Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Где можно скачать обновленную прошивку для ТМ-3200R, Ваша ссылка не работает?
Александр | 28-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Прошивка выложена на сайте в разделе поддержка - GSM телефония - Смартфоны - TM 3200 - Поддержка - Загрузки
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплен телефон месяц назад.. телефон с магазина не шился. Не возможно переключить фронтальную камеру на обычное. Пропал заначек переключение. Обращаться в СЦА или как то можно решить проблему? Сброс к заводским настройкам не привело к успеху..
Ольга | 28-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Прошивали устройство на последнюю версию? Мы постараемся уделить данной проблеме больше внимания! Спасибо, что обратились. Прошивка будет в конце февраля, начале марта. Пока попробуйте установить последнюю версию ПО.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил 22.01.13 При записи пропадает звук, и не работает ZOOM
сергей | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Сергей, звук пропадает из-за того, что вы отключаете микрофон (горячая клавиша отключения записи звука - "вправо"), пытаясь включить зум. Зум же работает при разрешении от 720р и ниже.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день не работает сенсор, экран вообще не реагирует на нажатие что делать? Если я самостоятельно прошью данный компьютер, сохранится ли гарантия?
Алексей | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Если вы используете ПО с сайта texet.ru, то да.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,при включении не запускается планшет,загорается значок "андроид" в центре экрана и всё.При подключении кабеля зарядки показывает,что батарея заряжена.Пробовал перезагрузить кнопкой "reset" ,без изменений.
Эдуард | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Сделайте смену ПО.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, меня интересует вопрос где можно скачать прошивку для смартфона TM-5204
Николай | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Прошивки на данный момент нет.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я слишком много водил графический ключ и просит эмэил и пароль, но я их забыл что делать?
Некит | 28-01-2013| Вопрос о: TB-723A
Cделайте сброс настроек.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрел устройство взамен разбившемуся TM-5200, и был удивлен ряду непохождестей между моделями. Можете их прокомментировать?

1. В 4577 оказалась слабее камера - снимки получаются хуже, автоопределение баланса белого очень неэффективно работает.
2. Верхняя часть 4577 очень часто чуть ли не раскаляется (жар ощущается даже сквозь ткань одежды), сопровождается это ощутимым (заметным буквально на глаз) разрядом аккумулятора. Это заметно даже на чистой версии аппарата, даже при отключенной синхронизации (но включенной службе 3G).
3. Иногда проскакивают фризы операционке - на том же чистом устройстве даже пролистывание установленных программ ИНОГДА приводит к тому, что пролистывание словно замирает на середине такта. Длится это совсем недолго (по ощущениям в районе 0.3 секунды), но такое поведение довольно-таки странно для 2хъядерного процессора.

Можно ли рассчитывать, что описанное - суть лишь программных недоработок (особенно радиомодуль, п. 2), и в будущем мы увидим прошивку со всеми необходимыми фиксами?

Спасибо!
Кирилл | 28-01-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте, Не стоит искать связи между ТМ 5200 и 4577. 1.Камера хорошая, но мы не акцентировали на ней внимания в данном устройстве. Мы только выходим на новый уровень качества данной детали и нашли нового поставщика. В скором времени камеры будут иметь очень высокое качество фото/видео съемки. 2.Будем проверять. 3.Проблема с фризами в том виде, что Вы отметили была нами решена. Будем перепроверять. Новая прошивка обязательно будет. Если у вас есть еще какие либо пожелания, пожалуйста, напишите их нам. В новой версии постараемся исправить большую часть ошибок. Также такой перегрев не характерен для данной модели. Мы отпишемся вам по данному вопросу. Возможно, придется обратится в сервис центр. Прошивка выйдет не раньше середины февраля. Спасибо за комментарии.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сломалось крепление регистратора. Можно ли где-то приобрести аналогичное или совместимое крепление?
Павел | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-601FHD
Павел, вы можете обратиться в сервис-центр для заказа крепления.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит USB модем Билайн (HSDPA USB Modem) Модель ZTE MF 180. Как подключиться? Что сделать? И подключится ли вообще? На компьютере модем работает без проблем.
Евгений | 28-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Подскажите какие модемы работают с данным устройством...Модем билайн MF626 HSDPA через каждые 5 минут отключается.
Анастасия | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Планшет перестал подключаться к домашней сети WI-FI.При включении обнаружения WI-FI сетей аппарат находит нужный мне раздающий роутер, но при попытке подключения возникает надпись -"название сети" недоступна-. Периодически появляется надпись "получение ip адреса" и снова "недоступна". Ранее подключался
без проблем.Сброс настроек делал.Версия Android 4.0.3
Сергей | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Компьютер(windows 7)при подключении через кабель USB не видит texet tm 5200,идет только зарядка батареи.При подключении нет характерного звука,на экранах комп-ра и смартфона ничего не отображается.Перепробовал все ваши советы и рекомендации,данные по такой проблеме,ничего не помогло.К другому компьютеру тоже пробовал подключать-ничего не изменилось.
aws1975 | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Чтобы использовать TM 5200 в качестве USB-накопителя на Windows 7 достаточно: - подключить устройство к компьютеру с помощью оригинального USB кабеля (в устройство обязательно должна быть вставлена SD-карта); - отпустить шторку уведомлений вниз и выбрать пункт «USB-подключение установлено» - нажать «Включить USB-накопитель» т.е. для передачи данных между телефоном и компьютером на Windows 7 устанавливать драйверы не обязательно. Если вы пользуетесь ddms и другими программами для работы с Андроид устройствами, то тогда вам необходимо установить драйверы на компьютер. Все это подробно описано в Поддержка, Документация, Ответы на вопросы (FAQ) ниже ссылка прямо на FAQ по TM-5200. http://texet.ru/save.php?file=/files/FAQ_1347605125.pdf
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet модель TM-5200 S/N: 1207001032. На 9-ом месяце эксплуатации отключилась передача звука. Настройка согласно руководства не помогает. Прошу Вас предоставить дополнительные настройки.
николай | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моем аппарате (номер сборки GINGERBREAD.RUS.TEXET.2012.08/28/000004) есть проблема: установил мелодию на определенный контакт, при входящем звонке она воспроизводится, но через 2-3 секунды пропадают все частоты, звук становится тихим, глухим и не выразительным. Подскажите пожалуйста, что делать? Переустанавливать прошивку не хочу - много сторонних проблем вылезает.
Андрей | 28-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Рекомендуем пока не обновлять устройство. Мы обратим внимание на данную проблему и постараемся решить ее в ближайшее время.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru