Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вопрос по плееру T-368.
При включении на дисплее загораются песочные часы и плеер зависает и не реагирует ни на какие кнопки.
HOLD выключен.
Скажите как можно его оживить? Может как-то возможно перепрошить программу.
Помогите пожалуйста.
Плеер уже не на гарантии.

Аркадий | 27-05-2012| Вопрос о: T-360
Сообщите серийный номер и модель плеера на support@texet.ru
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Время автономной работы?
Екатерина | 27-05-2012| Вопрос о: TB-860HD
До 15 часов просмотра видео, до 17 часов чтения книг, до 75 часов прослушивания музыки
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, какие версии ОС планируются работать на данном аппарате? Как часто будут выходить обновления?
Андрей | 27-05-2012| Вопрос о: TM-3200R
На данном аппарате будет OS Android 2.3.5. Обновления будут выходить по мере необходимости. Телефон выйдет полностью подготовленный для работы на рынке РФ и СНГ, что заранее исключает частый выпуск новых прошивок.
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купила Texet tm-7025, и вот такая проблема не работает атаповорот экрана, галачку на против атоповорот поставила и все равно не работает. Что делать
Нелли | 27-05-2012| Вопрос о: TM-7025
Скорее всего в магазине установили другую ревизию ПО. Вы можете сами установить ПО, но лучше обратиться магазин.
27-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить бегущую строку с названием книги? Скачав прошивку, увидел, что такая возможность есть.
Макс | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нажать на название файла
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается подключить планшет к интернету 3g. Специально купила симку с подходящим тарифом, а он не хочет подключить. Можно получить подробную инструкцию. Спасибо.
Анна | 26-05-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (8-800-333-10-12).
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
При падении телефона разбился глазок камеры.Это гарантийный случай?
2) Память телефона 1000 номеров или все таки 500?
Огромная просьба-проводить обучения продавцов хотя бы в фирменных магазинах.Полное незнание товара.Касаемо магазина на пл.Чернышевского
Алексей | 26-05-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Механическое повреждение не является гарантийным случаем. Телефонная книга рассчитана на 500 номеров. Спасибо за ваш отзыв, мы исправим ситуацию в самые короткие сроки.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. 10 дней использования данным планшетом. Очень доволен. Получил обновление с частотой процессора 1.2Ггц. Скорость заметно увеличилась, но заметил одну странность. Через USB host подключаю флэшку 32 гига, она определяется. Если ввести планшет в сон и через несколько минут разбудить, то система оповещает, что USB карта неожиданно извлечена. И через несколько секунд система опять подключает флэшку. То же самое происходит и с microsd картой 32гига установленной в планшет. Только microsd карта сама не подключается и приходиться перегружать планшет либо вытаскивать и заново вставлять карту. Видимо это связанно с экономией питание в режиме сна. С microsd картой на 8гигов такого не происходит и после просыпания планшета она в рабочем состоянии. Возможно ли это исправить в последующих прошивках.
Борис | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9725
Мы занимаемся решением данной проблемы.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На экране картинка перевернулась на 180град.,буквы читаются задом на перёд. Сбросом настроек восстоновить не удаёться. Что делать?
Олег | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не воспроизвелся ни один видеофайл mkv, тестовый мультик mkv играется без проблем. в чем дело?
андрей | 26-05-2012| Вопрос о: TB-720HD
Убедитесь, что разрешение, битрейт и кодеки видео соответствуют возможностям книги (см руководство по эксплуатации)
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда одна симка использует интернет, вторая доступна? Уточните также емкость батерии, у аналогов 2000, у вас 2500? Окончательная цена известна?
Доедет ли телефон до розницы в Томске?
Андрей | 26-05-2012| Вопрос о: TM-3200R
Когда одна симка использует интернет, вторая доступна. Емкость батареи 2000 мАч. Окончательная цена будет объявлена в момент поступления модели в продажу. Мы не контролируем поступление модели в розничную сеть конкретного города. Вы сможете заказать смартфон через интернет-магазины или через фирменный интернет-магазин teXet, который будет открыт в конце июня.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении постоянно перезагружается и не выключается заставка. Кнопкой "reset" заставка выключаетя,но при следующем включении все повторяется. Прошу помочь! С Уважением Леонид
Леонид | 26-05-2012| Вопрос о: TM-1020
Обратитесь в СЦ, только они могут дать заключение по поводу проблемы.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда вставлять сим карту?
Михаил | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9720
ТМ-9720 не имеет поддержки сим-карт.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вчера купила Texet TB-740HD. Было указано что читает Djvu формат, однако данная функция отсутствует. Что делать в этом случае?
Елена | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Обновить ПО
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, треснуло стекло на книге, изображеие есть, навигация не работает. Несколько раз звонила на разные сервисы - вопрос энтузиазма не вызывает, говорят, нет стекла и неизвестно когда будет. Можете подсказать когда и где будут эти стекла в Москве и сколько стоит замена (стоит ли овчинка выделки). Самое интересное - книгу не роняли, носили в сумке, однажды открыли - стекло треснуто. Оно такое нежное?
Лина | 26-05-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Дисплейные модули с сенсорами есть в наличие на складе. Да, стекло сенсорного экрана достаточно хрупкое
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru