Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Сразу предупреждаю - букв написал много, ибо не поэт и кратко излагать не умею )))) Так что сильно не ругайте.

Пользуюсь регистратором DVR-570FHD уже 2 года. Был очень доволен, всем советовал покупать такой (многие прислушались и купили). Работал он стабильно, не зависал, но была сильная вибрация крепления, ее я победил с помощью эпоксидного клея )))
Но теперь появилась новая ОГРОМНАЯ проблема: пропала картинка с камеры, т. е. в меню есть доступ, а видео не записывает, а может потом вообще все зависнуть, помогает только reset. В вашем сервисном центре в г. Омске по телефону объяснили, что это заводской брак и раньше они меняли устройства с такой проблемой по гарантии. А проблема в том (по словам специалиста ), что отпаялась какая-то холодная пайка и поэтому нет контакта. Если взять регистратор за края и как бы начинать его скручивать, то картинка появляется... В итоге ваш фирменный сервис центр вежливо послал меня на три буквы, так как паять они не хотят, ибо все-равно проблема вернется (((( В стороннем сервисе взялись за 1 тыс. руб. пропаять регистратор, но хватило не на долго (всего 2 месяца).
Собственно вопрос, ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Выкинуть его куда подальше и больше не связываться с маркой ТЕХЕТ или все-таки возможно взять детали с выпускаемого регистратора, аналога или снова рискнуть и пропаять???

Кстати прошивки на него косячные, которые выложены у вас на сайте. Одна сильно засвечивает картинку вместо солнца огромный шар на весь экран, а на второй каждый день на несколько минут отстает время, приходится постоянно настраивать. Зато родная прошивка работала без перебоев, знал бы. что не в ней проблема не стал бы перепрошиваться.

Просьба не игнорировать мое сообщение, так как это напрямую повлияет на дальнейший выбор регистратора.
Можно ответить на электронку и не публиковать ответ на сайте.
Спасибо. что потратили на меня время!


Николай | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте.
Срок службы устройства – 2 года. Это написано в руководстве пользователя. В вашем случае устройство отработало свой срок службы.
По поводу неисправности, она либо есть изначально, либо её нет. В вашем случае, вероятно из-за вибраций была нарушена пайка контактов. Если пайка сделана качественно, то второй раз той же неисправности не должно возникать
Вы можете обратиться , для платного ремонта. Если у них есть устройство такой же модели на списание, но с другой неисправностью, я думаю вам заменять вышедшую из строя часть устройства.
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратором DVR-561G пользуюсь уже год, видео снимает на отлично, но есть некоторые нюансы в работе данного регистратора:
1. При съёмки видео в движении дребезжат кнопки с боку «вверх-вниз» лечится заливкой кнопок герметикам.
2. Через четыре месяца перестал заряжаться аккумулятор и до сих пор. В результате отсутствия акк. при включении регистратора выдаёт ошибку с фразой « Восстановить запись?»
3. При последнем форматировании флешь-карты слетела прошивка (последние обновления).
Александр | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-561G
Добрый день.
Прошивку можно обновить, через ПК. Скачав её с нашего сайта.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер используется как диктофон. На днях в папке с записями появилось много файлов и папок с названиями иероглифами. Удалить эти файлы не представляется возможным ни на самом устройстве ни с помощью компьютера. Подскажите, пожалуйста, как от них избавиться и почему они появились.
Алена | 11-06-2015| Вопрос о: T-79
Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел в г. Муром регистратор, был доволен. Однако через 2 дня,оставив машину во дворе на день, обнаружил, что передняя крышка расплавилась и выгнулась так, что теперь видны все внутренности. Регистратор работает, но не знаю на долго ли при таком характере повреждений. В магазин "Эльдорадо" обратно не приняли и отправлять на экспертизу тоже отказались по непонятной причине. В связи с вышеизложенным вопрос: Можно ли в одном из ваших центров поменять переднюю крышку бесплатно (все-таки гарантия)? Если нет, то как посоветуете действовать?
Сергей | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Обратитесь в сервисный центр описав произошедшее.
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Такая проблема в настройках цикл записи 10 мин. G - сенсор стоит на G6. Датчик движения отключен. Постояно сохраняет файлы по 10минут. и всвязи с этим полностью заполняет карту памяти пишит что нет места болье. посоветуйте что не так?!
Дмитрий | 11-06-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Вероятно это происходит из-за G сенсора. Попробуйте уменьшить его настройки. При каждой яме, вероятно он защищает файлы от перезаписи
11-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Также как и предыдущий автор обновил прошивку и устройство "сдохло". Ваши советы выполнены в полном объеме. При использовании прошивки B не вкл. в принципе. Прошивка А - включается но ни камера ни кнопки настройки и записи не работает. Шикарно обновили аппараты покупателям...а завтра ехать в Минск из Москвы
Денис | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Сообщите серийные номера данных устройств.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
устройство texet T-60 s/n 1427001108 Rev.A. Прошу Вас выслать актуальную прошивку (проблема понизилось качество приема радио). При перепрошивке кнопки поменялись местами.
Юрий | 10-06-2015| Вопрос о: T-60
Вы скачивали прошивки с нашего сайта? Попробуйте изначальную версию, без ревизии
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ужасный товар,наверно как и фирма,вот такое впечатление дал мне этот товар,который не заряжается,это не у меня 1го.
Павел | 10-06-2015| Вопрос о: T-26
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вам попалась модель с неисправным АКБ
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я отдавал регистратор для установки в автосервис. Проверил перед установкой, он работал. Вернули из автосервисе в нерабочем состоянии. Деньги возвращать не хотят. Можно провести проверку и установить причину неисправности, дать заключение, чтобы потребовать возврат денег
Виктор | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-601FHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Возможно там выяснят из-за чего произошла поломка и выдать заключение. Но для начала, вам нужно будет доказать, что вы сдавали регистратор в автосервис в рабочем состоянии. Если в автосервисе скажут, что он на момент приёма уже не работал?
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста,в чем причина:компьютер не видит книгу,хотя зарядка идет.Пробовала подключать к разным компьютерам,на всех одно и тоже,карта памяти книги не отображается.Дополнительной флешки в книги нет.
Заранее спасибо!
Тамара | 10-06-2015| Вопрос о: TB-126SE
Дело вероятно в кабеле. Если вы подключали к разным ПК, через один и тот же кабель, то это не поможет. Попробуйте заменить кабель usb
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По техническим характеристикам- максимальное время работы при прослушивании
КАРПОВИЧ Н.С. | 10-06-2015| Вопрос о: T-47
До 14-ти часов.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Приобрёл данное устройство.
Иногда возникают неполадки.
Во время работы устройства иногда раздаётся звуковой сигнал и 2-3 раза мигает красным надпись (прочитать не успеваю)
При этом запись прерывается на несколько десятков секунд.
Из-за чего это происходит?

Андрей | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-561SHD
Возможно из-за питания. Протестируйте устройство через СЗУ, дома. Если ошибки прекратятся, то вероятно дело в АЗУ.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Указанный сервисный центр в г. Новороссийске ремонтом не занимается. Скажите где я могу приобрести или заказать аккумулятор на мой регистратор? Спасибо.
Марк | 10-06-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте.
К сожалению на данный момент аккумуляторов для видеорегистраторов на нашем складе нет. Вы можете купить похожий аккумулятор и заменить самостоятельно. Главное, чтобы аккумулятор помещался в корпус устройства.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Полгода назад была куплена книжка TB-176FL. Работает вроде хорошо, но хотелось бы понять вот что:
1) Будет ли вообще апдейт для нее?
2) Хотелось бы иметь функционал "всплывающего меню" в приложениях. Реализовать это очень просто - долгое нажатие на единственную кнопку. Есть и в планах реализация данной функции?
Дмитрий | 10-06-2015| Вопрос о: TB-176FL
Здравствуйте.
Возможно, в будущем появятся ожидаемые вами функции. На данный момент никаких обновлений не планируется.
10-06-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru