Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. 10 дней использования данным планшетом. Очень доволен. Получил обновление с частотой процессора 1.2Ггц. Скорость заметно увеличилась, но заметил одну странность. Через USB host подключаю флэшку 32 гига, она определяется. Если ввести планшет в сон и через несколько минут разбудить, то система оповещает, что USB карта неожиданно извлечена. И через несколько секунд система опять подключает флэшку. То же самое происходит и с microsd картой 32гига установленной в планшет. Только microsd карта сама не подключается и приходиться перегружать планшет либо вытаскивать и заново вставлять карту. Видимо это связанно с экономией питание в режиме сна. С microsd картой на 8гигов такого не происходит и после просыпания планшета она в рабочем состоянии. Возможно ли это исправить в последующих прошивках.
Борис | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9725
Мы занимаемся решением данной проблемы.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На экране картинка перевернулась на 180град.,буквы читаются задом на перёд. Сбросом настроек восстоновить не удаёться. Что делать?
Олег | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не воспроизвелся ни один видеофайл mkv, тестовый мультик mkv играется без проблем. в чем дело?
андрей | 26-05-2012| Вопрос о: TB-720HD
Убедитесь, что разрешение, битрейт и кодеки видео соответствуют возможностям книги (см руководство по эксплуатации)
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда одна симка использует интернет, вторая доступна? Уточните также емкость батерии, у аналогов 2000, у вас 2500? Окончательная цена известна?
Доедет ли телефон до розницы в Томске?
Андрей | 26-05-2012| Вопрос о: TM-3200R
Когда одна симка использует интернет, вторая доступна. Емкость батареи 2000 мАч. Окончательная цена будет объявлена в момент поступления модели в продажу. Мы не контролируем поступление модели в розничную сеть конкретного города. Вы сможете заказать смартфон через интернет-магазины или через фирменный интернет-магазин teXet, который будет открыт в конце июня.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении постоянно перезагружается и не выключается заставка. Кнопкой "reset" заставка выключаетя,но при следующем включении все повторяется. Прошу помочь! С Уважением Леонид
Леонид | 26-05-2012| Вопрос о: TM-1020
Обратитесь в СЦ, только они могут дать заключение по поводу проблемы.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда вставлять сим карту?
Михаил | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9720
ТМ-9720 не имеет поддержки сим-карт.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вчера купила Texet TB-740HD. Было указано что читает Djvu формат, однако данная функция отсутствует. Что делать в этом случае?
Елена | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Обновить ПО
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, треснуло стекло на книге, изображеие есть, навигация не работает. Несколько раз звонила на разные сервисы - вопрос энтузиазма не вызывает, говорят, нет стекла и неизвестно когда будет. Можете подсказать когда и где будут эти стекла в Москве и сколько стоит замена (стоит ли овчинка выделки). Самое интересное - книгу не роняли, носили в сумке, однажды открыли - стекло треснуто. Оно такое нежное?
Лина | 26-05-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Дисплейные модули с сенсорами есть в наличие на складе. Да, стекло сенсорного экрана достаточно хрупкое
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, когда появится прошивка на 9720
Александр | 26-05-2012| Вопрос о: TM-9720
В течение двух недель.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня видиоплеер T-929HD. После подключения к телевизору пропало изображение. Дислей светится, но плеер не работает. Перезагрузка и форматирование результатов не дали. Поможет ли прошивка?
Николай | 26-05-2012| Вопрос о: T-920HD
Возможно. Попробуйте. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я потерял зарядное устройство к своей электронной книге, могу ли я у Вас его заказать?
Денис | 26-05-2012
Его можно купить в сервисном центре или подходящее зарядное устройство в любом магазине цифровой техники
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сколько работает mp3 - плеер? И на сколько хватает емкости аккумулятора?
Анна | 26-05-2012| Вопрос о: T-920HD
До 18 часов воспроизведения музыки или до 3 часов видео
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Забыла написать, что этот пункт я тоже выполнила :
В dfu режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в ЗагрузкахЗагрузках). После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Владлена | 26-05-2012| Вопрос о: TB-740HD
Перезагрузите ПК, запустите программу обновления и подключите книгу к другому USB порту
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Срываются входящие и исходящие вызовы. На дисплее пишут сначала "Условная переадресация включена" а потом "вызов завершен". При этом исправно SMS сервис. И SIM-карта в других телефонах работает. Пожалуйста, подскажите, в чём может быть причина неисправности!
Владимир | 26-05-2012| Вопрос о: TM-502R
Добрый день Для устранения данной проблемы сделайте сброс настроек до заводских. Если процедура не даст результатов, то нужно будет обратится в сервис центр для проведения диагностики. http://texet.ru/support/services/
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Помогите пожалуйста настроить интернет. В службе поддержки моего сотового оператора мне не помогли. Если можно,напишите пошаговую инструкцию-что и где именно нужно настроить.Ведь без интернета пользоваться им будет скучно)))
Юлия | 26-05-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, в разделе "Поддержка" выложена подробная инструкция о том, как настроить интернет на SIM-карте "Билайн" - http://texet.ru/save.php?file=/files/BeelineSIMCardActivation_1338558518.pdf Инструкцию о том, как настроить интернет на других SIM-картах вы сможете узнать в службе поддержки своего мобильного оператора. Вам надо сделать аналогичные шаги и лишь изменить информацию о точках доступа.
26-05-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru