Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте! плеер не включается. загорается логотип и через несколько секунд гаснет. ресет и форматирование эффекта не дали
Игорь | 16-03-2011| Вопрос о: T-550
См. почту
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема, ни с того, ни с сего на экране плеера появилось пятно в виде квадрата, оно не мешает просматривать видео, но оно имеет прозрачный переливающийся цвет. Подскажите, как это убрать или что вообще мне делать???
Nikolay | 16-03-2011| Вопрос о: T-940HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте у меня такая проблема:
Внутри плеера Т-900 у меня порвалось соединение с экраном
я теперь не могу нажимать на него как мне быть?
если он работает а нажимать не получается!
Денис | 16-03-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. подскажите как быть. купил texet tb 500, попыталям установить прошиву в.1.4, действовал в соответствии с инструкцией. но установить не удалось. пока выполнял поиск подходящего драйвера, книжка сама отключилась и больше не запускается. Что мне делать?
Виталий | 16-03-2011| Вопрос о: TB-106
Reset нажмите.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления программы и карт с сайта navitel навигатор начинает работу с инициализации карт, которая длится очень долго... звонила разработчикам ПО, говорят, что нужно флэш ставить. навигатор TN-505 и серийный номер 4E4155594546474E2009090200000EEC. прошивка нужна? флэш? устройство еле "дышит", т.е. очень слабо отзывается на все сигналы, а если отзывается, то ждать выполнения очень долго... я уже все лишнее убрала и фото и музыку и видео... ползунок для увеличения progham memory стоит почти на пределе, т.е. в крайнем левом положении синей полосы. если флэш нужна, то какая подойдет? спасибо.
Раиса Александровна | 16-03-2011| Вопрос о: TN-505
необходимо использовать residentflash с нашего сайта. ссылка ftp://relay.alkotel.ru/service/GPS/residentflash505-507.rar
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить Opera Mini на навигатор.Если да, подскажите.
Андрей | 16-03-2011| Вопрос о: TN-600 Voice
Теоретически - есть умельцы. Официально же Opera Software на данный момент ищет developer'a/support'а для данного продукта, посему пока, увы, нет.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, навигатор перестал видеть спутники, пишет в GPS инфо - Signate:Invalid. С чем это может быть связано?
Светлана | 16-03-2011| Вопрос о: TN-600 Voice
Это значит, что условия приема позволяют найти спутники и подключиться к ним, но позиционироваться с высокой точностью навигатору не удается. Зависит от погодных условий, местоположения и пр. Встречается ошибка редко.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вышла очередная версия прошивки для TN-700.
Вопросы:
1. почему она не размещена в центре загрузки?
2. для каких серийных номеров навигаторов она предназначена?
3. что с установкой данной прошивки улучшается?

Теперь критические замечания для тех кого из Вас касается.
1. Инструкция по перепрошивке данного навигатора первоначальная да и последующая содержат ошибки. Необходимо прежде чем выкладывать в интернет самим перепрошить навигатор, после чего и текст инструкции был бы несколько другой, да и самое главное, какие карты памяти могут перепрошить устройство.
2. Не раздавайте лицензии сертифицированного ремонта от teXet кому попало, либо проводите подготовку, учите специалистов.
3. Специалистом сертифицированного центра от teXet
одному из навигаторов был выдан вердикт. что ремонту устройство не подлежит. Срочно был куплен другой навигатор но уже не вашей кампании, кстати не забывайте она Вам платит деньги. Причина неисправности оказалась очень проста- видимо сервисным центром, да и первоначально мной навигатор перепрошиваля картой памяти более 2Gb и при включении информацию с нее не считывал. Ваша инструкция об ограничении максимального объема карты памяти скромно молчит, а сервисные центры получается не знают.
Вывод: все, что выкладывается в центр загрузки необходимо перепроверять путем пробных загрузок, проводить анализ и только после этого представлять потребителям.
Надеюсь, что на мои критические замечания кому положено отреагирует правильно, потому как если не будете работать Вы, тем проще жить конкурентам.
Александр | 16-03-2011| Вопрос о: TN-700
1. Данная прошивка была размещена для тестирования нашими специалистами и партнерами, дабы исключить возможность потери пользовательской информации и данных.(ID, licence key и пр.) 2. Прошивка для всех серийных номеров. 3. Исправлена работа bluetooth-dun Все замечания будут обязательно учтены. Спасибо большое за обратную связь. Немного комментариев: 1. Прошивку мы всегда тестируем на своих устройствах. Корректность работы карт памяти проверяется не полностью - данные нам поставляют производители чипсетов. 2. К сожалению, работу многих сервис-центров можно протестировать лишь "удаленно", так как продукты требуют наличия СЦ во многих городах России. 3. Рекомендуемый максимальный объем карт памяти на всех устройствах - 8гб. Протестированы были классы 2, 4, 6, включая microSDHC производителей Transcend, Kingston, Qumo(не все). Еще раз повторюсь - спасибо за отзывы, наша компания будет стараться улучшить работу в направлении создания качественных прошивок. С уважением,
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие карты поддерживает устройство и класс
можно ли перенести навигатор на карту памяти и как?
Сергей | 16-03-2011| Вопрос о: TN-800BT
microsdhc до 16гб. 2,4,6 классы. можно скопировать папки навигационной программы и карт, установить "путь" к программе.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при разговоре меня не слышно
Денис | 16-03-2011| Вопрос о: TN-610 Voice A5
Тут два варианта - или сбиты настройки микрофона (рекомендую просто попробовать перепрошить последней прошивкой) или же действительно был поврежден микрофон и тогда следует обратиться в СЦ.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Из ответа:
"Иван, 27.02.2011
Вопрос по модели TM-7010:
1.какие марки модемов планшет поддерживает...

Ответ:
... Huawei E1550 Megafon... Так же обращаем ваше внимание на то, что если модем не предназначен для работы в отличных от Windows операционных системах, он работать не будет. Информацию о совместимости можно прочитать на упаковке модема..."

Читаем на упаковке:
"ОС Microsoft Windows® 2000 SP4, Windows® 2000 SP2, Windows® XP, Windows® Vista, Mac OS® X 10.4+"

Но ОС АНДРОИД нет в списке поддерживаемых!!!

ТМ-7010 работает с модемом Е1550 или нет????
Михаил | 16-03-2011| Вопрос о: TM-7010
Список гарантированно поддерживаемых моделей можно увидеть в соответствующем руководстве на официальной странице планшета: http://www.texet.ru/storage/i/File/Rukovodstvo-po-rabote-s-3G-modemom-new.pdf Если модем указан, значит его поддержка обеспечена. Операционная система Android - молодая OS. Ещё не все производители указывают её поддержку в своих устройствах (точно так же, как не все устройства её пока поддерживают).
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А проблем с внешними USB GPRS/EDGE модемами не возникает?
Или TM-7010 с ними вообще не работает?
Михал | 16-03-2011| Вопрос о: TM-7010
TM-7010 поддерживает работу с 3G модемами. На данный момент планшет поддерживает несколько моделей модемов. В дальнейшем количество поддерживаемых модемов будет увеличиваться. Просмотреть перечень поддерживаемых модемов можно посмотреть в руководстве по подключению: http://www.texet.ru/storage/i/File/Rukovodstvo-po-rabote-s-3G-modemom-new.pdf
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А ТМ-7010 с Opera Mini 5.1 (Android) работать будет?
Михаил | 16-03-2011| Вопрос о: TM-7010
Да, никаких проблем в работе браузера Opera на планшете не имеется. В дальнейшем браузер Opera войдёт в число встроенных системных приложений.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли подключение к TM-7010 одновременно двух устройств:
1. USB модема ZTE MF 180 через USB.
2. USB GPS модуль GlobalSat GT100 через mini USB.
Алексей | 16-03-2011| Вопрос о: TM-7010
Одновременное подключение двух указанных устройств невозможно. Так же просим учесть то, что модем ZTE MF 180 не поддерживается. Список поддерживаемых модемов можно увидеть в специальном разделе сайта: http://www.texet.ru/storage/i/File/Rukovodstvo-po-rabote-s-3G-modemom-new.pdf
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы уточнить по поводу Оперы мини. Устанавливаю последнюю версию с Маркета, запускается с черным экраном и вылетает. Полная версия - ок. Что делать? Полная многовато весит в памяти.
Sergio | 16-03-2011| Вопрос о: TM-7010
По поводу совместимости планшета с браузером Opera Mini и связанных с этим проблем, вы можете обратиться в службу поддержки компании Opera. Компания teXet не может гарантировать работу ПО, которое устанавливается пользователями самостоятельно.
16-03-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru