Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Перестал работать Wi-Fi, работал-работал и перестал видеть сеть, вводишь пароль не соединяет, сбрасывает. Спускаешься на первый этаж, ловит чужие. Что делать?
Иван | 23-07-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Судя по всему, изменилось качество покрытия сети Wi-Fi, возможно рядом с вашим Wi-Fi появился достаточно сильный Wi-Fi других людей, который ухудшает работу вашей сети. Также, обновите прошивку вашего телефона до последней версии, доступной с нашего сайта. Вы можете это сделать самостоятельно, с помощью инструкции, расположенной в разделе "Поддержка". Так и через сервисные центры. Список и их адреса расположены на нашем сайте.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Большая просьба разместить модель ТМ-4377 в разделе "Загрузки",
а в частности драйвера поддержки к Windows 7/8 и стоковую прошивку 4.1.2 как у других
моделей. Учитывая многих владельцев с Украины,это будет очень кстати.
....непонятно почему до сих пор в разделе техподдержки нет этой модели.
Станислав | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. В ближайшее время, на нашем сайте станет доступна прошивка для этого телефона.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перенести СМС и контакты на комп и обратно, у Nokia и других марок есть соответствующие программы, а в этом случае что делать? У меня там масса необходимой информации хранится. С уважением
Иван | 23-07-2013| Вопрос о: TM-502R
Здравствуйте. К сожалению, программ для подключения к компьютеру, нет. Контакты можно перенести, скопировав их на SIM-карту.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Опять на счет прошивки. Скажите хотя бы примерную дату выпуска. И только не надо ваш ответ - проходит стадию тестирования. По времени, кажется, что тестирует один человек, или вообще не тестируют. Примерная дата окончания тестов?
Руслан | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. При тестировании прошивки были найдены несоответствия требованиям в плане стабильности работы. Поэтому сейчас она проходит тестирование. По завершению тестирования, прошивка будет выложена на сайте.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При использовании браузера, после открытия нескольких страниц, выскакивает ошибка "Недостаточно памяти" и выходит в меню. Как можно исправить данную ошибку?!
Спасибо!
Виталий | 23-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Мобильный телефон не предначен для доступа к полноразмерным сайтам в интернете. С телефона можно получить доступ к WAP-сайтам. Но, по большей части, интернет в телефоне есть для ускоренного запуска GPS.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не заряжается смартфон мини-планшет ТМ-5200. Зарядное устройство новое,а аккумулятора нет в продаже в Волгограде. Что делать? Спасибо.
Анастасия | 23-07-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению производство и поддержка данного устройства завершены.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Уже не один раэ задавали вопрос про аккумуляторы. Вы ответили,что они проходят сертификацию.
Прошло больше двух месяцев после первого вопроса. В моей семье два 5377 - пользуемся довольно активно.Все знают,что батарея после года использования держит заряд гораздо меньше,если вообще держит.
Если не будет в продаже аккумуляторов,аппарат даже продать будет нельзя.
Жалко если аппарат будет хорошо работать,а рабочего аккумулятора не будет.
Уверен,что этот вопрос волнует не только меня.
Так будут в продаже аккумуляторы или нет?
Александр | 23-07-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, сертификация - достаточно длительный процесс, в котором учавствует несколько сторон. Иногда происходят задержки и процесс сильно затягивается. В данный момент данные запасные части проходят сертификацию.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновленая прошивка для остальных серийных номеров.
aleksandr | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На сайте выложены прошивки для серийных номеро, начинающихся с 1319 и для всех остальных серийных номеров.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как зайти на внутренюю (встроенную) память телефона? При подключении к компу как зап. устройсво телефон перегружается.В режиме com порта пытался установить игры не удалось
MOBILedit! НЕ МОЖЕТ УСТАНОВИТЬ ИГРЫ
PhoneSuite ТОЖЕ
ЧТО ДЕЛАТЬ ? Зачем тогда вы выложили дрова на него если он все равно не будет рабоать с компом!.ПОМОГИТЕ ПОЖ-СТА!
Руслан | 23-07-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Телефон не поддерживает установку дополнительных программ. Попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. При тестировании подобных проблем не было. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы и обновления прошивки телефона, при необходимости. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Обновили прошивку в сервис центре. После обновления перестали сохраняться мелодии на звонки для линий в профилях, которые я сам задал с карты памяти. "Слет" происходит после выключения телефона, то есть при новом включении в настройках профилей, в мелодиях - пустота. Звонок идет стандартной предустановленной мелодии. Так же нельзя задать мелодию на СМС с карты - сразу "слетает" мелодия звонки на линию 4, то есть и на смс и на линию 4 одна мелодия, которая присвоена смс. Либо предустановленная мелодия для смс, либо - никак.
1. Когда можно ждать обновление версии прошивки?
2. Как узнать версию прошивки в телефоне?
Алексей | 23-07-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, новых прошивок на данную модель больше не будет. Единственный вариант, не выключать телефон.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить свой рингтон на телефон.
Сергейс | 23-07-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Вам необходимо скопировать необходимый вам рингтон на карту памяти в телефоне. После этого, вам нужно зайти в "Настройки", затем открыть пункт "Настройки звука", в настройках звука открыть раздел "Мелодия на входящий" и нажать на верхний пункт "Выбрать музыку", затем, найти скопированный вами файл и установить его на звонок.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
S/N: 1315хххххх - какая ревизия прошивки? Заранее спасибо!
Валерий | 23-07-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Для проверки ревизии ПО вашего устройства запустите приложение BeTester.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уточните пожалуйста.
Открыл инструкцию по обновлению от 16,07,2013. Там следующее:
" 4. Если номер начинается на 1309ХХХХХХ как на ФОТО, продолжите установку обновления, следуя данной инструкции. "
На фото 1319хххх.. а пишите 1309хххх....
Что за ....Все люди ошибаются, но вы проверяете перед тем пустить в народ.
У меня 1319хххх... так я и не понял можно мне обновляться или нет.
Михаил | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Это ошибка в описании. Только что исправлена, на сайте. В инструкции будет исправлена чуть позже. Вам можно прошиваться по инструкции "Руководство по обновлению ПО (для смартфонов с номерами 1319xxxxxx)".
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Многие владельцы жалуются на плохое качество работы динамика телефона (плохо слышно собеседника). Будет ли компания менять сам динамик в новых партиях или, возможно, доп. ПО, решающее проблему?
Ильдар | 23-07-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Проблемы с аудио будут решены в следующих моделях наших телефонов. К сожалению, громкость динамика, достаточно субъективный параметр.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. как узнать какой у моего планшета серийный номер?
2. какую версию прошивки мне нужно ставить Обновление ПО для ревизии2 или ревизии 1
3. какой нужно установить плагин чтоб работали флеш игры (хром мишет - плагин
4. и у меня не загружается сайты или очень медленно хотя скорость 50мб/сек
5. поможет ли мне в моих проблемах обновление ПО ?
спасибо за ответы
Александр | 23-07-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1. Серийный номер устройства написан на задней крышке устройства. 2. Установите ревизию в соответствии с серийным номером. 3. Флеш игры не поддерживаются 4. Сделайте смену ПО. Также максимальная скорость интернет-канала делится между всеми подключенными к сети устройствами. 5. После смены ПО вы получите увеличение скорости работы ОС.
23-07-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru