оператору мобильной связи и обновить номер смс центра - набрать номер*#*#4636#*#* - далее по порядку: Выберите пункт «Информация о телефоне» Прокрутив экран вниз Вы увидите поле «SMSC:», нажмите "Обновление" и перепишете себе свой стандартный номер (обязательно, чтобы можно было вернуть все обратно) Затем, введите в поле «SMSC:» необходимый номер и нажмите «Обновить» Номер SMS центра (SMSC) обновлен! 2.3.5 Данное ПО вшивается во все устройства teXet, но не для всех доступно обновление по воздуху.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При посылке сообщения в сбербанк на номер 900 не посылает , пишет , что номер повреждён .Как быть?
кирилл | 07-09-2012| Вопрос о: TM-B200
Если номер повреждён, это вряд ли имеет отношение к функционированию аппарата. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли поворачивать регистратор на водительское боковое стекло? Или размер держателя не даёт такой возможности? (например в ВАЗ 2110)
Роман | 07-09-2012| Вопрос о: DVR-602FHD
Роман, добрый день. Крепление позволяет повернуть устройство на 360гр по горизонтали.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Заказал в интернет магазине планшет, вчера пришел в пункт выдачи получать и при получении оказался незаполненный гарантийный талон (нет даты продажи и печати продавца). Позвонив в СЦ техет нашего города я узнал что планшет с таким талоном у меня по гарантии не примут и разумеется пришлось оставить планшет в пункте выдачи вплоть до устранения недостатков.

Вопрос в том если ребята из интернет магазина или из пункта выдачи будут не чистоплотны и поставят какую-то левую печать у меня не будет проблем с гарантией? и если есть какие-то подводные камни в этом вопросе то как их обойти?

З.Ы.: планшет пришел в заводской упаковке (1 в 1 как и в эльдорадо) при включении сомнений в подделке не вызвал.
Дмитрий | 07-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Дмитрий, в случае гарантии: например, если починить устройство нельзя, Вам будет выписан акт, по которому магазин (в данном случае - интернет магазин), должен быть вернуть деньги или предоставить другой аппарат. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте заполнение: печать должна быть настоящей. Чтобы в случае гарантии, магазин сам не отказывался от возврата денег или замены. Также необходимо иметь чек, подтверждающий покупку.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пока пытался задать вопрос с телефона, чего сделать так и не смог, составил список проблем с вашим сайтом

1. Нет возможности выбрать линейку (нет скрола у списка, а в открывающемся списке смартфоны ниже)
2. Со страницы http://www.texet.ru/smartphones/tm-5200.htm ссылка "Вопрос - ответ" послала меня явно не туда.
3. После попытки изменить флажок "Оправить ответ по почте" - текст в этом окне был потерян, т.к. страница перегружается (опять же если заходить с телефона).
4. К общему "Восторгу" хотелось добавить то, что в инструкции по перепрошивке нет ничего о том, что драйвера должны быть установлены на компьютер. Возможно, вы, считаете этот очевидным,но это не так. За процесс прошивки отдельное спасибо, вспомнил молодость радиолюбителя.... это у них, у буржуев все выбором пункта в меню делается, скучно.


Сами вопросы -
Sdk драйвер смог поставить из 3 компьютеров
на один Win 7 32), вопросы -
1. На Win 7 Номe Basic 64, устанавливал на ноутбук купленный одновременно с вашим телефоном 05.09.12 (это было практически первое, что я устанавливал после покупки на компьютер) драйвер не стал устанавливаться, сообщил что в указанной папке он не обнаружен. (речь о текущей версии на сайте).
2. На ХР на моем рабочем компьютере после установки, появляется сообщение о том, что драйвера установить не удалось "Параметр указан не верно".
Я воспользовался поиском по разделу и видел ваши ответы на подобные вопросы - У нас все хорошо и протестировано, проблемы у вас, но мне такой ответ на вряд ли поможет...

Очень хотелось бы узнать, не планируется ли реализация возможности подключения этого устройства к компьютеру как стандартного USB накопителя?
Про возможность синхронизации по USB, именно от производителя так же было бы интересно узнать. Если да, когда приходить на ваш сайт за обновлением?

Еще вопрос -
После выхода из Wi Fi зоны (К которой был подключен телефон) подключения мобильного интернета могу добиться только путем перезагрузки телефона
или сменой настройки в управлениях SIM картами. Есть ли более простой способ или ждать обновления?

P.S.
Надеюсь, что мои замечания будут полезны вам, а ваши ответы мне, спасибо.
--
Дмитрий Матвеев | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5200
За работу сайта мы не отвечаем, но ваш отзыв направили разработчикам. Для прошивки не нужны установленные драйвера.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос по чехлам. Какие виды будут к этой модели. Меня интересует модель чехол-книжка?
Евгений | 07-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Именно чехол-книжка и планируется к выпуску в качестве аксессуара для данного устройства.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, выше я читал вопрос и ответ к нему по поводу внешних USB-носителей, мой вопрос уточняющий: можно ли подключить к электронной книге ТВ-860HD через USB-соединение DVD/CD проигрыватели?
Талгат | 07-09-2012| Вопрос о: TB-860HD
Нет, нельзя
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купив данный аппарат очень удивился от зависания при звонках,но нести его в магазин не спешил,порылся на сайте и нашел прошивку которая решила эту проблему ( не понятно почему сам телефон ее не скачал), не особо понятен модуль GPS который похоже тут не работает напроч, убрать и будет еще дешевле. В меню есть много стороних программ которые лично мне не нужны, может сделать возможным удаление чтоб не кушали ресурсы? Нет возможности выставить свою мелодию на звонок, можно и добавить заместо жипиэса нерабочего =) и вот ещё, автосортировка ярлыков меню,угнетает каждый раз искать,почему бы не сделать чтоб добавленное было в конце а не по алфавиту или как у вас там сортирует,можно конечно вынести ярлыки на экран,но устраивать бордак на экране тоже не очень хочеться
Александр | 07-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Обязательно учтем Ваши пожелания и выпустим новую версию ПО. Постараемся облегчить ее. Мелодии выставить можно, но для начала необходимо установить ее на звонок через музыкальный плеер. Чтобы улучшить интерфейс установите стороннее ПО через Play маркет. Например Ex launcher и тд.
07-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru