Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Планшет при подключении к зарядному устройству заряжается немного после чего пишет что батарея заряжена и больше зарядка не идет,красная лампочка гаснет,но индикатор заряда показывает порядка 20% заряда,быстро садится.При подключении к другому зарядному устройству ситуация та же,однако от компьютера заряжается нормально.
Необходимо обратиться в СЦ.
01-09-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Решил обновить ПО по вашей инструкции Прошивка: ТМ-7021_обновление до Android 2.3.4 - для серийных номеров s/n:113xxxxxxxx и s/n:114xxxxxxxx. После чего мой планшет перестал включаться! Пришлось отдать его в ремонт и заплатить 800 рублей!
Если ремонт проходил в течение гарантийного срока и вы прошивали ПО с texet.ru, то СЦ был неправ.
01-09-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон быстро разряжается, внезапно выключается при разговоре. Какая может быть причина? подозреваю аккумулятор, где его можно приобрести в г.Москва в сервис-центрах нет.
да, проблема скорее всего в аккумуляторе. Попробуйте заказать в интернете: http://www.bazabatareek.ru/Radiotelefony/TeXet/
01-09-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить по WIFi, пишет, что IP не доступен, либо ошибка аутентификации. С другими устройствами проблем нет. Что делать?
Сделайте сброс настроек, сохранив перед сбросом пользовательские данные.
01-09-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в последней прошивке можно получить права root-доступа или нет? Если нет, то как можно сделать полную резервную копию системы без рута? Спасибо.
Здравствуйте,
Мы больше не даем подобных инструкций. Ищите ответ на соответствующих форумах.
Приносим извинения.
01-09-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня увидел что у Texet скоро должны появиться новинки: TM-5204 и TM-4504 они явно получше, но при этом пишется цена планируемая- меньше 10000руб. Получается что TM-5200 снимается с продажи? Я просто на днях купил его за 8900руб. у ДНС Самара.
Здравствуйте,
Нет, 5200 еще не снимается с продажи.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Имею дома 2 аппарата TX-D7900, столкнулся с массовой, судя по всему, проблемой - не обеих трубках вздулся аккумулятор, на одной треснула задняя крышка. Где я могу купить данные запчасти (г. Казань)? Если это сложно или долго, то на ebay видел АКБ для AEG Fame 510 емкостью 500 mAh (DLP413239) - подойдет ли он?
Имею дома 2 аппарата TX-D7900, столкнулся с массовой, судя по всему, проблемой - не обеих трубках вздулся аккумулятор, на одной треснула задняя крышка. Где я могу купить данные запчасти (г. Казань)? Если это сложно или долго, то на ebay видел АКБ для AEG Fame 510 емкостью 500 mAh (DLP413239) - подойдет ли он?
Вздутие Li-Ion-Pol аккумулятора скорее всего произошло из-за его перегрева или переохлаждения. Температурный диапазон эксплуатации достаточно узок от -5 до +30 градусов Цельсия. Достаточно оставить трубку на солнце (а если еще и черной крышкой батарейного отсека кверху) и через 10-15 минут начнется необратимый процесс деградации, зачастую приводящий к вздутию аккумулятора. Также плохо на ресурс влияет хранение в разряженном состоянии. Возможно об этом необходимо дополнительно уведомлять пользователей. Но Руководство по эксплуатации, к сожалению, читают единицы и избежать подобных случаев все равно не удастся.
Указанный Вами аккумулятор (DLP413239) - подходит.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купил , примерно полгода назад смартфон texet TM-5200. Аппарат замечательный , во всем меня устраивал. До тех пор пока не не сломался , признаю что по моей вине , т.е. случай не гарантийный. Обратился в сервисный центр "Сота" по ул. Пархоменко-1. Но результата нет - мне ответили что запчастей для данной модели нет и когда будут - неизвестно. Кроме этой организации , обращался еще в несколько ремонтных мастерских - везде одно и то же. Запчастей нет. Как же так , никакой тех.поддержки оказать не можете , даже за деньги. А аппарат , еще раз повторюсь, неплохой. Не хочется терять за просто так. Прошу принять к сведению и ответить. До свидания.
Здравствуйте,
Какие запчасти требуются для устройства?
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! дисплей потрескано можете чем нибудь помочь. Неделю тому назад написал письмо ответа не была.
26 июля 2012, 17:47 был от alexey.ryazantsev@alkotel.ru
Ответ: Здравствуйте, замена дисплея для данного устройства будет доступна в конце августа.
Август заканчивается ответа до сих пор нет?
26 июля 2012, 17:47 был от alexey.ryazantsev@alkotel.ru
Ответ: Здравствуйте, замена дисплея для данного устройства будет доступна в конце августа.
Август заканчивается ответа до сих пор нет?
Здравствуйте,
Подождите, пожалуйста, конца сентября. Дисплеи еще не завезли.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление хорошое. чувствуется, что быстрее работать стал. плохо то что вы убрали автоповорот экрана, было бы неплохо если с одного клика блокировал автоповорот, а с удержания камеру включал. еще то что уменьшить шрифт, значки, панели и т.д. и еще хотелось бы чтоб значки уровень сигнала и активный интернет был однотонный.
Здравствуйте,
Спасибо за отзыв. К сожалению, многие не получили желаемого от новой прошивки, не смотря на то, что реально есть прирост и улучшение в работе смартфона. Проблема с индикатором батареи немного портит картину. Данное обновление не является обязательным. Мы лишь развиваем тех поддержку и ведем проект старого отдела 5200. С каждой новой моделью мы будем стараться улучшать сервис и качество поддержки устройств.
На ресурсе 4pda вы найдете огромное множество ПО для 5200, а так же модифицированные прошивки от пользователей, если вас, что то не устраивает.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сдал устройство неделю назад в СЦ Мобайл-сервис г.Новосибирск. sn: 100101639
с сеисправностями "Неккоректная работа сенсора справа, Мерцание экрана при работе по WiFi, Самопроизвольные перезагрузки при работе в интернете, Планшет очень неотзывчиво реагирует на клавишу громкости, тормозит"
Как долго он будет находится в ремонте? если за неделю его все еще диагностируют.
Возможна ли замена планшета, как отказаться от ремонта?
с сеисправностями "Неккоректная работа сенсора справа, Мерцание экрана при работе по WiFi, Самопроизвольные перезагрузки при работе в интернете, Планшет очень неотзывчиво реагирует на клавишу громкости, тормозит"
Как долго он будет находится в ремонте? если за неделю его все еще диагностируют.
Возможна ли замена планшета, как отказаться от ремонта?
СЦ проводят диагностику или ремонт до 45 дней.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет Android 4.1 и выйдет ли в общем?
На данный момент информации нет.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел TM-3200R но за 2 дня пользования уже вылазят глюки:
1. меня не слышит собеседник при вызове, щекой я микрофон не отключаю! причем насовершенно разных номерах и операторах связи. как с этим бороться?
2. заявлено что в телефоне 256 RAM и 512 ROM. Так где эти мегабайты.Оперативки RAM всего 159,13 Mb, а ПЗУ ROM 158, 5 Mb. Как это понимать?
1. меня не слышит собеседник при вызове, щекой я микрофон не отключаю! причем насовершенно разных номерах и операторах связи. как с этим бороться?
2. заявлено что в телефоне 256 RAM и 512 ROM. Так где эти мегабайты.Оперативки RAM всего 159,13 Mb, а ПЗУ ROM 158, 5 Mb. Как это понимать?
Здравствуйте,
1. Проблема постоянна? Если да, то следует обратится в сервис центр.
2. Остальная часть занята системой.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, какой стилус подойдет к книге TB-770HD?
Любой, не царапающий пластиковое покрытие
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления ПО до 4.0.3 не работает "переворачиволка"
попробовал переставить на 2.3 тоже самое, до перешивке проблемы не было.
попробовал переставить на 2.3 тоже самое, до перешивке проблемы не было.
Какое ПО вы использовали.
31-08-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru