Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил месяц тому. Сейчас перестала работать книжная полка. При открытии любой книги пишет: "в приложении книжная полка произошла ошибка". В первый раз проблему решил востановлением завод. настроек. Но сейчас жалко терять все сохраненные данные. Есть ли возможность решить проблему другим способом?? (возможно скачать где-то это приложение и переустановить или иначе как-то). Другие ридеры работают. Проблема только с полкой.
Заранее спасибо!
Вадим | 06-11-2012| Вопрос о: TB-723A
Нужно делать только смену ПО или сброс настроек. Вы меняли что-либо в ОС?
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли звонить с него?
Настя | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Нет
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет. Случилась такая беда, в настройках установил пароль который содержал одну английскую букву, потом убрал английскую раскладку и теперь при включении я немогу ввести эту английскую букву, Подскажите как выбрать английскую раскладку или сделать Хард резет
Дмитрий | 06-11-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Сделайте смену ПО.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При перепрошивки на "Прошивка Android 4.0.3 для модель TM-7025 (ревизия 2 /Только для исправления проблем с G-сенсором/)", загрузка прервалась на 49%. Планшет не включается и не перепрошивается. Что делать?
Владимир | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Переподключите, попытайтесь прошить снова.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще к пожеланию новых прошивок - насчет нехватки памяти для приложений в Андроид 4, вследствие отсутствия объединения внутренней SD и внешней карточки на 32 гига. У меня два планшетника с Андроид 2.3, где такое объединение возможно, и с Андроид 4, где объединения нет. Потому могу сказать, что вопрос об объединении памяти спорный, т.к. на Андроид 2.3 (он постоянно у моей подруги) уже невозможно разобраться, где какое стоит приложение и что можно с внешней SD удалять, а что нельзя. В Андроид 4 все ясно и понятно. Потому я бы поставил вопрос не об объединеии памяти карточек, а о том, сколько же надо памяти внутренней. Я так отвечаю на этот вопрос; самое емкое приложение - это автономные карты Яндекс. Для того, чтобы кататься по Северо-Западу надо скачать во внeутреннюю память следующие карты- Ленинградская область (включает Спб), Московская область (включает прилегающие к Лен. области территории) и Минск (приграничные территории России с Псковом м Себежем + не очень подробная, но достаточная территория Белоруссии). Скачанные карты представляют собой один файли и тянут, примерно, на 4,5 Гига. Т.е. с учетом "служебной памяти" надо ставить на ТЕХЕТ 4504 и 5204 8 Гигов. Далее надо в инструкции подробно расписать, как работать с файлами - сейчас народ, прирученный к "графике" Windows, от работы с файлами отвык. И потому народ не знает, что карты Яндекс в нужном объеме можно скачать на внутреннюю память, затем, если она в данный момент не нужна, переместить в отдельную папку на внешнюю SD. А когда понадобиться опять - подсунуть" копированием в коренной каталог основной SD. А фильмы и музыку можно держать на внешней SD - это для любителей.
То есть я хочу сказать, что при разработке этих моделей не учли то, что это больше мини-планшеты, чем телефоны (особенно 5204). И народ, конечно, захочет вовсю пользоваться автономными картами - экран позволяет.Причем, когда трафик дорогой или связи нет, в т.ч. со спутником, то тогда в дело вступают автономные карты Яндекс (заранее скаченные) - а для них действительно памяти не хватает!
Макс | 06-11-2012| Вопрос о: TM-4504
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность на покупаемом телефоне запустить тест экрана для поиска битых пикселей?
Из инженерного меню или ещё каким образом, чтоб не ставить свою sd с программой или качать с маркета...
mumr | 06-11-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Уточняйте такого рода вопросы в самом магазине по указанным на сайте телефонам http://texet.ru/contacts/
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Существует ли возможность подключения внешнего USB~навигатора?
николай | 06-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Нет
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! По истечению 15 дней после покупки планшета, а точнее через 1,5 месяца выявился недостаток - не работал сенсор в левом нижнем углу (ранее выявить недостаток было невозможным, т.к. не пользовалась им). Отнесла в магазин с претензией о замене. товар забрали для проверки качества 19.09.12, с тех пор неоднократно обращалась узнать судьбу своего планшета, и каждый раз продавец утверждал что сам свяжется со мной и ссылался на срок 45 дней. вот уже четвертый день как срок истек, а от них тишина. как можно узнать, куда сдавался товар для проверки и на какой стадии решения моя проблема. Планшет приобретался в г.Ершов Саратовской обл., магазин 10-е измерение. заранее спасибо
екатерина | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите Серийный номер устройства.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Купил планшет teXet tm-7025,на коробке написано верисия andriod 4.0. но на самом деле стоит 2.3.5!!!!!Как его можно перепрошить???подскажите сайт или скиньте ссылку пожалуйста!!!
Алексей | 06-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Скачайте Обновление и Утилиту. http://texet.ru/tablet/tm7025.htm - Поддержка - Загрузки.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
tm-3000, проблемма с дисплеем при звонке решается калибровкой G-сенсора, через фабричное меню в избранном тесте,. Сначала стираем настройки сенсора ставим вертикально телефон и немного наклоняем в сторону , в зависимости левша или правша владелец телефона, сохраняем настройки, и перезапускаем. Проверяем. Проблема заключалась в том что в прошивке вместо датчика положения используется G-сенсор , и экран затемняется при отклонении при звонке телефона от вертикали на угол, ну и как следствие неправильная настройка G- сенсора дала о себе знать, на приобретенном для себя аппарате данная функция была настроена, проверено проблема изчезла, автоповорот экрана включен, при звонке экран теперь затемняется при отклонении, при возвращении в нормальное состояние снова загорается, как и должно быть ( затемнение экрана и есть блокировка кнопок на данной модели). Просьба убедиться опубликовать данное сообщение, указав автора, и выстать приглашение бетатестера на мой почтовый ящик
Иван | 06-11-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Данным способом проблема решается в сервис центрах. Мы не рекомендуем пользоваться инженерным меню пользователям. Спасибо за рекомендации.
06-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста, пока окончательно не чокнулась, проблема с памятью, закачала детских аудио книг десяток, все они заняли 256 мб памяти внутреннего накопителя, и я никак не могу их оттуда перекинуть, по пути настройка> приложение> кнопка перемещения не активна. Пробовала покапаться в ЕСпроводнике, тоже ничего действенного не вышло. Подскажите, как мне освободить эти несчастные 256 мб памяти внутреннего накопителя?
На данный момент во вкладке память такие цифры, Внутренний накопитель-общ, 256, занято-147 свободно-49.28, вутренняя память общ,-3.09, занято-152, свободно-2.78, сдкарта- в общем свободна.
Маруся | 05-11-2012| Вопрос о: TM-7025
Эти книги - это приложения? Какой формат у книг?
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сгорел сенсор, в г. Чебоксары Российской Федерации не в одной мастерской их в наличии нет, где можно заказать-купить сенсор?
Денис | 05-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Для данной модели не доступны зч.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Повторно!!!!

20.10.2012г.
Уж и не знаю что делать. Как не пытался установить, скачанные с Вашего сайта драйверы: TM-5200_USB_Driver_for_Windows и SDK_USB_Driver, ну не находит там ни чего Windows! У меня OS Windows 7 SP1. Что интересно. До переустановки системы всё было нармально, а теперь....... ну не где их взять! В диспетчере устройств отображается устройство но, без драйвера! Через кабель его так не "видит" программа MyPhoneExplorer. Я уж молчу о попытках подключится к ней через bluetooth или vi-fi. В общем не могу понять, в чём дело? Почему такие сложности с драйверами? Повторяю, не видит в Ваших папках, скачанных и распакованных с Вашего сайта, драйверов!

Всё перечитал. Нет ответа ни где!
Григорий | 05-11-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы не можем помочь вам в данном вопросе. Драйвера проверены на лицензионных версиях Windows 7 32x 64x с процессорами Intel, на amd пока есть сложности с установкой.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня перестали работать кнопки на планшете, верней они нажимаются, но планшет никак не реагирует, я думала его перезагрузить, выключила его, но включить уже не смогла, выходит сообщение об установке, что мне делать теперь?????? Покупала я его в январе этого года.-
Катя | 05-11-2012| Вопрос о: TM-7021
Уточните: об установке чего?
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, есть ли у данной модели возможность зарядки через microUSB?
Александр | 05-11-2012| Вопрос о: TM-9740
Для нормальной зарядки необходимо использовать только ЗУ.
05-11-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru