Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Постоянно отваливается Wi-Fi и не подключается .3g модем невозможно подключить.Брал для интернет серфинга, но при такой работе это просто игрушка . Когда примерно исправите. Иначе мне прийдется отнести его в магазин.
Marthella | 12-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) Работа WiFi будет исправлена в следующей версии ПО. 2) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
12-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно на ваш телефон установить яндекс пробки приложение?
Алексей Е | 12-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Нет, это невозможно.
12-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сильно разрядился аккумулятор и теперь зарядку вобще не держит..
где купить новый??
Санкт-Петербург.
Антоний | 11-06-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели, в свободной продаже нет.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, какаю версию Bluetooth поддерживает Texet TM-510R
Виталий | 11-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Телефон использует bluetooth 2.0.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где взять наушники для даной модели
юрий | 11-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Поддерживаются только наушники, которые поставляются с телефоном.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера купил ваш смартфон в Украине в сети магазинов "Фокстрот", очень приятные впечатления, но почему в смартфоне экспортируемом в Украину нет украинского языка не то что в интерфейсе, но даже в языках набора? Есть ли какая-либо украинская локализация в прошивке 4.1 и будет ли ликвидировано это неудобство в будущем?
Вячеслав | 11-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При отправке телефона на Украину, наши партнеры не заявляли о необходимости добавления украинского языка. По этой причине, он добавлен не был.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Время на видео на час меньше. Нужна ли установка времени по данным со спутника вкл.,какой часовой пояс ставить Санкт-Петербург .Большое спасибо.
Андрей | 11-06-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, В настройках установите +4
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я скачивал приложения на данный ПК, не могу найти куда они сохраняются. Даже в истории загрузок пустою.
максим | 11-06-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Уточните, как именно вы скачивали и чем?
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при загрузке "Навител" из каталога "teXet рекомендует" происходит прекращение загрузки примерно на 35% и начинается повторная загрузка с начала. с чем это может быть связано, пункт "неизвестные источники" в разделе "защита" настроек системы, активирован
виталий | 11-06-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Для закачки используется карта памяти, попробуйте использовать другую карту памяти. Или же освободить место на карте памяти.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему нет запчастей на Тексет 5277. Купил месяц назад, ребёнок случайно зацепил телефон и он упал с края стола на пол - разбился тачскрин, и пропал звук. Звук в сервисе отремонтировали(1200руб), а тачскринов на эту модель нет и не будет-так сказали в сервисном центре по ремонту Тексет???????? Как так???????????? Телефон почти за 10 тысяч купил, а запчастей нет!!! Так не должно быть я думаю. Огромная просьба, помогите пожалуйста,телефон очень понравился,где и как можно заказать тачскрин на эту модель, очень расчитываю и надеюсь на Вашу помощь!!! Спасибо. С уважением Андрей.
Андрей | 11-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Запасных частей для данной модели нет и не предвидется.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Столкнулся с довольно неприятным фактом в процессе эксплуатирования данной модели.
Проблема в том, что телефон отказывается регистрировать сим-карты оператора мтс. При чем только новые. Насколько я понял, телефон ищет сеть, находит, пытается зарегистрироваться, после чего перезагружается. При попытке зарегистривроваться в сети вручную через настройки сети то же самое. Сим-карты других операторов (пробовал теле2 и билайн) а так же сим карты мтс примерно 5тилетней давности при этом работают исправно. Не берусь утверждать в чем конкретно проблема, но думаю, это технически устранимо при дальнейшем выпуске телефонов той же модели и разработке моделей аналогичных этой
Александр | 11-06-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Это проблема определенной поставки SIM-карт, определенного оператора. В данной ситуации мы можем порекмендовать получить получить новую SIM-карту в офисе оператора. С новыми SIM-картами, телефон работает.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Совсем замучились с работой этого планшета! Великая проблема с модулем wi-fi ! Сразу скажу дома сигнал сильнейший и все остальное работает без проблем ! Выложенная Вами прошивка не помогает ! Если планшет оставить в спящем режиме с настройками не выключать сеть wi-fi ,то затем можно очень долго пытаться подключиться к домашней сети, после подключения проблем не наблюдалось ! Слабый модуль или неадекватное ПО ? Решение проблемы с вашей точки зрения !
Дмитрий | 11-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Дождитесь выпуска нового ПО.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Предыдущий вопрос: При загрузке раскладка клавиатуры только русская, а пароль - на английском.
Как сбросить пароль на вход или изменить раскладку на английскую?
Ответ 11-06-2013 Сделайте смену ПО.

Пытался с помощью LiveSuit обновить прошивку:
1. при подключении устройства к ПК (WindowsXP) не устанавливается USB-драйвер.
2. при обновлении прошивки выдается сообщение: "No device that need to update".
Королёв Виктор | 11-06-2013| Вопрос о: TB-727A
Как вы пытаетесь установить драйвера?
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли с планшета 9748 заходить в приложения и игры которые в соц сетях?
Анна | 11-06-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Нет
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,приобрела планшет texet 9751.Цена вполне приличная,но есть и минусы.Так он мне очень понравился,и сдавать или обменять я не собираюсь,но вот минусы надеюсь исправлению принадлежат
1.Плохо ловит Wi-Fi,если точка доступа находится далеко
2.При покупке через 5 дней завис на заставке загрузки,пришлось делать перезагрузку системы
3.Иногда во время работы нажимая он может зависнуть(приходиться перезагружать),щяс это становиться все чаще и чаще
4.Многие интернет-приложения вылетают(отправить отчет,подождать,ок)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Плюсы:
1.Хорошо идут игры,впечатляет
2.Экран яркий
3.Очень понравился чехол,но лучше на такой основе больше не делать.

Есть ли какая-то прошивка чтобы исправить работу с Wi-Fi и зависанием:?Если да,можете скинуть ссылку и инструкцию по ее применению?
Анастасия | 11-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Дождитесь обновления ПО.
11-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru