Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил неделю назад.Сегодня перестал работать как телефон,при попытке позвонить,вылетает"Мобильная сеть недоступна.Делал сброс к заводским настройкам и менял симки-безрезультатно.Делать возврат?
Игорь | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики и решения проблем с телефоном. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести чехол книжка для данной модели, но куда не обращаюсь везде говорят что нет. Можете помощь в решении данного вопроса. Может с какой нить другой модели может подойти.
Вячеслав | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем сказать вам подойдет ли чехол от другой модели к телефону, вам придется это выяснить самостоятельно.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В мае 2013 г. купили TM-5277. Телефон выпал из рук и упал на пол. Внешне никаких повреждений нет, но монитор стал белый. Смартфон подключается к компьютеру, звонит, вообщем - живой, но монитор не показывает. Сдали в сервис центр, где сказали, что texet запчастей не поставляет и поэтому отремонтировать невозможно. Я был удивлен, так как ни с одной маркой телефонов, которые я сдавал в ремонт (даже утопленников) такого ответа мне не было. Телефон то новой модели. Неужели запчастей нет? Это так только с этой моделью или со всеми смартфонами texet.
Дмитрий | 22-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, запасные части для данной модели смартфона проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз всем здравствуйте! Обратился со своей проблемой в ваш "сервисный центр"- общение с мальчиками вызвало только отрицательные чувства, Вернулся домой скачал обновления и прошил телефон,Все прошло хорошо, правда сразу не зхагрузился- только после выдергивания батареи, почти все глюки исчезли, на сайтах регестрируюся , остался один маленький ньюанс- в режиме разблокировки все равно пишет на сим1 -сеть не найдена, хотя симкарта работает, порыскав интернет натолкнулся что проблемка не только этой модели Тексета, поколдуйте с обновлениями, что бы исправить эту проблемку,Спасибо!
Николай | 22-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При повторном тестировании на данной модели телефона, проблемы с работой SIM-карт обнаружено не было. На экране блокировки, верно отображается информация. Попробуйте с другой SIM-картой, если и с другой SIM-картой будет подобная проблем, напишите нам повторно.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте подскажите пожалуста что может быть уменя перестал видить сим 2 ????????..и что зделать?
фарит | 22-06-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса, вы можете найти на нашем сайте.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ситуация такая, ребенок установил графический пароль и сделал слишком много попыток ввода, потом он завис на значке андройд и все. Хотела перешить аппарат, залила прошивку на флешку (флешки не однократно меняла), зажимаю кнопки как и написано, но он только включается и все дальше не куда появляется пресловутый значок андройд. что делать то
alenka | 22-06-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте сброс настроек. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте). Нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. Кнопкой ДОМОЙ выберите все пункты с wipe (кнопка ВКЛ, для подтверждения выбора). Дождитесь окончания процесса сброса настроек. Перезагрузите устройство.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила телефон texet 4677 , а где подскажите на него бампер приобрести??
Ирина | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Аксессуаров данного типа для этой модели нет.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! 4577 паршиво работает gps и не хватает громкости ушного динамика на улице. Это нормально?е. В остальном, за свои деньги аппарат очень хорош.
Павел | 22-06-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, проблема с GPS возможна. А громкость динамика достаточно субъективный параметр. Но, вы всегда можете обратиться в сервисный центр, список и адреса которых вы можете найти на нашем сайте, чтобы провести диагностику телефона и получить заключение специалистов по названным вами проблемам.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли випускатся телефони TM-510R для Украини с украинским интерфейсом (з українською мовою)?
Иван | 22-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Требования по добавлению регионального языка мы получаем индивидуально от каждого представительства. На данный момент требования добавить поддержку украинского языка не поступало. Таким образом, в ближайшее время появление 510R с поддержкой української гарантировать не можем.
22-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление ПО( OS Android) до версии 4.1-4.2?
SkyFox | 21-06-2013| Вопрос о: TB-807A
Нет
21-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновился на версию 1,6 т.к. в обновлении от марта проблема с вай-фай не решена - работает отвратительно.
В итоге получил кирпич - при включении экран чуть подсвечивается и все. Дальше не включается, на нажатия не реагирует. Как получить рабочую прошивку с нормальным вай-фай?!
юрий | 21-06-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Версия ПО для материнских плат 1.4 и 1.6 несовместимы.
21-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопрос такого характера у моего телефона на 80% помутнел экран диагностика показала что ещё нужен шлейф. ни один сервис не берётся за ремонт-нет деталей говорят. есть возможность привести телефон в нормальное рабочее состояние?
Дмитрий | 21-06-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, запасные части для данного телефона проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
21-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, преобрел ваш новый смартфон, в описании написано, что есть в автофокус. В реале его нет. Это проблема только моего телефона, или всей партии в целом
Эдуард | 21-06-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. К сожалению, это ошибка в описании. Автофокуса быть не должно.
21-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
зависает планшет при появлении андроида подскажите что сделать как исправить
Антон | 21-06-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
21-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я НОВИЧОК, НЕДАВНО КУПИЛА ПЛАНШЕТ,ПЛЕМЯННИК МНОГО РАЗ ВВЁЛ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ГРАФИЧЕСКИЙ КЛЮЧ,ПЛАНШЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛСЯ. РАЗБЛОКИРОВАТЬ НИКАК, Т.К. НЕТ ИНТЕРНЕТА. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ,ПОЖАЛУЙСТА!!!ЕСЛИ НУЖНА ПРОШИВКА, ДАЙТЕ ССЫЛКУ!!!
ВИКТОРИЯ | 21-06-2013| Вопрос о: TM-9740
Сделайте смену ПО. Скачайте утилиту, ПО и инструкцию из раздела Поддержка - Загрузки данной модели.
21-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru