Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не включается Bluetooth, даже не загорается значек при нажатии, а если и включится через 100 раз нажатий все равно не подключается к другому устройству и пишет: не разрешено подключение...(не дословно), что делать, планшету 3 недели?
Киньябаева Юлия | 23-06-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста стоит ли обновлять андроид 4.0.4 на ТМ 5277 на более новую версию? Спасибо.
Алексей. К. | 23-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Официальной прошивки для данного телефона нет. При прошивке на неофициальную версию, вы лишаетесь гарантии.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Телефон купил 10 дней назад (Фокстрот Украина). Не работает сенсорный экран на жаре. Когда нагреется (1 минута на солнце) - самостоятельно в хаотичном порядке телефон запускает приложения, осуществляет звонки, меняет настройки и т.д.. На кнопку выключения не реагирует, а остановить его "самодеятельность" можно только вынув батарею.
Помогите, пожалуйста, решить проблему.

P.S. Это уже второй телефон, у первого не включалось wi fi и в магазине мне его заменили.
Виталий | 23-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите пожалуйста планируются ли к выпуску в будущем смартфоны на базе системы Windows Phone 8/9*?
Андрей | 23-06-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. В ближайших планах компании телефонов на базе Windows Phone не планируется.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста. Постоянно начала выскакивать ошибка: в приложении "android.process.acore" произошла ошибка. И эта табличка появляется каждые 5-10 секунд. Что это за бред и как лечить?
Roman | 23-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не устанавливается USB-драйвер на Windows 8х64. Пробовал ставить совместимость и с ХР , и с Win7 - не помогает. Как быть, где взять подходящий драйвер?
Вадим | 23-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, Windows 8 недостаточно распространена, поэтому для этой операционной системы драйверов нет. Вы можете использовать карт-ридер для подключения карты памяти к компьютеру. Приносим извинения за доставленные неудобства.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,пользуюсь сим девайсом месяц,отличный аппарат,только, при подключенной штатной гарнитуре ,при вызове,продолжает звонить в динамик.Хотя ,при снятии трубки гарнитура работает нормально.Ещё столкнулся с таким недостатком,при включенном автофокусе тапаешь по экрану ,указывая место фокусировки,жмёшь снять ,звук съёмки есть, а снимок не сохраняет,прошивка 4.1.2 .И,сделайте,пожалуйста подсветку кнопок синхронно с экраном,а то ,как-то, не очень удобно. Заранее спасибо.
Michael | 23-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При подключенной гарнитуре, телефон действительно продолжает звонить, но, это проблема операционной системы Android. Также, было проведено повторное тестирование, телефон фотографирует и сохраняет фотографии. Попробуйте использовать другую карту памяти, возможно в этом проблема. Конечно, мы постараемся учесть ваше замечание.
23-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мой новый смартфон не распознаёт вторую сим-карту 3G c момента покупки. Карта вставлена и обрезана правильно. Прошивка обновлена до последней версии. Сим-карта в первом слоте работает исправно. Вторая сим-карта не работает ни в паре, ни в одиночку. Надеюсь на ваш ответ.
Ирина | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Дистанционно мы не можем сказать, в чем проблема. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
завис на заставке выключил , включил тоже самое , а еще при включении один раз засветился чемоданчик с зеленым крестом, подскажите что это, и как его запустить, спасибо.
сергей | 22-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня на планшете TEXET TM-7043XD сначала при слабом заряде батареи мерцал экран,я попытался его перепрошить предустановленной прошивкой с вашего сайта,но не помагло.А сейчас батарея разбухла!!так,что экран вот-вот лопнет!!!!И что мне делать с вашим продуктом???купил я его всего 4 месяца назад!!ПОЖАЛУЙСТА,НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ВОПРОС БЕЗ ОТВЕТА!!!
Александр | 22-06-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Повторно пытаюсь узнать, как сменить ПО на ТМ -7024. Планшет заблокирован из-за неправильного ввода графического ключа. То, что удалось скачать в "загрузках", на китайском и английском. инструкция не скачивается.
Сергей | 22-06-2013| Вопрос о: ТМ-7024
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку ДОМОЙ и Кнопку ВКЛ (быстрое нажатие - 5 раз). Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить новое крепление для Texet 570
Василий | 22-06-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, Новое крепление еще не продается отдельно.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заряда аккумулятора через штатный зарядник хватает на минут 10,при полном заряде разряжается в 0, хотя книге и пол года нет использовалась не активно, зарядки от разъем USB хватает тоже не более 20 мин. Вопрос что делать
Денис | 22-06-2013| Вопрос о: TB-709A
Обратитесь в СЦ на диагностику.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1. У меня проблема с радио. Очень сильно шипит, манипуляции с наушниками ни к чему не привели, разматывал шнур по всей длине, направлял в разные стороны, ставил трое других наушников - никакой разницы, слушать невозможно одни шумы, хотя со стандартными наушниками в том же месте TM-3200R ловит радио без проблем даже с комканным шнуром! На форумах читал, люди тоже жалуются на тюнер. Как решить это?

2. Проблема с цветопередачей, такое ощущение что экран выдает 256 цветов, полутонов нет, вместо этого видны границы тонов. опять же на TM-3200R все в порядке. обьясните может это где-то настраивается?
Дмитрий | 22-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный цетнр для проведения диагностики и решения проблем с телефоном, если они есть. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что нужно сделать, чтобы книга не так быстро разряжалась (про программы по завершению приложений я знаю, они не так сильно помогают) ?
Юлия | 22-06-2013| Вопрос о: TB-719A
Уточните время работы книги.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru