Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Сломалось крепление регистратора. Можно ли где-то приобрести аналогичное или совместимое крепление?
Павел | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-601FHD
Павел, вы можете обратиться в сервис-центр для заказа крепления.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит USB модем Билайн (HSDPA USB Modem) Модель ZTE MF 180. Как подключиться? Что сделать? И подключится ли вообще? На компьютере модем работает без проблем.
Евгений | 28-01-2013| Вопрос о: TM-7025
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Подскажите какие модемы работают с данным устройством...Модем билайн MF626 HSDPA через каждые 5 минут отключается.
Анастасия | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9740
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Планшет перестал подключаться к домашней сети WI-FI.При включении обнаружения WI-FI сетей аппарат находит нужный мне раздающий роутер, но при попытке подключения возникает надпись -"название сети" недоступна-. Периодически появляется надпись "получение ip адреса" и снова "недоступна". Ранее подключался
без проблем.Сброс настроек делал.Версия Android 4.0.3
Сергей | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9720
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Компьютер(windows 7)при подключении через кабель USB не видит texet tm 5200,идет только зарядка батареи.При подключении нет характерного звука,на экранах комп-ра и смартфона ничего не отображается.Перепробовал все ваши советы и рекомендации,данные по такой проблеме,ничего не помогло.К другому компьютеру тоже пробовал подключать-ничего не изменилось.
aws1975 | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Чтобы использовать TM 5200 в качестве USB-накопителя на Windows 7 достаточно: - подключить устройство к компьютеру с помощью оригинального USB кабеля (в устройство обязательно должна быть вставлена SD-карта); - отпустить шторку уведомлений вниз и выбрать пункт «USB-подключение установлено» - нажать «Включить USB-накопитель» т.е. для передачи данных между телефоном и компьютером на Windows 7 устанавливать драйверы не обязательно. Если вы пользуетесь ddms и другими программами для работы с Андроид устройствами, то тогда вам необходимо установить драйверы на компьютер. Все это подробно описано в Поддержка, Документация, Ответы на вопросы (FAQ) ниже ссылка прямо на FAQ по TM-5200. http://texet.ru/save.php?file=/files/FAQ_1347605125.pdf
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet модель TM-5200 S/N: 1207001032. На 9-ом месяце эксплуатации отключилась передача звука. Настройка согласно руководства не помогает. Прошу Вас предоставить дополнительные настройки.
николай | 28-01-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моем аппарате (номер сборки GINGERBREAD.RUS.TEXET.2012.08/28/000004) есть проблема: установил мелодию на определенный контакт, при входящем звонке она воспроизводится, но через 2-3 секунды пропадают все частоты, звук становится тихим, глухим и не выразительным. Подскажите пожалуйста, что делать? Переустанавливать прошивку не хочу - много сторонних проблем вылезает.
Андрей | 28-01-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Рекомендуем пока не обновлять устройство. Мы обратим внимание на данную проблему и постараемся решить ее в ближайшее время.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Регистратор dvr 1gp. Установил последнюю прошивку, все замечательно кроме штампа номера автомобиля. Когда вхожу в меню установки штампа знаки в виде нестандартных иероглифов и изменить( набрать) номер автомобиля не возможно. Побовал переключь язык интерфейса на английский, при входе в меню измения номера авто, регистратор вообще виснет. Есть ли возможность решить это маленькое неудобство? В целом очень доволен агрегатом, спасибо!!!
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Максим, сбросьте настройки на заводские, либо повторите процесс обновления ПО.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки до актуальной перестало показывать gps трек в плеере на карте, конвертировать трек в плеере для Google Earth не получается, пишет ошибка в столбе точки. Показания с датчиков (например ускорение, углы наклона) тоже просмотреть не возможно. До обновления прошивки все работало. Подскажите пожалуйста, что можно сделать.
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: DVR-1GS
Максим, исправленная версия программного обеспечения выложена на сайт, раздел Загрузки.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите планируется ли выпуск андроида 4,2 для данного планшета ?
Александр | 28-01-2013| Вопрос о: TM-9747
На данный момент мы не планируем обновление ПО до 4.2.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении планшета к компу, выдаёт сообщение, что usb устройство не опознано, а в диспетчере устройств Unknown devive и больше ничего.... на планшете не отображается usb соединение, галочку для отладки ставила. Чего делать???
Оксана | 28-01-2013| Вопрос о: TM-7026
Отключите галочку отладки ПО USB. Обратитесь к инструкции по подключению устройства к ПК.
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда я разговариваю с кем то посредством TeXet TM-420, то я слышу собеседника прекрасно - а он меня (мой голос) глухо и прерывисто. Причем эта проблема при разговоре с любой из 4-х сим-карт разных операторов. Как с этим бороться?
Максим | 28-01-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе. http://texet.ru/support/services/
28-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема с отображением заряда аккумулятора. При полном разряде аккумулятора показывает его заряд около 50%, хотя при этом напряжение на аккумуляторе около 3,3 В, т.е. почти разряжен и как следствие отключается устройство некорректно, без каких-либо завершения работы операционной системы. Это всё происходит когда в устройстве новая прошивка с обновлениями (прошивка с вашего сайта). Со старой прошивкой ведет себя немного по другому - разряжается до показания около 30% и всё равно некорректно выключается и при этом не работает камера (на новой прошивке с камерой проблем нет).
Вы советовали человеку со схожими симптомами устройства сменить ПО. Опишите подробнее как это сделать. Т.к. прошивал по вашей методике, которая расписана на страничке данного устройства.
Виктор | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9725
Если вы меняли ПО и проблема не ушла, необходимо обратиться в АСЦ.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
захожу в плей маркет пишет произошла ошибка.Как это исправить???
Владимир | 27-01-2013| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста в комплект с какими видеорегистраторами входят: "Автомобильное зарядное устройство предусматривает дополнительный полноразмерный разъем USB"
Дмитрий | 27-01-2013| Вопрос о: DVR-580FHD
Дмитрий, такой тип зарядного устройства входит в комплект видеорегистраторов: DVR-602FHD, DVR-603FHD, DVR-2GP, DVR-3GP, DVR-570FHD.
27-01-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru