Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вчера был приобретен в Кее плеер Texet T-79,при подключении к компьютеру через usb, плеер работает,индикатор зарядки двигается,но плеер сам не заряжается,как только отключаю от компьютера- сразу выключается и не реагирует ни на что. Насколько понимаю,проблема в аккумуляторе.Вопрос такой, можно ли заменить аккумулятор в вашем сервисном центре по гарантии,или обращаться надо в магазин,где он куплен?
Анастасия | 09-06-2015| Вопрос о: T-79
Обращайтесь напрямую в сервисный центр. Это сократит время ожидания. Так как магазин, тоже отправляет товар в сервис.
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! В данный момент стоит прошивка 140111.V1....работает без нареканий. Прошился на более новую 140505.V1,видеорегистратор стал самопроизвольно отключаться.Вернулся на прошивку 140111.V1...всё ОК. В чём дело? Р.S. Жалко, на последней прошивке предупреждает о скорости, и на дисплее появляется спидометр.
Игорь | 09-06-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Для данной модели, проблем с прошивкой не поступало. Возможно дело в настройках, либо в самом аппарате
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга новая. Не подает ни каких признаков работы. При вскрытии на плате обнаружилось отсутствие микросхемы U108. По схеме. Так должно быть, или нет ?? Если она должна быть, то как её наименование. Желательно увидеть фото плат. И прошивки. СПАСИБО.
Александр | 09-06-2015| Вопрос о: TB-434HD
Да, так и должно быть. Микросхемы на плате быть не должно
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Верно ли то, что у данного девайса мал угол поворота вокруг оси и его невозможно повернуть на окно для записи беседы с инспектором ГИБДД, и тем более на 180 гр. для записи салона? Спасибо.
Валентин | 09-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Угол поворота составляет 360 градусов
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель TB-721HD, при открытии файлов fb2 уходит на перезагрузку. Те же файлы ранее открывались нормально. Прошивку нашла, прошу дать ссылку на инструкцию по прошивке этой модели. Спасибо.
Марина | 09-06-2015| Вопрос о: TB-721HD
Инструкция лежит в архиве с прошивкой.
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, пользуюсь книгой TB-721HD почти 2 года. Недавно начались глобальные проблемы - начинает открывать файл fb2, и тут же уходит на перезагрузку. Полагаю, слетела прошивка. Книга определяется нормально, можно заливать и удалять файлы. Как самостоятельно сменить прошивку, дайте ссылку на инструкцию, пожалуйста!
Марина | 09-06-2015| Вопрос о: TB-721HD
Здравствуйте
Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Подскажите пожалуйста,что случилось с видеорегистратором: включается, загрузил надпись texet на экране а потом черный экран,выключить можно только вынув аккумулятор.
Светлана | 09-06-2015| Вопрос о: DVR-580FHD
Здравствуйте.
Слетела прошивка. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Беда случилась когда пришло тепло и пригрело солнце. Заметил что крепление разболталось и корпус деформировался (предположительно из-за солнечных лучей). Сам регистратор работает.
Что мне делать? Получится ли заменить панель? Гарантийный случай или нет?
С нетерпением жду ответа
Виктор | 08-06-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Всё зависит от поломки. Без фотографий сложно сказать, гарантийный это случай или нет.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день...как установить отдельноые мелодии на каждый контакт?
лариса | 08-06-2015| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. К сожалению, на данной модели такой возможности нет.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли снять регистратор не снимая присоску и не откручивая его от крепления?
Константин | 08-06-2015| Вопрос о: DVR-02
Видеорегистратор, можно снять не снимая присоску.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, до этого у меня был видеорегистратор дод тж300 нормально писал но акк бат вообще незаряжалась- в сервисе сказали ремонту не подлежит- добавил денег и купил тексет 571 shd - этот стал включаться при запуске раз из пяти- подумал дело в прошивке - отнес в сервис по гарантии - загрузили последнюю прошивку- теперь он по прежнему так же редко включается и плюс выскакивает надпись "возобновить запись"- нажимаю окей- и все повторяется - добавили какие-то никому ненужные wdr и замедленные сьемки а основные глюки остались - в сервисе дали от ворот поворот - как быть ( пробовал на другом авто - тоже самое и настройки сбрасывал и форматировал и флешку менял сейчас 32 гб 10 кл)
анатолий | 08-06-2015| Вопрос о: DVR-571SHD
Возможно из-за адаптера. Попробуйте протестировать устройство от ПК, через usb кабель.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почти год назад приобрёл электронную книгу Texet TB-526FL. Работала без нареканий, пока однажды, после 20 минутного перерыва её запустили и обнаружили на верхней половине экрана полоски.. Книга не имеет каких-либо повреждений, на ней только отпечатки пальцев.Отнесли в магазин "Евросеть" на гарантийное обслуживание, но после 30 дней её вернули с актом проверки, где значилось, что в результате органолептического осмотра оборудования было обнаружено механическое повреждение корпуса и дисплея( разбит). Примечательно, что повреждений на книжке нет и осмотр производили даже не снимая чехла. Просто открыли, увидели полосы и отправили обратно. Сервис центр книгу не получал, а осмотр производил человек без технических навыков.Вопрос же состоит в следующем. Может ли быть повреждён дисплей,что ещё нужно выявить, по каким -либо техническим причинам или конструкционным особенностям? О подобном читал про марку книг Pockretbook http://www.the-ebook.org/forum/viewtopic.php?p=824462
Книгу не роняли и совершенно не представляю как можно повредить экран внутри книги без внешнего воздействия.
Химинец Роман | 08-06-2015| Вопрос о: TB-526FL
Механическое повреждение дисплея, в некоторых случаях можно выявить не разбирая устройство. При механическом повреждении, полосы не прямые, идут под углом, имеют изгыбы
Если повреждение не механическое, полосы строго прямые. И идут либо вертикально, либо горизонтально.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! подскажите, как перезагрузить электронную книгу ТВ-166? показывает заставку с texet и большой Х. на кнопку вкл нереагирует. Купила два дня назад, в Барнауле.
Елена | 08-06-2015| Вопрос о: TB-166
На вашем устройстве слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта и прошейте книгу.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Подскажите пожалуйста,почему при просмотре содержимого обнаружены пропущенные файлы.Например,сначала идёт файл № 06061615_3737.MOV ,а следующий уже идёт файл с № 06061615_3742.MOV .Хотелось просмотреть нужный момент,а его не оказалось в записи.Почему такое происходит и что нужно сделать,чтобы сохранялась вся запись? Спасибо.
Владимир | 08-06-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Убедитесь, что у вас не включается защита от записи. Вероятно, файлы которые остаются имеют защиту от перезаписи, а другие файлы перезаписываются.
08-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга перестала включаться, при попытке зарядить "всплывает" белый экран всё. При подключении к компьютеру несколько секунд отображается, потом также быстро исчезает. В чем может быть проблема? Книга не прослужила и полгода...еще на гарантии.
Наталья | 07-06-2015| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru