Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. у меня украли навигатор. я могу как то узнать его местоположение?
Павел | 15-01-2012| Вопрос о: TN-505
Здравствуйте.К сожалению такой функции нет.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре в режиме форматирования текста в PDF или DJVu не отображаются картинки. Так и должно быть? Прошивка 1.6.
Спасибо.
Олег | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, режим форматирования - режим отображения текста
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!купила книгу 2 недели назад.Прошивка 1.1
у меня к вам 2 вопроса:

1)на главном экране постоянно после просмотра картинок картинки идут в режиме слайдшоу.остановить его невозможно даже нажатием на него.тупо не остановишь.А если не смотрел картинки,а только включил,на экране белый квадрат-это как минимум некрасиво.Хочется узнать,можно ли что-нибудь с этим сделать?

2)ставлю на зарядку.Заряжается до 100% и даже стоя дальше на зарядке разряжается.то есть на ночь встаешь и получаешь книгу с зарядкой уже 99%.Это нормально?Держит заряд книга только 6 часов ,а писалось,что в режиме ожидания 2 НЕДЕЛИ может! а у меня ДЕНЬ максимум продержит!В чем проблема?

ОЧЕНЬ БУДУ ЖДАТЬ ОТВЕТА!
Анастасия | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
1. Обновите ПО, с версии 1.1 появилось много нового и возможность остановки слайд-шоу тоже.
2. Книга полностью разрядится за 3 суток ожидания с отключенной подсветкой и отключенным слайд-шоу. Информация про 2 недели не верна.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Хотел установить прошивку 1.6.Пользовался инструкцией из блокнота.На пункте 4 всё закончилось зависанием компьютера.И теперь компьютер вообще не видит книгу и сама она не включается,как будто осталась одна пустая коробочка.Что делать?
Анатолий | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Прочитать часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно обсуждался
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при сворачивание pdf файла книга перезагружается?
При повороте 270 градусов клавиши перёд, назад работают на оборот.
И ещё очень хотелось бы, чтоб в новой прошивки появилась игра шахматы... Спасибо
Хочбар | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не подскажите где и какую зарядку купить чтобы можно было заряжать в машине?
Андрей | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Зарядку с USB выходом и током не менее 1 ампера
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делать, скачал прошивку с вашего сайта самую новую, по серийнику, все сделал правильно по инструкции, но в течении пятнадцать минут процесс стоял на 0% и я отключил программу. Теперь книга не включается наверное старая прошивка полетела при установке новой. Подскажите что дальше делать и возможно ли книгу восстановить.
Алексей | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Возможно. Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Будет ли в ближайших прошивках установлен переход по главам при чтении книг?
Олеся | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Работаем над этим
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! родители на новый год подарили мне электронную книгу. я ей пользовалась 15 дней) на 15 день у меня возникла проблема:(
я скинула с компьютера на книгу два файла, две книги. и отключила. на следующий день, я включаю книгу, а она не включается,а горит белый экран. и я не выкл. не вкл. не могу. белый экран и всё. подскажите что делать?
Валерия | 15-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Обновите ПО
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел книгу Texet TB-750HD. Скинул файл avi, а он не воспроизводится. Что нужно сделать подскажите пожалуйста?
Алексей | 15-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Убедиться, что файл соответствует списку поддерживаемых форматов
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С удовольствием пользуюсь данной моделью, однако удручают следующие моменты:

1. Некорректно читаются формат HTM - съедаются пробелы между словами

2. Тексты в формате .txt - пропадают первые буквы в строке, да и то в тех случаях, когда книга понимает кодировку и не выводит на экран "крокозябы"
(Валидность файлов по 1 и 2 пунктам проверена на книге Pocket Book IQ 701)

3. Кавычки как правило открываются в конце строки, тест из кавычек начинается на следующей (по крайней мере в текстах формата .fb2)

4. В пункте основного меню "Книги" неплохо было бы игнорировать папки, в которых находятся файлы с "не книжным" расширением, ведь таковые файлы из корневого каталога игнорируются и не показываются. Аналогичное пожелание и для пунктов "Музыка" и "Фото", ведь для отображения ВСЕХ ПАПОК и ВСЕХ ФАЙЛОВ служит пункт меню "Проводник"

Есть ли надежда, что в ближайшем будущем эти досадные моменты будут доработаны? Повторюсь, в целом приобретением я доволен и считаю данную модель весьма удачной.
Иван Большаков | 15-01-2012| Вопрос о: TB-116
1, 2, 3. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
4. Если заставить книгу просматривать все содержимое папок на предмет расширения хранящихся файлов, это, при большой коллекции, будет занимать очень много времени - появятся жалобы пользователей, что книга постоянно зависает. Вы можете поделить все свои файлы на 3 папки "Изображения", "Книги" и "Музыка" - и в них уже не будет "лишних" папок с нежелаемым содержимым.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли перепрошивка книги на windows 7 x64? В архиве с прошивкой имеется файл "Внимание" там написано, что перепрошивка в этой системе не осуществляется.
Андрей Николаевич | 15-01-2012| Вопрос о: TB-116
Написано верно
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня возникала пара вопросов
1-не работает HDMI!эшдимиай свичер пишет что дисконектед-к чему бы(ноут,тв 1080р,РС(HD6990))что же с ним такое?
2-что то не так с наушниками...( как купил не обратил внимания но после заметил,что они как бы смещены на правую часть по балансу(к 3.5мм ждек претензий нет)можно ли мне их обменять?
3-не работает модем...( в списке совместных есть(е171 МТС) все зделал по инструкции,версия ПО последняя и не могу понять что не так,модем горит все есть,но настроек сети АРN нет,даже перевел в режим только модем-е помогло...)что мне с ним делать то?вышки показывають что сигнала нет,световая индикация модема показывает 2g...хоть убейся...
ну и 4-я уже заджался нового 2.3 андрюшу...он скоро?) надеюсь все проблемы с новым ПО проподут)
Антон | 15-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
1. Внутренняя память составляет 4Gb, а все папки в свойствах "весят" почти 10Gb - почему так?
2. В менеджере задач постоянно висят приложения, которые я даже не запускал - тратят ли они энергию планшета, и как это исправить?
Заранее спасибо за ответы.
Егор | 15-01-2012| Вопрос о: TM-7021
1) баг прошивки 2) не тратят
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Немогу подключить модем 3G.Huawei E171.Связь есть,а 3G не ловит.Поддерживает ли данный аппарат 3G соединение.Если надо настроить,то подскажите как?
САША | 15-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Какое обновление стоит?
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru