Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Приобрел телефон TM-3200R, сначала все было ок, потом возникла проблема - новые сохраненные контакты в соотвествующем разделе меню не отображаются, хотя при вызове абонент определяется и в стандартной группе "смартфон" лежат ВСЕ контакты.В настройках отображения на всех возможных вариантах ( сим 1, сим 2 , телефон) стоят галочки.Перезагрузка не помогла... Пичалька.Что посоветуете?
Александр | 09-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Попробуйте обновить прошивку, не забудьте перед этим сохранить контакты(выполнив синхронизацию контактов с google например) и другие данные.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после подключения к компьютеру отключился,не могу включить.идет зарядка на5минут и отключается.помогите
НАТАЛИ | 09-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
09-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня очень глючит 3D графика и плохо работает интернет. Почему это происходит, если у планшета 3D ускоритель и 802.11n ? Это брак? Заранее спасибо.
hollow | 08-11-2012| Вопрос о: TM-7025
1) Какая 3D графика, какой кэш игр вы используете? Нужно для Mali-400. 2) Уточните, что именно плохо работает? Маленькая скорость интернет? Слабый прием?
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заказал планшет на Интернет магазин "Связной", номер заказа 2226505, по телефону SvyaznoyRu 88007004343, получил 5 ноября через неделю. Отсутствует OTG-кабель в комплекте, аккумулятор вместо заявленного 7200, установлен 5500. Зарядное устройства писчит при зарядке. Когда я выбирал планшет я имел в первую очередь на полную комплектацию и долгий заряд аккумулятора. Как вы собирайтесь возместить моральный и материальный ущерб, ведь покупаешь это не на один год? Готовился уже написать хороший отзыв на этот планшет. Надеюсь что пришлете новый планшет с заявленными характеристиками безплатно!
Рамиль | 08-11-2012| Вопрос о: TM-9747
1) Аккумулятор установлен 7200 мАч. Изначально планировалось установить аккумулятор на 5500 мАч, но в процессе разработки была найдена возможность поставить более емкий аккумулятор. К сожалению, исправить информацию о емкости аккумулятора на коробке и в руководстве уже не было. 2) OTG-кабель: кабель должен идти в комплекте. Обратитесь в Интернет магазин "Связной". 3) Высокочастотный звук не может повредить ни планшету, ни ЗУ, но если вас смущает звук - обратитесь в СЦ для решения проблемы.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Возможно ли обновления "андроида" на данной модели!?
Alpha | 08-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Добрый день. Нет не возможно.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос с отправкой смс на короткие номера решился или нет?
прошивка 20120627
Артем | 08-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Да решился, обратитесь в ближайший авторизированный сервисный центр teXet в вашем городе.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При окончании разговора, зависает. Я в курсе, что нужно отключить автоповорот, но хотелось бы, что бы эта функция, все же была включена. Можно ли решить данную проблему, другим образом?
Артем | 08-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, телефон следует перепрошить и описанная проблема будет решена. Подробная инструкция выложена в разделе "Поддержка" - "Загзузки" на странице устройства. Либо обратитесь для перепрошивки в авторизованный СЦ,
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Задняя крышка целиком металл, или только наклейка прямоугольная из алюминия ???
Евгений | 08-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Вся задняя крышка сделана из металла.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы писали 5.11.2012г.: Драйвера проверены на лицензионных версиях Windows 7 32x 64x с процессорами Intel, на amd пока есть сложности с установкой.
У меня следующая система:
Лицензионная Windows 7 64x
Компьютер: HP Pavilion dv6 Notebook PC
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-3610QM @ 2.30GHz
Системная память 6ГБ.
Так как установить драйвера и где их взять? В противном случае, получается, что ТМ 5200 всего лишь, очень дорогой телефрн...... Да к тому же, его не возможно соединить с PC? Повторяю, компьютер видит в диспетчере устройств ТМ 5200, но без драйверов, а их Вы не можете предоставить! Как это понимаать? Как Отказ от публичной оферты? Продукт, получается, не полноценен и не соответствует своему предназначению, в полной мере! Пожалуйста, примите меры!
Григорий | 08-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Драйвера можно скачать отсюда. http://texet.ru/support/files/
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После многочисленного неправильного ввода графического ключа планшет заблокировался и просит имейл и пароль но при вводе стоит русский язык но при вводе необходим английский но не в настройках не в параметрах ввода не меняеться и при повторной попытке планшет перезагружаеться.
Акимов Денис | 08-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сделайте смену ПО.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, есть ли у вас планшетные пк с поддержкой 3G?
Юлия | 08-11-2012| Вопрос о: TM-7026
http://texet.ru/tablet/tm7037w.htm - ТМ-7037W http://texet.ru/tablet/tm7038w.htm - ТМ-7038W http://texet.ru/tablet/tm9737w.htm - ТМ-9737W http://texet.ru/tablet/tm9738w.htm - ТМ-9738W
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, можно ли установить в планшет аккумулятор большей емкости. Если да, то какие модели аккумуляторов можно использовать?

Спасибо.
Александр | 08-11-2012| Вопрос о: TM-7026
Нет.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В процессе эксплуатации случайно повредил ЖК-матрицу. В сервис-центрах в Санкт-Петербурге в ремонт (платный) не берут. Ссылаются на отсутствие каких-либо зап. частей на складе производиетеля. (Т.е. на Вашем?). Хотелось бы уточнить перспективы ремонта данной проблемы на планшете, и когда появятся матрицы в сервис-центрах Санкт-Петербурга? Или куда мне конкретно обратиться для вышеуказанного ремонта?
Виктор | 08-11-2012| Вопрос о: TM-7023
Запчасти скоро будут на складе.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на моделиTM-9747 включить root ?
Дмитрий | 08-11-2012| Вопрос о: TM-9747
Использование root лишает вас гарантии.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я очень удивился что устройство не поддерживает видео по скайпу.... Это бы отняло несколько звезд у телефона до покупки. В связи с этим два вопроса:
Будет ли информация о НЕРАБОТАЮЩЕМ Skype более доступна (хотя бы на официальном сайте в описании прибора).
Для чего нужна фронтальная камера? себя фотографировать?
алекс | 08-11-2012| Вопрос о: TM-3200R
Мы не обязаны декларировать поддержку или отсутствие поддержки ПО третьих лиц в связи с чем никакая информация в описании устройства обновлена не будет. Обратная ситуация была бы только в том случае, если бы мы задекларировали неподдерживаемый функционал. Да, фронтальную камеру Вы можете использовать для того, чтобы делать свои собственные снимки.
08-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru