Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Каковы характеристики процессора?
Александр | 07-06-2012| Вопрос о: TB-860HD
Процессор BoxChip F1E200
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Во время отдыха в г. Сочи купили навигатор. Через месяц он начал сильно нагреваться во время работы, как следствие очень быстро разряжать акб (за 1 час), также сам навигатор некорректно работает. Захотели обратиться в сервисный центр по гарантии, но nn обнаружили что документы не заполнены, и чек о покупке отсутствует. Насколько мне известно при неремонтопригодности выписывается соответствующий акт, и фирма-продаец обязана обменять по акту изделие на аналогичное.
Возникают два вопроса. 1. Возможно ли при незаполненном гарантийном талоне обращение в с.ц.?
2. Не имея физической возможности обратиться к фирме-продавцу (проживаем очень далеко от г. Сочи), при условии выписки сервисным центром акта о неремонтопригодности, как можно разрешить эту проблему?
Павел | 07-06-2012| Вопрос о: TN-600BT
Здравствуйте. 1. Вам необходим чек или заполненный талон печатью. 2. Получить новое изделие можно только в магазине где Вы его покупали.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На предыдущие вопросы не получил ответа, но разобрался с проблемами сам.
Теперь надеюсь всё же получить ответ на другой вопрос, так как ни в руководстве, ни на форумах не нашел даже упоминания об этом. меня интересует настройка ночного режима в авторегистраторе DVR-601 FHD (прошивка 34.240412), а именно в меню "настройка ночного" предустановлены значения: " from 19 to 10". Вопрос: что это за настройки и на что они влияют?
Спасибо.
Олег | 07-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Олег, здравствуйте! В настройке ночного Вы можете изменить временные рамки автовключения ночного режима для Вашего региона. На Вашем примере выставлено автовключение ночного режима с 7 вечера до 10 утра.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобрел 760, все в нем нравится работает действительно быстро, правда сенсор не очень четкий, но я уже привык. Остался только вопрос будет ли возможность в последующих прошивках оставлять заметки в тексте. Это было очень удобно, особенно мне, я читаю техническую литературу. Либо пометки на полях, этого то же было бы достаточно.
С Уважением.
Сергей | 07-06-2012| Вопрос о: TB-760HD
Нет, такой возможности не будет. Процессор не справится
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите плеер T-970HD можно использовать как будильник, если нет какой плеер посоветуете (без стилуса)
Алексей | 07-06-2012| Вопрос о: T-970HD
Плееры вообще не предназначены для использования в качестве будильника
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать серийный номер устройства, если наклейка со штрих кодом на тыльной стороне навигатора стерлась?
Анатолий | 07-06-2012| Вопрос о: TN-521HD DVR
Здравствуйте. Она продублирована на коробке и гарантийном талоне.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Рассказываю ситуацию:
1. При покупке планшетника на нем была установлена версия Android 2.2.1 - номер сборки не помню, но при выключении планшетника появлялось сообщение не "выключить планшетник", а "выключить телефон". Всё работало нормально.
2. Купил модем Е171 МТС. При подключении он не заработал, - на этапе установки устройства постоянно отображалось сообщение "идет проверка ошибок".
3. Решил обновить версию до 2.3.4, думал поможет. Не помогло.
4. Решил откатиться до 2.2.1 (через bootcard - дистрибутив скачал на сайте) - модем все так же не определялся.
5. Я уже смирился что модем на этом устройстве не заработает (несмотря на на заявленную совместимость) (кстати модем - исправный, на стационарном компьютере он работает). И решил хотя бы обновить планшет на 2.3.4 - и тут новый "сюрприз" - не хочет планшетник его запускать - после перезагрузки появляется зеленый человечек, и всё... висит намертво. wipe делал, настройки сбрасывал, всё как положено..
6. Восстановил на 2.2.1 v.1.1 - планшет работает, модем не работает, но мне не нравится операционная система - она даже не такая, какая была установлена при покупке... (отличительный признак, что раньше при выключении писало "выключить телефон".

Куда мне обратиться, чтобы мне установили нормальное ПО?
Можно ли его привезти в магазин на пл. Чернышевского для передачи в сервисный центр? (в другие места я не успеваю, поскольку у меня рабочий день тоже до 18.00)

В каком комплекте нужно сдать планшет на перепрошивку? (нужен ли блок питания и все остальные аксессуары или можно принести только планшет?) Сколько это займет времени?

Сер. номер начинается на 113, покупал в Ulmart осенью 2011.
Владимир | 07-06-2012| Вопрос о: TM-7021
Вы можете обратиться в магазин, где покупали или в любой СЦ. На пл. Чернышевского вы обратиться не можете. Для работы с модемом его нужно настроить как ТОЛЬКО МОДЕМ. (Проведите эти настройки с персонального компьютера).
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Откуда скачать драйвера под windows 7 (32bit и 64bit) и под windows xp 32 bit. По воздуху устройство не обновляется, а через утилиту не могу обновить, т.к. нет драйверов (утилита livesuit не видит планшетник).
Александр | 07-06-2012| Вопрос о: TM-9725
В папке с утилитой есть папка Драйвера. Установите драйвера из этой папки.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит планшет. Сразу после покупки было все нормально. Сейчас планшет ЗАРЯЖАЕТСЯ от компьютера даже во включенном состоянии, но компьютер его невидит. Попробовал на нескольких компьютерах и на 4 шнурах. Ситуация везде одна и та же. Все остальное работает
Вячеслав | 07-06-2012| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у вас на сайте можно скачать новую прошивку, если я обновлюсь до версии 4.0.3 и потом нести его в сервис центр то его примут с неродной прошивкой?
Алексей | 07-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Если вы установите ПО с texet.ru, то примут.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил регистратор DVR-600FHD в апреле месяце все работало отлично а в последнее время стали сбрасываться настройки пробовал форматировать и настраивать все по новому все равно слетают настройки на регистраторе стоит последняя прошивка, подскажите что делать???
Александр | 07-06-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Здравствуйте. Обратитесь в СЦ.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Купил ВР принес домой подключил к ПК для зарядки и всё. ВР включился невыключается и не одна кнопка неработает.... Вопрос :Как быть?
алескер | 07-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте, Алексер Воспользуйтесь кнопкой Reset (см. схему в инструкции)
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли данный елефон работу в 3G сетях? Спасибо.
vantala | 07-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Данный аппарат работает в 3G сетях, но услугу 3G не поддерживает (доступно только использование GSM). Если для Вас принципиально использование 3G, рекомендуем обратить внимание на смартфон TM-3200R, который будет доступен уже в конце месяца.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Во время работы экран начал мигать и книга отключается.После этого возникают проблемы ее включить.После зарядки аккумулятор показывает 100% зарядку но книга все равно отключается после минуты работы. Затем книга отключилась и больше не включается...
ALEX | 07-06-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли с помощь этого телефона обеспечить выход в интернет с кпк соединив их по блютуз? Спасибо.
vantala | 07-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Мы не даём рекомендации по соединению устройств teXet с устройствами других производителей. Вы можете проверить это самостоятельно.
07-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru