Здравствуйте, 14 ноября 2012 г купила смартфон TM-5204 в магазине Texet в комплексе Лето. Смартфон оказался с браком (с частой периодичностью зависал и перезагружался при использовании игр и фотокамеры, включалась вспышка фонариком и выключить её было возможно только вытащив аккумулятор). 7 декабря 2012 сдала на экспертизу с заявлением о возврате денег. В течении 47 дней постоянно интересовалась результатами ( звонила, заходила), мне же никто даже не позвонил. 23 января 2013 г в очередной раз придя в магазин написала претензию на возврат денег и требование за каждый день просрочки истекшего срока проведения экспертизы выплатить пени в размере 1%. Продавец претензию принял, расписался на моём экземпляре, пообещал что завтра мне позвонят. И опять тишина. Сколько это может продолжаться? Фирма не выполняет ни одной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»!!!!!! А пени тем временем идут. И моё терпение заканчивается. Придется идти в суд.
Мария
|
27-01-2013
|
Вопрос о:
TM-5204
Здравствуйте,
Пожалуйста, напишите нам серийный номер устройства и название сервис центра, постараемся разобраться!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
27-01-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru