Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый день. 28 октября приобрел планшет 9747-тм. На коробке про емкость батареи указано 7200ма, на сайте тоже7200. А в руководстве по эксплуатации и на пленке на экране 5500ма. Так какая же реальная емкость батареи?

константин | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9747

7220 мАч.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вы большие молодцы что сделали разьем зарядки другой, но что же делать владельцам старого разьема зарядки где их покупать?

Василий | 28-10-2012| Вопрос о: TM-510R

Мы стараемся обеспечить кабелями сервисные центры. Если есть необходимость, обратитесь в СЦ, они обратятся к нам и получат необходимые комплектующие по запросу.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!Планируется ли обновление планшета до android jelly bean?

Влад | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7025

На данный момент информации нет.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купила планшет ТМ-7023 не видит модем, в магазине сказали что надо скачать какую то программу для его обнаружения! Что за прога и где её мне можно найти??

Катерина | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7023

Екатерина, из-за того, что производители 3G-модемов имеют право самостоятельно изменять ПО и аппаратную начинку устройства, мы не можем гарантировать работу ТМ-7023 с 3G-модемами.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли восстановить для скачивания ранее выложенную Центре загрузок новую версию прошивки и программу апгрейда. В настоящее время они недоступны для скачивания. В свое время не успел обновить прошивку. зараннее благодарю за ответ и восстановление информации.

Олег | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7011

http://old.texet.ru/support/dl/tc/tm7011 Вот ссылка на ПО.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно ли используя сим-карту позвонить любому контакту?

Саша | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Нет

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как выключить авиарежим в тексет 3200

как выключить авиарежим в тексет 3200 | 28-10-2012| Вопрос о: TM-3200R

Удерживайте кнопку включения - - нажмите Режим полета

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга разрядилась, около недели пролежала без зарядки и при включении не загружает операционку - то есть на экране светился логотип teXet и всё. Подскажите, как можно это исправить? Или хотя бы сохранить все данные, что на книге (компьютер не видит её)?
(чую без сервиса не обойтись!)

Александр | 28-10-2012| Вопрос о: TB-705A

Поставьте на зарядку на 24 часа. После этого. Нажмите Резет несколько раз и Включение.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,3 недели назад купил 7025,первую неделю вопросов не возникало,потом планшет начал сам выключаться при 20% зарядки и не включался с кнопки,а только с зарядника. Сейчас выключается уже с 50%,в чём проблема?

Евгений | 28-10-2012| Вопрос о: TM-7025

Смените ПО на ПО с сайта. http://texet.ru/tablet/tm7025.htm

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
На приобретенном планшете wi fi работает в 3 метрах от маршрутизатора, дальше уже не видит. Это так и должно быть или это неправильная работа планшета? Дома два ноутбука, оба видят сеть в разных комнатах. Подскажите что сделать.
Спасибо.

Галина | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Выключите все другие WiFi устройства. Проверьте работу устройства. Если показатели не изменятся, обратитесь в СЦ для аппаратной диагностики.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга 723а проработала меньше недели, сейчас при включении отображается только белый экран, причём судя по всему она работает, можно ли в этом случае сделать перепрошивку или здесь отказал экран?

Екатерина | 28-10-2012| Вопрос о: TB-723A

Необходимо сделать смену ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК 3) Зажмите и не отпускайте кнопку Следующая страница 4) Включите устройство. Windows определит новое неизвестное устройство. Установите драйвера из папки с утилитой. 5) Запустите утилиту. Выберите ПО. Переподключите книгу. 6) На вопрос о форматировании данных нажмите Да, затем еще раз Да. 7) Дождитесь окончания процесса смены ПО.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.

Вчера приобрел планшет TM-9737W c 3G. Не могу найти Wi Fi. Он почему то его не включает. Пишет включение Wi Fi и все. Иногда работает, находит сеть, бывает подключает и почти сразу отваливается. Что делать?
Заранее спасибо.

Дмитрий | 28-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G

Сделайте сброс настроек, сохранив перед сбросом пользовательские данные.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго дня! Три дня назад купил TEXET 5204. Постоянно теряет сеть (симки Beeline и МТС) и показывает картинку с самолетами? Что делать, возвращать в магазин не хочу - телефон очень нравится. Можно исправить ГЛЮК?

Алексей | 28-10-2012| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте, Решение проблемы есть. Обратитесь в сервисный центр для установки ПО. Предварительно сделайте резервную копию данных. Нам напишите вашу ФИО, серийный номер устройства и название сервисного центра для ускорения процесса обработки вашей заявки. Чтобы сервис центр не тянул с ремонтом.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, вы можете, пожалуйста, выпустить прошивку которая меняет sdcard и sdcard 2 или совместить две внутренние памяти? А то категорически не хватает места!

Артем | 28-10-2012| Вопрос о: TM-4504

Здравствуйте, Пока не может дать точной информации. Есть у вас еще какие либо пожелания к новой прошивке?

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Неубиваемый телефон TM-510R довибрировал до края стола,упал и больше не включился=(((Ещё на гарантии,платный ли будет ремонт?

Рита | 28-10-2012| Вопрос о: TM-510R

Телефон является ударопрочным, а не "неубиваемым". Любые механические повреждения устройства не являются гарантийным случаем.

28-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru