Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скачал обновление с вашего сайта перенес его на флешку Вставил в цифровую рамку Включил рамку мне рамка написала что определила файл И после этого больше не включилась Что мне делать?
Олег | 31-08-2015| Вопрос о: TF-803
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга самопроизвольно отключается или зависает пробовал перепрошить , не помогает.
Дмитрий | 31-08-2015| Вопрос о: TB-446SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно неисправен процессор.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел электронную книгу texet TB-138, не сколько раз менял список книг такого не было. Через пол года поменял список книг но не трогал раздел избранных книг. Во время включения появилось окно обновление базы данных, полоска доходит до 12 - 15% и сбрасывает обновление базы после чего начинает обновлять базу данных заново. Продержал электронную книгу сначала на своей полностью заряженной батареи - посадил так и не обновилась база данных, после этого подцепил внешний источник питания на 20000 mAh, полностью заряженный эффект тот же посадил в хлам но базу данных так обновить не получилось. Программное обеспечение не трогал и во внутрь не лазил.
Алексей | 31-08-2015| Вопрос о: TB-138
Добрый день.
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Сделайте сброс настроек устройства, через меню настроек.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Такой вопрос, скажите пожалуйста когда плеер заряжаешь через юсби кабель (через компьютер), что должно высвечиваться когда он заряжается? Должно высвечиваться меню плеера и в правом нижнем углу батарея или индикатор батареи на весь экран? Заранее спасибо.
Максим | 31-08-2015| Вопрос о: T-79
Через заряд от ПК, индикации нет.
Зайдя в пункт меню, можно видеть заряд устройства в правом нижнем углу.
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TB-578.1)Календарь.В книге 1 августа 2015 года - вторник,на самом деле - ПОНЕДЕЛЬНИК!
2)Первое листание страниц происходит только после второго нажатия кнопки.
3)На открытой странице в колонтитуле наверху время не движется,фиксируется только начало чтения.
4)Попасть на первую станицу главного меню(ДОМ) можно только нажимая клавишу возврата больше 5-6 -7 и так далее
раз.
5)Книга включается с обновлением файлов.Можно ли сделать отдельно кнопку(или раздел в меню) сканирования файлов для ускорения работы книги?
6)Когда ожидается исправление ошибок(Прошивка)?
Алексей | 31-08-2015| Вопрос о: TB-578
1) Выясним этот момент, если подтвердится исправим прошивкой. 2) Обратитесь в ближайший сервисный центр почистить кнопку 3) обновите ПО, убедитесь что в книге менее 1000000000 файлов 4) ПО или почистить кнопку 5) Нет 6) см пункт 1
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приложение на смартфоне видит обновление для часов версии 1.1 на сайте я не нашел описание этого обновления! оно так же не скачивается выдает ошибку!
Дмитрий | 31-08-2015| Вопрос о: TW-300
Проверено, всё скачивается. Попробуйте, через другой браузер
31-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купила электронную книгу TB-156, но найти на нее обложку не могу. По каким критериям стоит искать? Возможно, подходят обложки с других моделей?
Полина | 30-08-2015| Вопрос о: TB-156
Добрый день
Мы не производим обложки для эл.книг.
Попробуйте посмотреть универсальные обложки других производителей.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, с данного регистратора скинул файлы на компьютер, не могу их открыть ни одним кодеком, как можно посмотреть ролик? а то поцарапали дверь.
Вячеслав | 30-08-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Видео можно посмотреть, через любой проигрыватель, поддерживающий расширение файла. Перед просмотром нужно обновить видео и аудио кодеки вашего ПК, до последней версии. ( MPEG-4 H.264)
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при очередном включении нижняя половина экрана стала чёрной и не обновляется, что делать?
Антон | 30-08-2015| Вопрос о: TB-137SE
Вероятнее всего дисплей вышел из строя, в следствии механического повреждения.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Александр 25 августа 2015
Здравствуйте,проблема следующая: книжка TB-416 разрядилась и была поставлена на зарядку, после чего так и не включилась.при нажатииудерживании на кнопку включения экран не изменяется,звуковых сигналов не подает (вообще ни каких признаков жизни).При подключении к ПКзарядке светодиод горит. Клавиша reset не помогла. Скачал прошивку с вашего сайта(пробовал первую и последнюю) , установил драйвер находящийся в архиве с прошивкой(предварительно все было разархивировано ). В программе LiveSuit указываю путь к образу прошивки, и нажимаю обновить на что программа говорит что устройство не подключено (not found device!).Не закрывая это сообщение вынимаю и снова вставляю USB кабель получаю следующее (PnpFelin:invalid ID), и книгу снова не удается прошить.Если книга подключена к ПК и зажать клавишу включения ПК сигнализирует что USB устройство отключено.Определяется в диспетчере устройств как: USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) (после установки драйверов ).Что можно сделать????И есть ли комбинация клавиш для совершения хардресета ???

Ответ 26 августа 2015
USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) - для этого устройства нужно обновить драйвер, только потом приступать у обновлению прошивки.
Убедитесь, что ваша версия Windows, не выше, чем Windows 7.
Драйвер был установлен из папки с прошивкой, после чего и появилось устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8), ОС windows 7- 64 bit .При обновлении через интернет пишет : драйвер не нуждается в обновлении.
Александр | 30-08-2015| Вопрос о: TB-416
Добрый день.
Драйвер устанавливайте принудительно, через ручной режим.
USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) - для этого устройства.
После обновления драйвера, обновите прошивку согласно инструкции.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли данную модель использовать как модем для компьютера? При подключении USB кабеля телефон предлагает 2 варианта подключения Накопитель и Com. На сайте доступны драйвера только для 510 модели. При их установке неопознанные устройства в COM режиме пропадают, но модем не появляется в списке устройств. Где взять корректные драйвера и инструкцию по настройке/установке/использованию устройства в качестве модема?
Алексей | 30-08-2015| Вопрос о: TM-513R
Здравствуйте, Функция модема не поддерживается данной моделью.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите где можно купить боковые алюминиевые вставки, и по какой цене? а то в результате падения появились сколы
Иван | 30-08-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, подобная возможность отсутствует.
30-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я проживаю возле метро "Парк культуры" Сообщите адрес ближайшего магазина, где можно приобрести электронную книгу модели ТВ-721HD
Лапушкин Владислав Фёдорович | 29-08-2015| Вопрос о: TB-721HD
Модель довольно давно снята с производства. Маловероятно, что в на прилавках магазинов её можно найти.
http://texet.ru/where_to_buy/
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, случайно отформатировал на компе сам плеер. Не могли бы вы подсказать, как мне восстановить программное обеспечение (и нужно ли это делать) пошагово? Спасибо.
Владимир | 29-08-2015| Вопрос о: T-590
Добрый день
Перепрошейте устройство. Перейдите по ссылке:
http://texet.ru/portable_audio/mp3/t590.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
Скачайте прошивку и прошейте устройство. Инструкция лежит в архиве с прошивкой.
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор прослужил год без нареканий, а сейчас вышел из строя аккамулятор, работает только от питания и пишет что карта памяти заполнена и не записывает на нее. Вставлял другую 10-го поколения через 30 мин и 2-я заполнена. Притом эти карты никак не очистить и не отформатировать ни на каком устройстве(файлы появляются вновь). Подскажите пожалуйста что делать.
Сергей | 29-08-2015| Вопрос о: DVR-2GP
С данной проблемой не обращались. Попробуйте перепрошить Видеорегистратор
29-08-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru