Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. У меня сейчас стоит прошивка 1.2. Хочу обновить до версии 1.6. Все скачал и делаю согласно инструкции (все варианты перепробовал), но при подключении через кабель книгу компьютер не видит вовсе, но зарядка книги идет. На компе стоит виндовс 8.1. Драйвера на USB актуальны. в чем может быть проблема?
Максим | 01-07-2015| Вопрос о: TB-740HD
Здравствуйте
Проблема в вашей версии Windows.
Для обновления ПО устройства, требуется версии Windows от 7-ой и ниже
Для вашей версии, нет прошивочного драйвера.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
моментально разряжается батарея, почти сразу после отключения от зарядки или бортовой сети, соответственно сбрасываются все установки. Гарантийный срок кончился две недели назад .Видимо необходимо менять аккомулятор?
Можно ли это сделать самому или в Серпухове Моск.обл есть мастерские?
Александр | 01-07-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Самостоятельно заменить аккумулятор можно. Но к сожалению, на нашем центральном складе нет таких аккумуляторов.
Вы можете приобрести аккумулятор в другом месте. И самостоятельно его заменить, при этом необязательно использовать аккумулятор таких же габаритов. Главное, чтобы он влезал в корпус устройства.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер только купил t22,просто слушал музыку,батарея была полная почти,вруг просто перестал играть,при этом горит оранжевый индикатор,при подключении к пк так же горит только оранжевый индикатор(не мигая) ,на пк показывает что неизвестное устройство и програмное обеспечение не было установлено драйвера не найдены,что делать
Евгений | 01-07-2015| Вопрос о: T-22
На вашем устройстве слетела прошивка.
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема с электронной книгой. При попытке открыть файлы форматов фб2, епаб - зависает намертво. При попытке открыть пдф - перезагрузка. Открывает только тхт.
Пытался поставить прошивку с сайта, не получается. При открытии программы прошивки цифра "1" не загорается зеленым, хотя устройство вроде бы установлено правильно (вин7). Соответственно, прошивка даже не начинается.
Флешку вытащил из нее, проблема сохраняется. Форматирование тоже не помогает.

Помогите советом.
Никита | 01-07-2015| Вопрос о: TB-126
Скорее всего, это связано с переполнением памяти процессора. Попробуйте очистить пункт меню - История.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависает при попытке открыть любой файл. Сброс делал, перепрошивал результата нет. Что ещё можно предпринять? Прошивка от se модели не подойдет?
Евгений | 01-07-2015| Вопрос о: TB-126
Прошивка от модели 126SE, не подойдёт.
Если файлы, которые вы открываете приводят к зависанию, но ранее они открывались, то проблема вероятно в процессоре. Убедитесь, что список прочитанных книг (История) - пуст.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я хотел бы заказать у вас крепление с присоской к видеорегистратору teXet DVR-2GP. Какая будет его цена с доставкой в г.Абакан Р.Хакасия?
Руслан | 01-07-2015| Вопрос о: DVR-2GP
К сожалению, для вашей модели отдельно крепления не доступны для заказа. Так как на нашем складе они закончились.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Приобрел плеер Т-30, подскажите, если в данном плеере функция голосовой озвучкой функций меню или дайте ссылку на прошивку с данной функцией. Спасибо.
Арман | 01-07-2015| Вопрос о: T-30
Добрый день
Такую возможность плеер не поддерживает.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить свой T55 новой прошивкой. скачал с вашего сайта а драйверов для Windows 8.1 в папке не оказалось. ПРосьба вышлите на почту драйвера для Windows 8.1. А то плеер без них не отображается в программе
Виталий | 01-07-2015| Вопрос о: T-55
К сожалению, прошивочных драйверов для Windows 8, не существует.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я запустил поиск радиостанций автоматом, записались почти все слоты (от P1 до P24). Мне из этих станций нужны всего несколько, но приходится "прощёлкивать" подряд все двадцать штук. Как удалить ненужные сохранённые слоты? (В инструкции про это ничего нет.)
Андрей | 01-07-2015| Вопрос о: TR-3001
Такой возможности в устройстве не предусмотрено.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге более двух лет. Всё устраивает, кроме одного: такое впечатление, что функции и кнопки управления живут каждый своей жизнью. Прошивка v1.2
Pavel | 01-07-2015| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно, неисправны контакты кнопок. Вероятно, они окислились.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте

Почему то GPS не работает.

На штампе скорость 0 координаты 0
Андрей | 01-07-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Возможно неисправна антенна GPS.
Oбратитесь в ближайший сервисный центр
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у вас можно шлейф заказать LP140X0F8-PAN10E
Навигатор TN525HD DVR
И какая будет стоимость
Александр | 01-07-2015| Вопрос о: DVR-500HD
К сожалению, шлейф приобрести нельзя.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Имею плеер Texet T-11 с ПО v1.1, Решил прошить (с целью увеличения функционала) на v1.2 - прошился успешно, но на последнюю v1.3 - не удается. В чем может быть причина?
Сергей | 01-07-2015| Вопрос о: T-11
Опишите в обратном письме ошибку, почему не удаётся?
Менять версию v1.2, на версию v1.3 особого смысла нет. Никаких новшеств в функционал устройства, она не добавит.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера приобрёл в магазине ДНС электронную книгу texet TB-156 и столкнулся с проблемой постоянного зависания устройства при просмотре книг. Подскажите пожалуйста в чём может быть причина и как от неё избавиться. Можно ли обновлять в данном устройстве прошивку или ПО?
Максим | 01-07-2015| Вопрос о: TB-156
Добрый день!
Убедитесь, форматы и их характеристики, которые вы открываете, поддерживаются устройством. Полный список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, представлен в руководстве пользователя.
Перепрошить устройство можно. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
01-07-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я купил недавно эту модель,после покупки я его не трогал и при первом включении экран загрузился но картинка с камеры не видна и при окончании съемки видео не сохраняется пробовал перепрошивать не помогло
данил | 30-06-2015| Вопрос о: DVR-620FHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru