Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.

Суть проблемы:
Приобрел Ваш планшет жене для работы.
Первые два дня работал замечательно.
На третий день при влючении выдал надпись "произошла неожиданная остановка процесса android.process.acore. повторите попытку". На Вашем сайте прочитал - что данная надпись свидетельствует об необходимости переустановки прошивки. В связи с этим несколько вопросов:

1. Переустановка прошивки является причиной для отказа по гарантийным обязательствам?
2. Как часто Возможен слет прошивки? Я так понимаю что пользовательскую информацию после перепрошивки не востановить?

С уважением.
Антон | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Антон. Переустановка прошивки из центра загразки (версия update1.1 или update1,1_lite) не является причиной отказа в гарантии. При условии, что вы сделаете все по инструкции. Проблемы такого характера: "произошла неожиданная остановка процесса android.process.acore. повторите попытку" возникают при условии то, что пользователь ставит программы, которые могут привести к падению acore. Если вы будете осторожны с софтом, то такого рода проблемы возникать не должны.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поставил обновления предпоследний и у меня пропало половина виджитов. Их можно восстановить? Куда они пропали?
Артём | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Если вы про лайт версию, то она урезана. поставьте полную.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня не получается поставить прошивку 2.2. Сделал всё как написано в предыдущих вопросах: Скачал с сайта Upgrade Tool, подключил к компьютеру планшет, включил программу обновления, на включённом планшете зажал esc и нажал reset. Планшет выключился, программа не опознала его. Нажал reset ещё раз (нажимал с esc, и без него). То же самое делал с выключенным планшетом, только reset нажимал 1 раз. В программе цифра 1 после этого стала красной. Нажал переключить. Планшет выключился, цифра стала серой. Проделывал эти операции несколько раз (один раз с включённой зарядкой. Результат тот же. ОC Windows 7, программу запускал как обычно и с режимом совместимости. Что я неправильно делал?
Георгий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Переустановите драйвета, которые шли вместе с UpgradeTool. Если это не поможет то жди офф релиза.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает ли в данной модели HDMI? При подключении к TV нет сигнала.
Олег | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
На некоторых проводах возникают проблемы. Сейчас мы это глобально решаем.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
никак немогу сделать Восстановление прошивки всё делаю по инструкции но в устройсвах т900 не видно при нажатие переключить ничего не происходит
дайте пожалуста подробный ответ
Глеб | 11-05-2011| Вопрос о: T-900
Попробуйте на другом компьютере.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как разобрать корпус? в интернете ничего нет. Подскажите пожалуйста, в ремонт нести не хочу.
Сергей | 11-05-2011| Вопрос о: T-900
Корпус на защелках.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для texet t-900 были введены неправильные настройки калибровки дисплея, он не реагировал на нажатия кнопок меню. Попытался восстановить прошивку, но при нажатии в RK27 кнопки "Переключить" плеер зависает и отключается от компа. Что делать если у меня xp sp2 ну никак не работает
уже достало
Gleb | 11-05-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . Там Вам перепрошьют плеер.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Подскажите, планируется возможность прошивки устройства из Вин7 ? К чему эта привязка только Вин ХП? Крайне не удобно же..
Даниил | 11-05-2011| Вопрос о: TB-700HD
Да, в следующей версии, но только 32 bit.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой предыдущий вопрос был про модель ТМ-7011, на сайте написана предустановленная прошивка. я ее скачала, и пыталась поставить- не получилось... Или это не новая прошивка к данной моделе???
Анна | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Скачайте UpgradeTool из центра загрузки. Запустите программу. Подключите планшет. Нажмите кнопку reset. В окне программы вы увидете, что ваш планшет определился. Выберите файл прошивки. Нажмите кнопку "Обновление". Пойдет установка. ВНИМАНИЕ: НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ ПИТАНИЕ ПЛАНШЕТА ВО ВРЕМЯ ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка к 7011 не работает! делал все по инструкции как вы написали. отключаю юсби кабель - пишет что файл плохой и удалить его? что делать?
Валерий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Прошивать через UpgradeTool
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите когда будет обновления андройд 2.2
Виталий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Даты пока нет.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TM-7011:
После сброса настроек планшет не включается.До этого выдавал ошибку проводник.

Ответ:

Перепрошейте его.


Я его купил два дня назад.Это что-полуфабрикат?Купил и начал доделывать?
Константин | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывает ни один PDF ни FB2 заявленные в инструкции.. предустановленные программы типа адобридера ифбридера не открывают их! ридер пдф не видет но в проводнике он есть!! оттуда не открывает! ошибки! что делать???
Александр | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Попробуйте обновить ридер из маркета.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, пожалуйста, с прошивкой!!! Она у меня не устанавливаеться, пишет, что не правильный файл (делала все строго по инструкции). Это ошибка только у меня? и нести устройство в сервис?
Анна | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
7011? или 7010?
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые владельцы модели 7011!
Перестаньте уже издеваться над службой поддержки!
Прошивка которая выложена на сайте к Вашему аппарату-является СТАНДАРТНОЙ прошивкой Вашего устройства!
О новой прошивке для Ваших устройств наверняка будет сообщено на главной странице сайта.
Дмитрий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Спасибо)
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru