Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не работает USSD при проверки, к примеру счёта, *101# нечего не происходит.
Александр | 13-11-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
СИМ-карта с мобильным тарифом или для модема/планшета?
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только купленное устройство. Зарядил, включаю - вечная перезагрузка. Что мне с ним делать?
Валерий | 13-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Перезагрузите устройство, нажмите РЕЗЕТ.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Недавно осуществил установку ноябрьского ПО с вашего сайта. Начались проблемы с отправкой смс. Надпись на экране: смс и ммс клиент не найдены! Что это может быть? Нормально ли что при использовании медиа плеера около трех часов в день, вай-фай около часа, разговоры-около часа, заряди аакумулятора хватает на 30-35 часов? Может ли влиять на работу батарейки работа "доктора вэба"? Возможен ли сбой в работе аккумулятора в связи с переустановкой ПО?
И еще момент. Очень обидно что в телефоне нет вспышки. Если качество звука плеера поправимо закачкой нового аудиоплейера, то со вспышкой, увы, ничего не сделать. Было бы неплохо если бы вы доработали ПО.
Кстати, после установки ПО, GPS так и не заработал! Жаль....
Сергей | 13-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Попробуйте переустановить ПО выполнив следующие операции: 1.Сделайте сброс на заводские настройки (Настройки - Восстановление данных и настроек - сброс настроек) 2. Отфармотиру SD карту 3. Скачайте ПО с сайта (во время скачивания воздержитесь от использования торрент клиентов и других загрузок) 4. Выполните процедуру установки ПО согласно инструкции. Последняя прошивка исправляет проблему с отправкой смс на короткие номера 1.Вполне нормально; 2.Конечно, антивирус влияет на работу смартфона и в нем нет особой необходимости, особенно на устройствах с ограниченным количеством памяти; 3.Возможен сбой; 4.К сожалению это ошибка допущенная при печати коробки, мы исправили эту ошибку.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять файл прошивки, случайно были удалены системные папки.
Дмитрий | 13-11-2012| Вопрос о: TM-7026
На сайте.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет выключается при 58-61 % зарядки аккумулятора и не включается пока не поставишь на зарядку что делать
Анастасия | 13-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Сделайте смену ПО, скачайте ПО с сайта поддержки.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По поводу закономерностей возникновения глюков:
"Зависание экрана" чаще происходит при работе программ которые работают с навигаторами (2Гис и СитиГид), но и бывали случаи спонтанного зависания (на пример утром включился будильник, а выключить его ни как... зато проснулся :) )
Потеря сети происходит незаметно, когда телефон в кармане, и соответственно ни какие приложения не запущены, разве что в метро пользуюсь FB2Reader.
Всякими виджетами и украшательствами не пользуюсь.
Алексей | 13-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Постараемся все выявить и исправить. Если будет информация или логи ошибок, пожалуйста, напишите нам.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли поддержка стандарта WIFi 5Ghz?
Александр | 13-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Нет
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите - могу ли я подключить GPS приёмник к электронной книге модели TB-805A. Если есть такая возможность - то что дополнительно для этого нужно?
Станислав | 13-11-2012| Вопрос о: TB-805A
Нет
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Появился глюк в планшете. Когда заряд доходит до 59 процентов, он вырубается и чтобы снова пользоваться планшетом нужно его зарядить. Как нибудь можно решить этот вопрос без СЦ?
Денис | 13-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО на ПО с сайта.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как можно отключить кнопку экстренного вызова?
Михаил | 13-11-2012| Вопрос о: TM-B100
Пройдите в меню телефона, Контакты, Экстр. вызовы, Кнопка SOS, Выключить - Поставить галочку.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
если планшет на расстоянии 1 см от антены роутера показывает уровень сигнала 62% и на растоянии 4м через две стены, хотя и смартфон и другие планшеты в этой точке отлично держат сеть, сеть теряется это нормальная работа модуля? Надо обращаться в сц?
Андрей | 13-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Обратитесь в СЦ на диагностику.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно купить зарядное устройство и распостраняется ли на него гарантия...расшатался штекер ..не идет заряд?
анастасия | 13-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Если не механика - то да.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня устройство.

2 разные симки МТС не дают соединения с интернетом (Нет значков 2G/3G/E/G ...).
Билайн при этом - работает.

Отключение 3G в настройках - не помогает.

Надо волочь в сервис? Крайне бы не хотелось.

Можно уже самому перепрошить? (Прошивал и рутал уже много разных устройств, при наличии адекватной инструкции - смогу)

Если нет, долго ли дожидаться вразумительного оффициального решения?

Ибо вы писали "8 ноября 2012З Здравствуйте, Завтра будет точная информация по решению данной проблемы. Возможно, даже сегодня вечером. "
rgreat | 13-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Написали вам на почту
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! подскажите пожалуйста, что теперь мне делать. Неделю назад мой отец купил мне в подарок планшет в г. Рязань. три дня назад подарил. но когда я его включила, оказалось, что экран вообще не реагирует на касания. вообщем планшет включается, а сенсер не работает. могу ли я обменять планшет в Питере или мне надо ехать в Рязань? и какие у меня есть еще варианты?! спасибо большое!
Вера | 13-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Вы можете обратиться в любой СЦ.
13-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, планшету 5 дней, каждый день во время работы с ним зависает все, например, игра идет , а сенсор не отвечает и так бывает часто, что делать?
Мария | 12-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Сделайте смену ПО.
12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru