Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, Пыталась обновить драйвер с вашего сайта, т.к. плеер перестал видеть музыку и просил сделать форматирование при подключении к ПК. При обновлении драйвера вылазила ошибка. теперь плеер вообще не включается, на кнопки не реагирует, комп его не видит, не загружается.
Что делать?
Светлана | 12-06-2015| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрели пару дней назад этот видеорегистратор, всем довольны, только не можем понять, как его отключать. Автоматически он этого не делает, вручную много действий - "стоп" записи, кнопку выключения и "ок". Может можно как-то проще это сделать?
Может мы упустили момент в настройках о автоматическом отключении?
Подскажите, пожалуйста, что нам делать?
Елизавета | 12-06-2015| Вопрос о: DVR-604
Здравствуйте. Обратите внимание на пункт 4.2, в руководстве пользователя. Задержка отключения
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, треснул дисплей x-slim tm-4782, хочу поменять-можете помочь???
Константин | 12-06-2015| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных и наличия комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, вчера купил плеер t-22. При записи файлов mp3 на плеер выдает ошибку 0x80070570. Ошибка вылетает на случайном файле. Т.е. при первой попытке файл загружается. При повторной записи файла, ошибка выскакивает. Делал форматирование. Делал исправление ошибок на диске. Изменил разделитель цельной и дробной части в параметрах языка на компьютере. Ошибка не уходит. При этом те файлы которые удалось записать, записываются криво. Во время проигрывания появляются посторонние шумы как при повреждении фала. Файлы на компьютере проигрываются нормально. Копирование фалов из папки в папку на компьютере происходит без ошибок.
Иван | 12-06-2015| Вопрос о: T-22
Вероятно неисправен модуль памяти.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Пользуюсь плеером Т-368 очень давно. Но 3 месяца назад при включении появился значок песочных часов. Смена батареи не помогает. Компьютер девай не определяет. Помогите пож-та решить данную проблему. (сн 092819460)
Хохлова Ирина | 12-06-2015| Вопрос о: T-360
Здравствуйте
Слетела прошивка. Обновите прошивку
http://files.service.texet.ru/MP3/T-36X/Firmware/
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно заказать дисплей на mp3 texet t-460,и какова стоимость дисплея и доставки вместе?
Максим | 12-06-2015
К сожалению, модель довольно старая. Дисплеев для данной модели в наличии нет.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мы купили фоторамку Tf-823, через 2 недельки экран стал бледным , потом совсем потух, так и не заработал . Вернули ее обратно , дали такую же. Как включили ее сразу увидели отличие, она яркая , а та с самого начала тусклая была. И вот поработала она дней 10, и все, опять не работает . Не пойму в чем дело, уже вторая фоторамка, она у нас постоянно включенна в разетку , может так нельзя ?
Наида | 12-06-2015| Вопрос о: TF-823
Добрый день.
Фоторамку не обязательно отключать от сети. Она может работать сутками, не выключаясь. Обратитесь в ближайший сервисный центр, возможно с фоторамкой всё в порядке. Неисправно СЗУ.
12-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга меня совершенно устраивает но от постоянного использования сдох аккумулятор. Как я поняла из Ваших ответов я могу вставить любой аккумулятор на 3,7В влезающий в корпус. Не обязательно литий-полимерный, и не менее чем на 2500мА. Правильно? Поскольку книга еще работает, до конца батарею не вынимали. Какие там разьемы? Подойдет ли мне телефонный аккумулятор? Есть ли рекомендации по этому поводу?
Татьяна | 11-06-2015| Вопрос о: TB-772A
Вам подойдёт любой подходящий по габаритам литий-полимерный аккумулятор. Аккумуляторы других видов вставлять нельзя. Контроллер питания устройства, рассчитан на определённое напряжение. Если вы вставите не литий-полимерный аккумулятор, то скорее всего выведите устройство из строя. Либо, из-за перезарядом ваш аккумулятор вытечет.
Используйте только Li-Pol аккумуляторы.(Максимальное напряжение заряда 4.2 вольта)
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Сразу предупреждаю - букв написал много, ибо не поэт и кратко излагать не умею )))) Так что сильно не ругайте.

Пользуюсь регистратором DVR-570FHD уже 2 года. Был очень доволен, всем советовал покупать такой (многие прислушались и купили). Работал он стабильно, не зависал, но была сильная вибрация крепления, ее я победил с помощью эпоксидного клея )))
Но теперь появилась новая ОГРОМНАЯ проблема: пропала картинка с камеры, т. е. в меню есть доступ, а видео не записывает, а может потом вообще все зависнуть, помогает только reset. В вашем сервисном центре в г. Омске по телефону объяснили, что это заводской брак и раньше они меняли устройства с такой проблемой по гарантии. А проблема в том (по словам специалиста ), что отпаялась какая-то холодная пайка и поэтому нет контакта. Если взять регистратор за края и как бы начинать его скручивать, то картинка появляется... В итоге ваш фирменный сервис центр вежливо послал меня на три буквы, так как паять они не хотят, ибо все-равно проблема вернется (((( В стороннем сервисе взялись за 1 тыс. руб. пропаять регистратор, но хватило не на долго (всего 2 месяца).
Собственно вопрос, ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Выкинуть его куда подальше и больше не связываться с маркой ТЕХЕТ или все-таки возможно взять детали с выпускаемого регистратора, аналога или снова рискнуть и пропаять???

Кстати прошивки на него косячные, которые выложены у вас на сайте. Одна сильно засвечивает картинку вместо солнца огромный шар на весь экран, а на второй каждый день на несколько минут отстает время, приходится постоянно настраивать. Зато родная прошивка работала без перебоев, знал бы. что не в ней проблема не стал бы перепрошиваться.

Просьба не игнорировать мое сообщение, так как это напрямую повлияет на дальнейший выбор регистратора.
Можно ответить на электронку и не публиковать ответ на сайте.
Спасибо. что потратили на меня время!


Николай | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте.
Срок службы устройства – 2 года. Это написано в руководстве пользователя. В вашем случае устройство отработало свой срок службы.
По поводу неисправности, она либо есть изначально, либо её нет. В вашем случае, вероятно из-за вибраций была нарушена пайка контактов. Если пайка сделана качественно, то второй раз той же неисправности не должно возникать
Вы можете обратиться , для платного ремонта. Если у них есть устройство такой же модели на списание, но с другой неисправностью, я думаю вам заменять вышедшую из строя часть устройства.
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратором DVR-561G пользуюсь уже год, видео снимает на отлично, но есть некоторые нюансы в работе данного регистратора:
1. При съёмки видео в движении дребезжат кнопки с боку «вверх-вниз» лечится заливкой кнопок герметикам.
2. Через четыре месяца перестал заряжаться аккумулятор и до сих пор. В результате отсутствия акк. при включении регистратора выдаёт ошибку с фразой « Восстановить запись?»
3. При последнем форматировании флешь-карты слетела прошивка (последние обновления).
Александр | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-561G
Добрый день.
Прошивку можно обновить, через ПК. Скачав её с нашего сайта.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер используется как диктофон. На днях в папке с записями появилось много файлов и папок с названиями иероглифами. Удалить эти файлы не представляется возможным ни на самом устройстве ни с помощью компьютера. Подскажите, пожалуйста, как от них избавиться и почему они появились.
Алена | 11-06-2015| Вопрос о: T-79
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел в г. Муром регистратор, был доволен. Однако через 2 дня,оставив машину во дворе на день, обнаружил, что передняя крышка расплавилась и выгнулась так, что теперь видны все внутренности. Регистратор работает, но не знаю на долго ли при таком характере повреждений. В магазин "Эльдорадо" обратно не приняли и отправлять на экспертизу тоже отказались по непонятной причине. В связи с вышеизложенным вопрос: Можно ли в одном из ваших центров поменять переднюю крышку бесплатно (все-таки гарантия)? Если нет, то как посоветуете действовать?
Сергей | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Обратитесь в сервисный центр описав произошедшее.
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Такая проблема в настройках цикл записи 10 мин. G - сенсор стоит на G6. Датчик движения отключен. Постояно сохраняет файлы по 10минут. и всвязи с этим полностью заполняет карту памяти пишит что нет места болье. посоветуйте что не так?!
Дмитрий | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Вероятно это происходит из-за G сенсора. Попробуйте уменьшить его настройки. При каждой яме, вероятно он защищает файлы от перезаписи
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Также как и предыдущий автор обновил прошивку и устройство "сдохло". Ваши советы выполнены в полном объеме. При использовании прошивки B не вкл. в принципе. Прошивка А - включается но ни камера ни кнопки настройки и записи не работает. Шикарно обновили аппараты покупателям...а завтра ехать в Минск из Москвы
Денис | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Сообщите серийные номера данных устройств.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru