Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В списке контактов не дает сохранять на русском языке имена. Пишет какие-то непонятные символы.
Роман | 12-11-2012| Вопрос о: TM-502R
Обратитесь в сервисный центр, там его прошьют и проблема будет решена. http://texet.ru/support/services/
12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня заблокировался телефон, я не знаю как разюлокировать подскажите пожалуйста??((
Саид | 12-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Путем сбросна на заводские настройки. Подключите телефон к компьютеру через USB. Нажмите и удерживайте громкость + и кнопку включения. Так вы войдете в режим Recovery. Далее пользуясь кнопками громкость + - в качестве навигационных клавиш пролистайте курсор до пункта data factory reset. Активация в этом режиме совершается сенсорными клавишами меню и домой. Либо скачайте ПО с сайта teXet (http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm - поддержка - загрузки) и установите его согласно инструкции.
12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В календаре у TM-510R ошибка. Когда делаешь запись на сегодня, иконка с блокнотиком помещается на завтра. Хотя на завтра никаких событий нет, там "пусто". Вроде мелочь, но часто пользуюсь календарем и очень раздражает. Как это исправить?
Наталия | 12-11-2012| Вопрос о: TM-510R
Спасибо за предаставленую информацию, проблема будет скоро решена, и вы сможете обновить прошивку через сервисный центр, как только она выйдет.
12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил. Включил, процент зарядки аккумулятора был 15%, попользовался, сколько было возможности, разрядился. Включил зарядное устройство, зарядка планшета прошла за 7 часов. В инструкции написано — перед первым использованием рекомендуется присоединить устройство к сети электропитания на 8-12 часов до полной зарядки аккумулятора. Вопрос. Что делать? Отключить или держать включённым 8-12 часов?
Александр | 12-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Лучше заряжать отключенным.
12-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На 7025 при подключенной зарядке экраном пользоваться практически нельзя - касаешься в одном месте - вылазит в другом. Об этом много писали. Заметил, что на 7023 такого нет. При почти одинаковом железе. Что посоветуете???
Андрей | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратиться в СЦ для замены ЗУ.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил планшет 7025 в мвидео а там уже кто-то сидел и заблокировал графический ключ как разблокировать самому чтоб не видеть дебилов из магазина
влад | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,у меня такой вопрос:во время входящего звонка не могли взять трубку,появился белый экран и ничего более...попробовали вынуть батарею и включить заново,опять то же самое ,только на этот раз принимать звонки телефон перестал,при этом он продолжает работать,но экран белый,во время звонка говорили что тел абонента выключен?????телефон не падал,но в течении двух дней подтормаживал,что это???помогите ,телефону месяца нет(((
Анастасия | 11-11-2012| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте, Обратитесь в сервис центр. Скорее всего это брак дисплея.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема с включением устройства. Купил поработал месяц не жаловался, а недавно когда садился аккумулятор написало, что садится и вскоре выключился. Я пытался включить, доходило до заставки texet и всё! Даже ставил на зарядку, безуспешно. Что делать? Заранее благодарен.
Виктор | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Необходимо обратиться в СЦ для смены ПО, или выполнить смену ПО самому.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, возможен ли выход новой прошивки с открытыми root-правами?! чтобы гарантия не слетала, после танцев с бубном...
Александр | 11-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Даже если прошивка имеет root вы все равно теряете гарантию при изменении системных файлов.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. я приобрела электронную книгу ТВ-711А, мне всё нравится, но она у меня перестала работать. я загрузила в неё книги, через USB-кабель, когда её отсоеденила от компа, она начала синхранизацию, синхранизацию не выполнила и появилась запись об ошибке "ошибка приложения : произошла неожиданная остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process). повторите попытку." кагда нажимаю кнопку закрыть всё повторяется появляется запись этой ошибки. что мне делать как устранить эту проблему?
спасибо за внимание. буду ждать ответа.
Елена | 11-11-2012| Вопрос о: TB-711A
Подключите к ПК и удалите часть книг.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Библиотека автоматически не обновляется, не видит временное хранилище и просит прописать новый путь к файлам. Закачала на карту памяти книги в формате epub, но библиотека ее не видит. что делать в таком случае*
Ольга | 11-11-2012| Вопрос о: TB-807A
Сохраните пользовательские данные, сделайте смену ПО.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите, в каком месяце появилась версия ПО 20120627? какая версия программного обеспечения является наиболее свежей? Есть проблемы с подключением 3.5 мм джеком от наушников: оригинальные наушники проблем не имеют, но отличаются низким качеством звука, а при подключении других (профессиональных) наблюдается посторонний шум в наушниках и самопроизвольное отключение аудиоплеера! С чем это можно связывать? И еще вопрос: очень много отзывов о непрочности стекла, как это соотносится с краш-тестами выложенными в сети и , действительно оно такое непрочное?
Сергей | 11-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, 1. Актуальность ПО определяется по дате 2. Разъем для наушников чуть длиннее, надавите на мини-джек от своих наушников с большим усилием. Немного снимите резины снизу и надавите, чтобы плотно вошли в разъем. 3. Стекло более чем прочное, но при падении на угол выступающего стекла оно может разбиться. Это его слабое место.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня планшет пишет ошибку "произошла ошибка в приложении настройки" я не могу входить в настройки что мне делать?
Андрей | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите а Play market есть в данном планшете?
Купила дочке на днях планшет другой фирмы с ОС Android 4.0 а плей маркета нет,скачать игры нельзя.
Ольга | 11-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Play Market обязательно должен быть.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон ТХ-244 АОН работал 5 месяцев нормально. Сегодня поднимаю трубку - вместо зуммера слышны постоянно короткие гудки. По рекомендации на крышке аппарата отключал линию и вынимал батарейки на 20 минут - не помогло. На вызов с другого телефона реагирует.
Николай | 11-11-2012| Вопрос о: TX-244 АОН
20 минут мало, не успевают разрядиться конденсаторы. Попробуйте оставить выключенным (отключенным от линии и без батарей) на 6-8 часов (на ночь). Если проблема сохраниться, тогда обратитесь в ближайший сервисный центр.
11-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru