Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
я так делала.но он ничего не включает...черный экран и все...только включить можно
София | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Обратитесь в СЦ.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! я поставила пароль на планшете,сменила язык на русский,а потом когда надо было вводить пароль.на английский никак не перевести...Помогите пожалуйста.что делать???
софия | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Выключите устройство. Зажмите кнопку + и включения. Устройство войдет в режим Рековери. Выберите поочередно все пункты с wipe (+ и - для перемещения по меню, ВКЛ - для подтверждения).
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мой планшет стал выключаться на 20%. В СЦ после диагностики заменили батарею. Помогло на месяц. Потом стал выключаться на 50%. По вашей рекомендации заменил заводскую прошивку TM-7025-V14-Rev2 20120705.132400 на прошивку, выложенную на сайте (ревизия 2 от 27042012). Теперь Планшет после полной зарядки высаживается со 100% до 40-50 % примерно за 40 минут. При достижении уровня заряда 5% штатно выключается, а после непродолжительного промежутка времени (минут 10-15) при включении показывает уже уровень заряда 20-30% и вновь высаживается до 5% минут за 15-20. Подскажите, как устранить проблемы с отображением уровня заряда. Спасибо!
Александр | 09-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо снова обратиться в СЦ.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Купил сим карту МТС. Планшет ее не видит....
Подскажите как настроить что бы появился 3G интернет.
Заранее спасибо.
Александр | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
СИМ-карта телефонная или модемная/планшетная?
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой DVR-2GP начал издавать какие-то звуки (5 сигналов, колокольчик) во время работы. И пишет на экране что-то про размер файла. Проверил записи — места на карточке полно, а запись прерывается. Что это может быть?
Радик | 09-11-2012| Вопрос о: DVR-2GP
Отформатируйте карту памяти и установите чувствительность g-sensor на минимум.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, есть ли какая-нибудь информация насчёт того, будет ли данное устройство продаваться в ozon.ru?
Evgeny | 09-11-2012| Вопрос о: TM-420
У нас нет такой информации. Устройство точно будет доступно для покупке в нашем фирменном интернет-магазине: http://texet-market.ru/
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДРАВСТВУЙТЕ. НЕДАВНО, 17.10.2012, ПРИОБРЁЛ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НА УКРАИНЕ ДЛЯ ДОЧЕРИ ПЛАНШЕТ. МОДЕЛЬ НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ, ОСОБЕННО ЦВЕТА ЭКРАНА, ДОСТАТОТНО УДОБЕН В РАБОТЕ. В ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО ДО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ. ПРОИЗОШЁЛ КАКОЙ-ТО ЗБОЙ И ЕГО ВКЛЮЧЕНИЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ НА КАРТИНКЕ ЛОГОТИПА ФИРМЫ И ДАЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, КТО ЗАНИМАЕТСЯ НА УКРАИНЕ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ И КУДА В ХАРЬКОВЕ ИЛИ ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ? ЗАРАНЕЕ ВАМ БЛАГОДАРЕН ЗА ОТВЕТ. ВЛАДИМИР
ВЛАДИМИР | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9725
http://texet.ru/support/services/ Пожалуйста, выберите Ваш город - Украина. Перед вами появится список всех СЦ, работающих на территории Украины.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Я отправлял вам сообщение следующего содержания:
"Здравствуйте. Уже больше месяца мой планшет находится в гарантийном ремонте. Вернее, сам планшет работает, зарядное устройство вышло из строя (проверено подключением другого зарядного устройства). Подскажите пожалуйста, для такой неисправности больше месяца ремонта это нормальный срок? Планшет покупался в ДНС г. Волжского, по гарантии в ремонт сдавался в их сервисный центр в г. Волжском. Вот статус состояния моего оборудования, сданного в СЦ: "
Вы меня попросили сообщить Вам серийный номер моего планшетника. Я его Вам сообщил.
Подскажите пожалуйста на какой стадии находится ремонт моего планшетника.
Желательно сообщить на bosernik@mail.ru
Сергей | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Ответили вам на почту.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить прошивку, после звонка сам выключается и включить можно только вытащив батарею, а пишут что прошивка поможет.
Игорь | 09-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Процесс обновления прошивки подробно описан в "Инструкции по самостоятельному обновлению прошивки", которая выложена в разделе "Поддержка" - "Загрузки" на странице устройства. Там вы найдёте всю необходимую информацию и файлы для обновления ПО.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хочу приобрести себе TM-3200R, но из-за множества неисправностей описанных хозяевами данного аппарата - смущаюсь! Так как я хочу приобрести себе аппарат для работы и отдыха, а не для того, чтобы каждый раз думать о том, не отвалятся ли заглушки, не заглючит ли аппарат, будет ли все работать нормально - поэтому, ответьте пожалуйста на следующие вопросы развернуто: 1. Когда будут исправлены все недочеты в аппарате, а так же заглушки (чтобы не отваливались)? 2. Почему для получения новых заглушек, которые поставляются Вами бесплатно, необходимо сдать аппарат в с/ц да еще и на неопределенное время, а если аппарат у меня один, а связь мне необходима по работе постоянная, как быть без аппарата? 3. Есть ли сервисные центры на Юге Московской области?
Заранее спасибо!
Иван | 09-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, "множество неисправностей" является сильным преувеличением. Процент брака и претензий по данной модели очень низкий, а рейтинг на самых популярных торговых площадках - высокий. 1. Исправление каких именно недочётов вас интересует? Недочёты ПО, которые встречались у НЕКОТОРЫХ пользователей были исправлены в последней версии прошивки. Проблема с заглушками не является массовой и отсутствует у тех, кто бережно относится к устройству; 2. Замена заглушек является ремонтом, поэтому аппарат следует сдавать в сервисный центр. В процессе ожидания данных запасных частей аппаратом можно пользоваться; 3. Информацию по сервисным центрам в вашем регионе Вы можете посмотреть в разделе Поддержка - Сервисные центры.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не грузиться висит заставка texet резет не помог
сергей | 09-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли в этом планшете GPS?
Сергей | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Нет
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, телефоном довольна, все исправно. Подскажите, пожалуйста, можно ли установить свою мелодию мп3 на звонок/будильник/группу контактов?
Наталья | 09-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Чтобы установить мелодию на звонок, вам необходимо: -Нажать сенсорную кнопку "опции" на смартфоне -Далее выберите "Настройки"- "Профили звука" - "Обычный"- "Мелодия звонка речевого вызова" и выберите понравившеюся вам мелодию. Чтобы установить мелодию на контакт, вам необходимо: -Зайти в контакты, выбрать нужный вам контакт(1 раз нажать на него). Нажать сенсорную кнопку "опции" на смартфоне, Параметры, Мелодия, Выбрать понравившеюся вам мелодию. Если вашей мелодии нет в списке мелодий на выбор, то вам необходимо прослушать ее через встроенный музыкальный проигрыватель(Музыка), и она появится. Установить мелодию на группу контактов, к сожалению, нельзя. А мелодию на будильник можно установить в настройках будильника.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Приобрел телефон TM-3200R, сначала все было ок, потом возникла проблема - новые сохраненные контакты в соотвествующем разделе меню не отображаются, хотя при вызове абонент определяется и в стандартной группе "смартфон" лежат ВСЕ контакты.В настройках отображения на всех возможных вариантах ( сим 1, сим 2 , телефон) стоят галочки.Перезагрузка не помогла... Пичалька.Что посоветуете?
Александр | 09-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Попробуйте обновить прошивку, не забудьте перед этим сохранить контакты(выполнив синхронизацию контактов с google например) и другие данные.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после подключения к компьютеру отключился,не могу включить.идет зарядка на5минут и отключается.помогите
НАТАЛИ | 09-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru