Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте... Я решила на своем смартфоне решила поставить графический ключ и забыыла его... все опытки кончились и он мне пишет ввести гугл имя пользователя и пороль я ввожу все равильно а он пишет что не верно . КАК мне его разблокировать? можно как нибудь сделать полный сброс настроек? заранее спасибо!!!
Елена | 20-06-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании написано "карта microSD до 16 Гб", а инструкции "microSD (до 8 Гб)". Чему верить?
Алексей | 20-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Рекомендуется использовать карты памяти объемом 8 ГБ.
20-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется 4-симочник с большим экраном и тв, наподобие Explay T280?
Anton | 20-06-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. В планах подобных устройств нет. С TV, есть только одна модель TM-607TV.
20-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покупал видеорегистратор DVR 3GP как только он вышел, выбором доволен! Подскажите где взять обновление прошивки?
Влад | 19-06-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день, спасибо, отправлено, но скорее всего у вас последняя версия ПО.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли USB драйвера для Windows 8 64 bit ? устройство н распознаётся.
Алексей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. В разделе "Загрузки" лежат драйвера для USB-подключения этого телефона к компьютеру. Используйте их.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все пер е пробывал не чего не помогает не как не регистрируется программа!!!!!!!
Валерий | 19-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Позвоните в техническую поддержку программы СитиГид.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, есть ли к модели TM-3204R АКБ повышеной ёмкости?
Алексей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здраствуйте. Нет, таких аксессуаров нет.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможен ли сброс телефона в заводские настройки по средствам сервисных кодов или как-то иначе, проблема в отправке сообщений на короткий номер 3338 и перезагрузке аппарата, сброс по средствам настроек телефона не помогает, более того он не делает полного сброса. Блокировка смс у оператора не вариант, эта симка в другом телефоне ничего не отправляет и не перезагружает аппарат. Проблема именно в TM-333 Попадание вируса в аппарат исключён, телефон с момента покупки не был подключен к интернету и компьютеру ! Может это прошивка в этом аппарате постоянно хочет кушать, смс то платные ! Помогите исправить, поход в сервисный центр в данное время не возможен. Остаётся либо ждать пока телефон меня разорит и снимет последние штаны, либо его сразу об стенку !!!
Виталий | 19-06-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Эта проблема решается только в сервисном центре и никак иначе. Как вы сами сказали, телефон сам не может сбросить настройки. Отправка смс на данный номер, это иногда встречающаяся проблема. Это номер поставщика какого-то платного контента. Связана с появлением на телефоне определенной программы. И, от нее избавится можно только в сервисном центре. Также, ответьте пожалуйста. В каком магазине, когда вы его купили, покупка была через интернет или через розничные сети? И, в каком регионе была покупка?
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, можно узнать, когда появится в продаже телефон Texet TM-540R? Стоит ли ждать чтоб купить его или брать 510R?
Владимир | 19-06-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. До конца этого лета выйдет данная модель. Касательно стоит ли ждать, TM-540R, будет обновленной моделью, поэтому характеристики и ошибки предыдущей будут исправлены.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте а ситигид отдельно покупать надо?
Валера | 19-06-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Если есть соответствующая наклейка на коробке, то достаточно скачать программту "СитиГид" из каталога teXet рекомендует и все будет работать.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как синхронизироать с Outlook - где программа ????????
С уважением (к качеству телефона)
Сергей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Синхронизация с Outlook не предусмотрена. Вы можете синхронизировать только с аккаунтом google через интернет.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день,подскажите у меня возникла проблемка,когда набираешь смс ,как поменять русскую клавиатуру на английскую?
мария | 19-06-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Для этого, вам нужно выбрать в "Настройки"->"Язык и ввод", языки ввода, например, русский и английский. После этого, на клавиатуре у вас появится кнопка смены языка.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотел бы узнать, можно ли самому обновить прошивку на новую(свежую) версию. И будет ли это влиять на гарантию. Или нужно обращаться в сервисный-центр за этой услугой. Заранее спасибо.
Ramil | 19-06-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, это возможно. В рзаделе "Поддержка" есть подробная инструкция по тому, как это сделать. На гарантию это не влияет. Но, конечно, лучше обратиться в сервисный центр, список которых указан на нашем сайте, для того, чтобы точно не было проблем с этой процедурой.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня "TEXET TM-3200R", в первом слоте "МТС" во втором "Билайн" , подскажите почему приложения такие как "teXet рекомендует" и "YouTube" не выходят в интернет , в тоже время выход в интернет через браузер есть . Через Wi-fi все приложения работают . Попробовал поменять сим-карты слотами 1.Билайн, 2.МТС, приложение заработало , но мне нужен выход в интернет с "МТС" . Звонил в тех.поддержку "МТС" там всё подключено , позвонил в "TEXET" попросили написать сюда. Помогите пожалуйста , за ранее спасибо .
Адрей | 19-06-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. При тестировании, проблем с SIM-картами МТС, выявлено не было. К тому же, учитывая, что у вас работают эти приложения через SIM-карту "Билайн", а также, тот факт, что эти приложения работаю через Wi-Fi, явно указывают на проблемы у "МТС". К сожалению, вам необходимо обратиться в их салон связи, чтобы проверить все настройки на телефоне.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я приобрел мобильный телефон в Ozon.ru.
Открыл коробку, ознакомился с инструкцией, приступил к эксплуатации.
Не куда не звонил, не какие смс не получал, не какое приложение на аппарат не ставил, да и это невозможно сделать.
При эксплуатации выявилось:
На телефоне присутствует вредноносный код (заражен).
Если в слот SIM1 поставить симкарту (использовали разные симкарты одного оператора и разных операторов)
То происходит несанкционированный запрос каждый час на короткие номера 3833, и еще несколько. После чего держатель номера 3833 автоматически списывает 20 руб с счета симкарты. Это является мошенничеством.
Вопрос:
Что мне делать в этой ситуации?
Вы производите зараженные аппараты?
Владимир | 19-06-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Судя по всему, компания Ozon.ru продала вам уже бывший в употреблении телефон. У вас есть несколько возможностей. Первая, вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр для решения этой проблемы. Список и адреса сервисных центров вы можете уточнить на нашем сайте. Или же, вам нужно обратиться в Ozon.ru, для замены телефона на действительно новый. Касательно вашего заявления, что мы торгуем зараженными аппаратами, это не так. Больше того, мы официально даже не поставляем в Ozon.ru свои телефоны.
19-06-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru