Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вчера перестал работать G-Sensor, экран не поворачивается, если поставлю прошивку 04.02.2013 то будет работать?
Сергей | 20-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно проблему, описанную вами продиагностировать невозможно. Для точной диагностики обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда TPB-2117 появится в продаже и сколько примерно он будет стоить. Он будет делать наводки на сенсор при работающем планшете? Зарание спасибо.
bookshiper | 20-07-2013| Вопрос о: TPB-2117
Здравствуйте! TPB-2117 уже в продаже. Аксессуары teXet соответствует европейским стандартам качества. Схемотехнические решения и качество элементов teXet полностью исключают возможность возникновения помех, наводок и т.п. при использовании внешних аккумуляторов teXet с Вашим устройством
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вчера приобрел телефон ТМ-333. При использовании оказалось, что при общении с абонентами они жалуются на помехи и постороние шумы в данном моем телефоне. Сам пробывал звонить на свой телефон ТМ-333 с другого телефона действительно есть сильные шумы, кторые мешают общаться. Это брак или что-то ещё? Помогите пожалуйста.
айнур | 20-07-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Удаленно диагностировать данную проблему невозможно. Обратитесь в сервисный центр для этого. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после падения сломались шлицы крепления задней крышки, можно ли заказать новую заднюю крышку?
Павел | 20-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно.
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А для чего нужна новая прошивка и обязательна ли она к установке, что она дает? При каждом появлении новой прошивки, ее что нужно обязательно ставить или можно обойтись без нее? Ответьте пожалуйста развернуто!
При заказе аппарата, я могу в желаемом к заказу написать:- "желаемый заказ аппарата серии 1325 и выше" - и будет ли это учтено и одобрено или нет?
Иван | 20-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Маловероятно, что подобные пожелания будут учтены, но, хуже не станет, если вы это укажете. Новые прошивки телефона, решают многие проблемы, которые есть на телефоне и обнаруживаются в ходе эксплуатации, также улучшается общее быстродействие системы, возможны улучшения любых функций аппарата, например, увеличение громкости динамика.
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. это уже второй телефон вашей компании. первый тм-5200. оба устраивают. тм-510r брал для походов и рыбалки. вот только возникает вопрс как установить на тм-510r аську или аген? возможно ли это? и ещё, подскажите fm радио может работатб без наушников или нет и если работает только с наушниками то как включить чтоб звук был через сам телефон а не через наушники? зарание спасибо за ответ.
Андрей | 20-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Телефон не предназначен для установки стороннего программного обеспечения. Радио без наушников работает. Собственно, для запуска радио из динамиков, вам достаточно не подключать наушники.
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у данного смартфона версия Android 4.0.4, когда выйдет новая прошивка 4.2 или 4.3 ?
Алексей | 20-07-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. В ближайшее время, планов по обновлению до последних версии андроида на данной модели, нет.
20-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Маркет не грузиться уже все перепробовал поставил Яндекс.Store то же самое
Алех | 19-07-2013| Вопрос о: TM-7025
Добрый день. Необходимо обновить программное обеспечение.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
формат avi воспроизводится без звука,а mp4 -без изображения,в чем проблема?
Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Судя по всему в даннных файлах используются кодеки неподдерживаемые устройством. К сожалению, стандартными средствами операционной системы, узнать какой кодек используется в этих файлах, нельзя. Единственный вариант, подбирать.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Просто любопытно а новая прошивка для смартфонов с серийниками 1309xxxx для остальных не подойдёт?
lin_25 | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Нет, не подойдет.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не коректно работает с тревел сим, смски шлет, на прием звонки принимает, а вот при п попытке позвонить , когда срабатывает колл бэк, в трубку ничего не слышно и потом телефон зависает с картинкой "песочные часы" и надписью "ожидание"
Это брак изделия? что делать?
тарас | 19-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем гарантировать работу с travel SIM-картами.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно взять стандартную прошивку для данного девайса? то есть, то что было до прошивки телефона.
Если я захочу обменять телефон на другой в сервисном центре, где его покупал, но этот уже прошил, и все нормально работает, мне его поменяют?
Алексей | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Просто так, без достаточных причин, телефон менять не будут. Только если в телефоне есть какой-либо аппаратный дефект, который невозможно починить. При наличии дефекта, прошивка не играет роли.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, возможно ли в телефонеTeXet TM-3000 устанановить свои мелодии(MP3) на звонок?
Марик | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Поддержка данной модели завершена.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Месяц жду детали! После покупки за три недели три поломки, а деталей нет. Через месяц поменял сервисный центр и история повторилась - невозможно дождаться деталей. Никогда и никому не посоветую эту фирму! И судя по коментариям я не один расстроен сервисом...
Мой вопрос: Кому можно позвонить чтобы уточнить когда будут детали? Следущий пример ответа на принимается: "наша система сервиса не предусматривает переговоры с логистическим отделом"
Виталий | 19-07-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Запасные части на данную модель в данный момент проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в свободной продаже в течение месяца, возможно двух. Узнать о появлении запасных частей вы можете только через службу "Вопросы и ответы" на нашем сайте.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Какая прошивка на сегодняшний момент при покупке? Курьер показывает работоспособность аппарата, как во многих других интернет магазинах, если покупатель не разбирается в данной модели а необходимо его проверить или покупатель берет "кота в мешке"?
Иван | 19-07-2013| Вопрос о: TM-3204R
Всё зависит от партии устройств. Если серийный номер 1325 и выше, в устройстве последняя версия прошивки, опубликованная на сайте. Курьер не уполномочен демонстрировать работоспособность аппарата и лишь доставляет его до заказчика.
19-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru