Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня возникла проблема.... при прошивке выключили дома электричество... плеер умер, при подключении к компьютеру не определяется... можно ли его восстановить в домашних условиях.... ближайший сервисный центр находится более 600 км от нас....
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
11-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У меня отказ работы книжки от ак.батареи.Книжка ее не видит и может работать только от сети.При обращении в сервис центр "Технопорт" г.Днепропетровска книжку приняли по гарантийному ремонту в работу.Обещали исправить в течении 2-х недель.книга была сдана 19 декабря.сейчас уже 11 января,книга не отремонтирована и кроме ,того ее отправили в Москву -не уведомив меня о том,что сами не в состоянии ремонт выполнить.
Можно ли узнать когда ее могут отремонтировать и как долго это все будет происходить?
У меня отказ работы книжки от ак.батареи.Книжка ее не видит и может работать только от сети.При обращении в сервис центр "Технопорт" г.Днепропетровска книжку приняли по гарантийному ремонту в работу.Обещали исправить в течении 2-х недель.книга была сдана 19 декабря.сейчас уже 11 января,книга не отремонтирована и кроме ,того ее отправили в Москву -не уведомив меня о том,что сами не в состоянии ремонт выполнить.
Можно ли узнать когда ее могут отремонтировать и как долго это все будет происходить?
Аккумуляторы на складе есть. Думаю книгу отремонтируют. Ремонт может занимать до 45-ти дней
11-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил стекло,где заказать,в сервисных центрах говорят нет.Как быть
Здравствуйте.
Запасные части для данного смартфона есть в наличии и сервисные центры могут их заказывать. В крайнем случае, они всегда могут обратиться с запросом в техническую поддержку нашей компании, для того, чтобы им указали, где они находятся.
11-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите,когда планируется выход новой прошивки и что с ее приходом изменится?хотелось бы как-то решить вопрос с закладками,они исчезают постоянно((
Мы протестируем устройство и по мере возможности выпустим новое ПО, исправляющее эту проблему.
11-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет это смартфон?
Здравствуйте.
Примерный месяц выхода данной модели - февраль. Стоит отметить, что это время ориентировочное и, может быть несколько изменена в ту, или иную сторону.
11-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки цвета стали как будто с "JPG." на "16 цветный рисунок" перешел ... че за трабла все делал по инструкции и не раз....
Вероятно вы поставили прошивку не той ревизии. Посмотрите рядом с серийным номером ревизию вашего плеера и прошейте устройство подходящей прошивкой
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке скачать инструкцию по обновлению по выскакивает ошибка HTTP404.
Что делать?
Что делать?
Здравствуйте.
При тестировании, файл был успешно открыт. Попробуйте пожалуйста использовать другой компьютер. Также, убедитесь, что на компьютере установлена программа, позволяющая открывать файлы формата .pdf.
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Сегодня разбился защитный экран.. Сенсор работает. Подскажите где его заказать. Взаранее спасибо.
Здравствуйте.
К сожалению, в данный момент запасных частей для данной модели в наличии нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух. При их появлении, любой авторизованный центр, сможет их заказать и выполнить работы по замене детали.
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня не работает автоповорот экрана, галочку в настройках поставил,смартфону 1 день. Подскажите пожалуйста в чем проблема! Спасибо.
Здравствуйте.
К сожалению, дистанционно определить род проблемы достаточно сложно. Автоповорот точно работает в приложении "Браузер". Попробуйте данную функцию в этом приложении. И, если изображение будет поворачиваться, то, значит функция работает.
Если же нет, то вам стоит обратиться в магазин для замены, если условия позволяют. Или же, обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения о необходимости замены.
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какую лучше выбрать карту памяти для телефона X-basic / TM-4072 и нормального функционирования телефона 16 или 32 ГБ
Здравствуйте.
Вы можете выбрать карту памяти MicroSD до 32 Гб, желательно не выше 6го класса.
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,пожалуйста, что сделать,если перестали открываться книги в эл.книге. Форматировала, первая открывается,остальные повисят и всё возвращается на главную страницу.
Анна
|
10-01-2014
Попробуйте сделать сброс настроек устройства.
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
обновил прошывку с вашего сайта тепер немогу збросить званок
Здравствуйте.
К сожалению, согласно вашему описанию, диагностировать проблему невозможно.
Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor", удерживая палец над тремя отверстиями.
Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-146SE, зав.№ 1328001385, версия ПО 1.2.00
Об индикации процесса зарядки АКБ устройства. Заряжал от "родного" СЗУ. В течение (примерно) первого часа индикатор заряда АКБ представлял собой контур батарейки с черным зигзагом внутри. Корпус СЗУ в это время был теплым. Далее индикатор стал полностью черным, со слабо заметным светлым зигзагом внутри. К концу второго часа корпус СЗУ стал холодным, но вид индикатора не изменился. Не изменился он и к середине третьего часа. Тогда я прекратил зарядку. ВОПРОС: как определяется момент завершения зарядки АКБ?
Об индикации процесса зарядки АКБ устройства. Заряжал от "родного" СЗУ. В течение (примерно) первого часа индикатор заряда АКБ представлял собой контур батарейки с черным зигзагом внутри. Корпус СЗУ в это время был теплым. Далее индикатор стал полностью черным, со слабо заметным светлым зигзагом внутри. К концу второго часа корпус СЗУ стал холодным, но вид индикатора не изменился. Не изменился он и к середине третьего часа. Тогда я прекратил зарядку. ВОПРОС: как определяется момент завершения зарядки АКБ?
Когда аккумулятор окрашивается в чёрный цвет, это говорит о завершении процесса зарядки аккумулятора. Устройство начало остывать, так как аккумулятор был заряжен.
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
При распаковке архива с последней прошивкой архиватор (7zip) выдает ошибку в образе прошивки (Ошибка CRC в teXet_TB-116SE_firmware_v1.3.img. Файл испорчен.)
Скачайте ПО заново. Вероятно повреждение архива
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Есть ли драйвер смартфона X-medium/TM-4572 под Windows 7 x32? И где он?
Здравствуйте.
Вы можете скачать драйвера от другой модели, например X-Basic. В разделе "Поддержка" - "Загрузки".
10-01-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru