Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте , после восстановление ПО видит флэшку на 16 гигов всего лишь на 100мб , что делать? Посоветоывали форматировать , и компьютер тоже видит что она 100 мб . Что делать?
Дмитрий | 09-11-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте недавно приобрел данный девайс все отлично кроме одной мелочи при включенной зарядке происходят люжные срабатывания ТачСкрина! как с этим бороться?????
Дмитрий | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Смените ПО до последней версии с сайта.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У смартфона периодически гаснет экран и ни на какие кнопки после этого он не реагирует, как устранить эту проблему ?
Максим | 09-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После первой же зарядки планшет не включился. Отверстие под сим-карту моргает синим и ничего не происходит???
Евгения | 09-11-2012| Вопрос о: TM-7038W c 3G
Перезагрузите устройство.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил обновление по воздуху 2.4... Не работает USB-host. Посоветуйте как исправить.
Владимир | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9725
Обновление 2.4. не может влиять на работу USB-хоста. Обратитесь в СЦ на диагностику.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поправьте в прошивке .

1.При переносе приложений на карту памяти, планшет периодически "зависает"(пишет "Приложение Настройки остановилось")
2.Не мог подключить свой аккаунт в установленном Ю-Тубе. Скачал с маркета новый ЮТ и все норм.

Как часто в Вашей компании выпускают "Заплатки" ?
И планируется ли Андроид 4.2 на наш девайс ?
Евгений | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Обновления выпускаются раз в 2-3 месяца.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Через 1.5 месяца после покупки стал выключаться при заряде батареи 30-35%,по прошествии 4 месяцев после покупки начал выключаться сам с щелчком при заряде 50%.Изначально заряженной батареи хватало часа на 3-4.Сейчас минут на 20 в лучшем случае.
Вчера перепрошил на ревизию 1,не помогло.Может посоветуете что-нибудь!
Раф | 09-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я так делала.но он ничего не включает...черный экран и все...только включить можно
София | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Обратитесь в СЦ.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! я поставила пароль на планшете,сменила язык на русский,а потом когда надо было вводить пароль.на английский никак не перевести...Помогите пожалуйста.что делать???
софия | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Выключите устройство. Зажмите кнопку + и включения. Устройство войдет в режим Рековери. Выберите поочередно все пункты с wipe (+ и - для перемещения по меню, ВКЛ - для подтверждения).
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мой планшет стал выключаться на 20%. В СЦ после диагностики заменили батарею. Помогло на месяц. Потом стал выключаться на 50%. По вашей рекомендации заменил заводскую прошивку TM-7025-V14-Rev2 20120705.132400 на прошивку, выложенную на сайте (ревизия 2 от 27042012). Теперь Планшет после полной зарядки высаживается со 100% до 40-50 % примерно за 40 минут. При достижении уровня заряда 5% штатно выключается, а после непродолжительного промежутка времени (минут 10-15) при включении показывает уже уровень заряда 20-30% и вновь высаживается до 5% минут за 15-20. Подскажите, как устранить проблемы с отображением уровня заряда. Спасибо!
Александр | 09-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо снова обратиться в СЦ.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Купил сим карту МТС. Планшет ее не видит....
Подскажите как настроить что бы появился 3G интернет.
Заранее спасибо.
Александр | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9743W с 3G
СИМ-карта телефонная или модемная/планшетная?
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой DVR-2GP начал издавать какие-то звуки (5 сигналов, колокольчик) во время работы. И пишет на экране что-то про размер файла. Проверил записи — места на карточке полно, а запись прерывается. Что это может быть?
Радик | 09-11-2012| Вопрос о: DVR-2GP
Отформатируйте карту памяти и установите чувствительность g-sensor на минимум.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, есть ли какая-нибудь информация насчёт того, будет ли данное устройство продаваться в ozon.ru?
Evgeny | 09-11-2012| Вопрос о: TM-420
У нас нет такой информации. Устройство точно будет доступно для покупке в нашем фирменном интернет-магазине: http://texet-market.ru/
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДРАВСТВУЙТЕ. НЕДАВНО, 17.10.2012, ПРИОБРЁЛ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ "АЛЛО" НА УКРАИНЕ ДЛЯ ДОЧЕРИ ПЛАНШЕТ. МОДЕЛЬ НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ, ОСОБЕННО ЦВЕТА ЭКРАНА, ДОСТАТОТНО УДОБЕН В РАБОТЕ. В ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО ДО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ. ПРОИЗОШЁЛ КАКОЙ-ТО ЗБОЙ И ЕГО ВКЛЮЧЕНИЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ НА КАРТИНКЕ ЛОГОТИПА ФИРМЫ И ДАЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, КТО ЗАНИМАЕТСЯ НА УКРАИНЕ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ И КУДА В ХАРЬКОВЕ ИЛИ ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ? ЗАРАНЕЕ ВАМ БЛАГОДАРЕН ЗА ОТВЕТ. ВЛАДИМИР
ВЛАДИМИР | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9725
http://texet.ru/support/services/ Пожалуйста, выберите Ваш город - Украина. Перед вами появится список всех СЦ, работающих на территории Украины.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Я отправлял вам сообщение следующего содержания:
"Здравствуйте. Уже больше месяца мой планшет находится в гарантийном ремонте. Вернее, сам планшет работает, зарядное устройство вышло из строя (проверено подключением другого зарядного устройства). Подскажите пожалуйста, для такой неисправности больше месяца ремонта это нормальный срок? Планшет покупался в ДНС г. Волжского, по гарантии в ремонт сдавался в их сервисный центр в г. Волжском. Вот статус состояния моего оборудования, сданного в СЦ: "
Вы меня попросили сообщить Вам серийный номер моего планшетника. Я его Вам сообщил.
Подскажите пожалуйста на какой стадии находится ремонт моего планшетника.
Желательно сообщить на bosernik@mail.ru
Сергей | 09-11-2012| Вопрос о: TM-9720
Ответили вам на почту.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru