Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Господа! Сделайте Дект телефон в таком формате - куплю сразу три.
Ни где не могу найти в формате раскладушки для дома. Да и на работе было бы замечательно.
Алексей | 05-11-2012| Вопрос о: TM-B415
Благодарим за рекомендацию. Мы переадресуем Ваше предложение в соответствующий департамент.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать скриншот экрана на устройстве?
Матвей | 05-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Используйте программы с Play Market
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста ..Почему при записи звука и при последующем прослушивании в файлах пристутствует писк.. как это можно исправить?
Алексей | 05-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Мы не встречались с данной проблемой. Будет проведена проверка. Если проблема будет обнаружена, то будет выпущено обновление.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая служба поддержки!
У меня в недавно купленом планшете tm-9737w в настройках на вкладке Батарея информация о заряде выводится в две строки
в первой "Уровень заряда неизвестен"
во второй собственно % заряда + информация, от какого источника работает планшет (зарядка или батарея) .
Скриншот прилагаю: http://clip2net.com/s/2tdzE
Смущает "Уровень заряда неизвестен", который выводится постоянно. При том батарея держит довольно слабо,часа 3 не больше, как видно из скриншота, за полчаса работы заряд упал со 100 до 86 %. Скажите, это особенность этой модели, или ошибка? Если ошибка, как с ней бороться?
Андрей | 05-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошу ответить- возможна ли замена экрана на планшете тм-7025? планшет перестал работать сразу по окончании гарантийного срока. отдала в ремонт в компанию " сервис- мобайл" г. магнитогорска 26 августа с. г. ремонт не произведен_ говорят что экранов нет, когда будут и будут ли вообще- неизвестно. экран они заказывали в г. санкт- петербурге. неужели выбрасывать? очень жаль- хороший планшет... можно ли купить экран в москве?
любовь | 05-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Любовь. для моделт ТМ-7025 гарантия не может закончиться, так как модель вышла на рынок в феврале 2012. То есть у вас есть гарантия еще до февраля 2013. Сенсоры и дисплеи будут в СЦ в течение месяца.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько памяти в самом телефоне и убираются операторы с рабочего стола?
Александр | 05-11-2012| Вопрос о: TM-420
Добрый день, Объём памяти телефона не значителен. Для хранения информации и мультимедийных файлов рекомендуем использовать карту памяти которую можно приобрести отдельно.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Никак не могу подключить смарт к домашнему ПК. Установлен Windows7 х32. До этого был х64 и та же беда. На работе WinXP x32 и проблем нет. Драйверы из Загрузок не ставятся, так как устройство не отображается в Диспетчере устройств. Вопроса 2:
1) Что делать;
2) В Интернете предлагается программа "TeXet Express Connect", вы не в курсе, что это?
Дмитрий | 05-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, А в чем конкретно проблема? ПК не видит 5200 как съемный носитель? Данное ПО не имеет отношения к смартфонам компании teXet.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где узнать IMEI планшетного компьютера?
Рафаил | 05-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Есть только серийный номер. Он на задней крышке устройства.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте меня зовут Павел .Я купил планшет texet TM-7025 у меня не было возможности проверить работо способность Wi-Fi . Не-давно я попробовал его включить , но он не включается и не ищет сетей .
Павел | 05-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ. Перед обращением в СЦ сохраните все пользовательские данные и сделайте сброс настроек. Проверьте режим работы WiFi после сброса.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как увеличить громкость разговорного динамика?
Подозреваю что в инженерном меню но я не знаю код.
александр | 05-11-2012| Вопрос о: TM-D305
Мы не предоставляем код сервисного меню для предотвращения случайного повреждения устройства.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон после первой сборки( как я думаю большенство покупателей так сделали) поместил в воду на глубину 2-3см. сроком на 1-2мин. После этого на экране появился конденсат с обратной стороны , на задней панели видны капли на камере и вспышкии с обратной стороны. Немного"глючил" писал что гарнитура то подключина то нет, и симка не читалась.
После открытия задней крышки(при первом зборе она была прикручина плотно) в отсеке с симкой была вода .
Что было сделанно не так?В инструкции указанна зашита (IP67)
Телефон покупался как ударопрочный и влагозащищенный так ли это на самом деле или просто рекламный ход?
Максим | 04-11-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Согласно имеющимся у нас сертификатам международного стандарта, телефон соответствует заявленному стандарту защищенности IP67. Также на нашем сайте вы можете ознакомится с тестами сторонних организаций ( http://texet.ru/news/id2773/ ). Мы не можем дать какую либо оценку вашей ситуации дистанционно. Вы можете обратится в сервисный центр для проведения диагностики.
04-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять драйвера для прошивки планшета на windows 7 x64?
Андрей | 04-11-2012| Вопрос о: TM-9720
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar
04-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно обнаружил, что телефон иногда "теряет" гарнитуру. Произошел очень неприятный момент, когда на работе в офисе он потерял наушники и на весь кабинет запел хевиметалл. Приходится для контроля включать режим совещания.
SUSUL | 04-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Возможно, есть проблемы с разъемом. Если проблема повторится, пожалуйста, обратитесь в сервис центр. А хевиметалл это хорошо, тем более на весь офис.
04-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон приобретен 3.11.2011. После нескольких часов эксплуатации начало постоянно перезапускаться подключение WI-FI (2 минуты работает, отключается, подключается вновь). Прошивка установлена от 1.11.2012. Проблема решается без обращения в сервис центр?
Игорь | 04-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, С другими сетями есть такая проблема? С этой сетью, но другими устройствами? Проверьте настройки роутера и как минимум попробуйте сброс на заводские настройки.
04-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на плоншете вылазиит координатная сетка, что делать
дмитрий | 04-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Выключите Настройки-Для разработчиков.
04-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru