Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Какова емкость аккумулятора и будут ли прошивки для T-929HD ?
remil27 | 17-12-2011| Вопрос о: T-920HD
1100 мА*ч, да, будут
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) Я купил ваш плеер в Эльдорадо. И у него не работает приемник, т.е. при настройке шипит, но станции ни одной не ловит. Я его сдал на обмен(наверно долго придется ждать).

2) Почему вы продаете свою новую, интересную модель плеера в сети магазинов с такой подмоченной репутацией, вам разве не безразличен ваш престиж?

3) Почему вы отрицаете загрузку на этот плеер различных игр? Ведь, в этом случае спрос на него значительно бы повысился.
aryetczx | 17-12-2011| Вопрос о: T-930HD
2. Это бизнес. Не важно, какая фирма-продавец располагает товар на своих полках - делаем плееры мы и работоспособность гарантируем тоже мы.
3. С поддержкой игр появится и много недовольных людей, не сумевших установить игру от других устройств, снесших ПО криво написанной игрой и тд
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие игры есть на этом плеере
дима | 17-12-2011| Вопрос о: T-930HD
Линии, Тетрис, Ящики
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У вас игр нет, это я поняла из Ваших вежливых ответов.
Но где они есть, т.е. игры каких компаний совместимы с Т-699 ? Это-то можно сказать, не пробовать же качать все подряд и "тыкать" в плеер без надежды на успех и б.вероятностью его "заклинить".
Заранее благодарна хотя бы за направление поиска.
Мила | 17-12-2011| Вопрос о: T-109
Мы против установки каких бы то ни было игр. Любое приложение, которое Вы попробуете установить, вероятно, лишит Вас гарантии на плеер
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не настраивается радио!? В режиме авто поиска ни чего не происходит, ни какие кнопки, кроме возврата в основное меню, не работают. В режиме ручного поиска ни одну станцию работающую в Харькове (Украина) не ловит, просто характерное "шипение". В чём может быть проблема? Прошивка 1.5, всё остальное работает без проблем.
Тимур | 17-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Установите прошивку в соответствии с серийным номером своей книги
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,я сегодня приобрела электронную книгу,и не могу перекинуть на нее книги,ну всмысле я их перекидываю,а когда вытаскиваю USB шнур,то не чего нового в ней не появляется,именно книги,видео фото и музыка нормально,что делать?
ксюша | 17-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Сделайте сброс настроек или обновите ПО
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрели книгу. Оказалась неисправна. Менять отказались, обратились в сервисный центр. Сервисный центр обнаружил неисправность и вот уже два заявление на обмен книги, т.к. необходимую деталь производитель не поставляет. А это 45 дней+ 2 заявления (20 и 20 дней), сколько еще ждать? Одним словом устройство так и находится в "ближайшем сервисном центре". Одни разводят руками, другие, а именно производитель ничего не отвечает. Какие наши действия далее?
Елена | 17-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Когда и на какие адреса Вы подавали запросы производителю? Сообщите серийный номер книги
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Шрифты, установленные в книге очень «мягкие», из-за чего комфортное чтение возможно с двумя-тремя комбинациями шрифт-фон (напр., черный фон – синие буквы, черный фон – зеленые буквы). Будете ли Вы совершенствовать ПО в этом направлении? Если – да, то вот пара предложений для будущей прошивки:
1. Заменить шрифты на более четкие и контрастные.
2. Заменить мало используемые однотонные фоновые картинки на фактурные (напр., по цвету похожие на старую бумагу пастельных тонов и т.д.).
Константин | 17-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Спасибо за предложения!
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Меньше месяца назад купил ЭК, работала нормально. Сейчас ЭК не видит карту памяти.
Сергей | 17-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поставила версию 2.1, через 2 дня книгу ставлю на зарядку, пишет 100% зарядки, только выключаю с розетки, книга гаснет и не включается. В чем может быть проблема?
enalen | 17-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Либо выключатель в положении OFF, либо аккумулятор сильно разрядился и книга не может его зарядить. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. На стандартную прошивку (вер. 1.0) установил (вер. 1.2).Включает ли она в себя изменения которые были в прошивке (вер. 1.1)?Если нет, то стоит ли мне сначала прошить (вер. 1.1) а потом (вер. 1.2)?

2. Читая книги формата .txt на самом маленьком размере текста, страница 1 переходит в страницу 2, внизу текста, лишь после того, как на книге я перелистаю несколько страниц. т.е. номер страницы не совпадает с номером написанным на книге, прочитав 15 страниц она показывает лишь 3 например, как исправить?

3. дата сбивается, каждый раз, как я её настраиваю, встаёт какой нибудь 2033 год, как с этим быть?)
Заранее спасибо.
Арам | 17-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
1. Включает. Ставить промежуточные версии не нужно
2. Работаем над этим
3. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сегодня купила книга проработала часа 2 зарядка батареи написано было 65 % потом включила через пол час екран не реагирует на нажатие скачет перелистывает с первой на вторую кнопки сами щелкают что делать возвращать или это от того что я от компа не зарядила а поставила заряжать через резетку
Валентина | 17-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, а будет ли прошивка которая исравляет проблему выключения эл. книги TB-840HD при показании заряда аккумулятора 16%. Заранее, спасибо.
Андрей | 17-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время прошивки Live Suit завила программа, после отключения книги от USB кабеля перестала включаться. Комп книгу видит как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). Запускаю Live Suit подключаю книгу, программа зависает и делает она что то или нет непонятно. Написано что она должна предложить перепрошить книжку а долго ли это или сразу? И почему она зависает вобще что сделать надо? заранее спасибо
Максим | 17-12-2011
Запустите программу с правами администратора.
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте попытался прошить ТВ-840HD прошивкой 1.3 устройство вошло в режим DFU, т.к. определяется компьютером, но признаков на своем экране не подает. Все описанные Вами действия пробовал но пишет PnpFelIn:invalid ID либо Устройство не найдено! Как быть дайте совет!
Алексей | 17-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru